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outlook 2010多个附件发送后无法打开 RRS feed

  • 问题

  • 各位大神好:

        咨询一个问题,

    客户在outlook 2010上配置了AB两个账户。使用B账户发送带多附件(例:文件名为a.xls  b.docx)的邮件时,发送前文件皆能正常打开无错误。发送后到A账户已发送邮件查看时,附件名与格式会自动转换为2 a.xls 文件,且第二个a.xls不能正常打开,收件人附件也不能打开。

    原只有A账户会发生此类问题,现AB两个账户都会发生。

    请求各位大神

    2015年10月14日 3:57

答案

  • 您好,

    从B账户发送邮件后,您是到A账户的已发送邮件查看的?是通过规则实现的吗?还是说是笔误?

    如果我们尝试通过网页版邮件发送这两个附件,还会有同样的问题吗?

    请尝试清空Outlook的安全临时文件夹然后尝试发送邮件,看看问题是否还存在。这个文件夹是存放Outlook的附件缓存的,如果缓存文件有损坏,可能导致此类问题。该文件夹的路径可以在OutlookSecureTempFolder注册表键值中找到。 路径如下:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security

    还可以尝试以安全模式打开Outlook,看看问题是否存在。按Windows键+R键打开运行框,输入outlook /safe并按回车。

    另外,如果你的环境中安装了病毒扫描软件,这些安全扫描软件往往会自动集成到Outlook中并且扫描你发出的邮件,会造成一系列的问题。建议你联系该安全软件的技术支持并询问如何禁用其在Outlook中的集成,然后再测试看看问题是否依然存在。

    Steve Fan

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript


    2015年10月15日 2:34
    版主

全部回复

  • 您好,

    从B账户发送邮件后,您是到A账户的已发送邮件查看的?是通过规则实现的吗?还是说是笔误?

    如果我们尝试通过网页版邮件发送这两个附件,还会有同样的问题吗?

    请尝试清空Outlook的安全临时文件夹然后尝试发送邮件,看看问题是否还存在。这个文件夹是存放Outlook的附件缓存的,如果缓存文件有损坏,可能导致此类问题。该文件夹的路径可以在OutlookSecureTempFolder注册表键值中找到。 路径如下:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security

    还可以尝试以安全模式打开Outlook,看看问题是否存在。按Windows键+R键打开运行框,输入outlook /safe并按回车。

    另外,如果你的环境中安装了病毒扫描软件,这些安全扫描软件往往会自动集成到Outlook中并且扫描你发出的邮件,会造成一系列的问题。建议你联系该安全软件的技术支持并询问如何禁用其在Outlook中的集成,然后再测试看看问题是否依然存在。

    Steve Fan

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript


    2015年10月15日 2:34
    版主
  • 没有写清楚,是有两台客户端,后续再测试
    2015年10月20日 1:59