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在Word中使用数字签名后,影响页眉页脚处的域 RRS feed

  • 问题

  • 近日在Word中使用数字签名后,发现在某些情况下,会影响页眉页脚处的域。用以下步骤可以重现此问题:

    1. 在页眉页脚处使用“域”功能显示文档的信息,如作者、版本号等等

    2. 从第二页开始,创建一个新的节,即第二页的页眉页脚属于新的节。对于第二页的页眉页脚,不使用“Link to previous”这个功能

    3. 在第一页插入数字签名的签名行,并使用数字签名的功能签署

    4. 进入打印模式,在打印预览中,可以发现第二页的页眉页脚无法显示域

    以上问题影响打印,也影响将Word文件转成PDF。

    由于新冠病毒,现在单位里开始逐渐推广数字签名,但以上问题造成一定程度的困扰。不知哪位大拿可以帮助解决?非常感谢。

    2021年1月4日 3:05

全部回复

  • 你好,

    请问使用的是Word for Windows还是Word for Mac?

    请问下所有的Word文件打印都会出现这个问题吗?

    可以尝试新建一个文件并且测试。

    尝试可以重置Word的设置,然后检查下在默认设置下是否可以解决该问题,请到该路径下:

    C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

    重命名该文件:Normal.dotm为Normal.dotm.old

    然后重新打开后再测试是否问题依旧。


    Emi Zhang


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    2021年1月4日 9:24
    版主
  • 我们使用的是Word for Windows,操作系统是Win10。我们公司在中国、韩国、印度的用户都遇到了这个问题。后来,我找了一台Win7+Office2013的老机器试了一下,也遇到同样问题。

    如果整个Word文件的格式中只有一个节,即使用了数字签名也不会出现此问题。如果按照我的第一个帖子重复那4个步骤,就可以重现这个问题。貌似格式中的多个节是问题的关键。

    我按照您的建议,把Normal.dotm改为Normal.dotm.old,然后打开文件试过了,问题依旧。

    2021年1月5日 8:55
  • 你好,

    简单测试了下,不知道是不是我的测试步骤有问题并没有重现你说的问题。

    如果步骤正确但是没有重现你的问题,建议你尽量安装最新的Office更新。


    Emi Zhang


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    2021年1月8日 2:45
    版主
  • 你好,

    你的第一步中有误,在页眉页脚插入的不是域。域是“文档信息”菜单中的最后一个选项。此外,我今天发现需要在页脚插入页码才能顺利重现这个问题。

    我把相关的证据放在百度网盘,链接如下。网盘中有3个文件,分别是:前两个步骤的视频,视频中产生的word文件(你可以用这个文件进入打印预览模式,可以看到第二页的页眉页脚中无法显示域),一个截屏(用于标注页眉页脚中的问题)。多谢!



    2021年1月10日 14:04
  • 你好,

    测试了几个其他的公式发现只有DocProperty这个函数会出现打印的时候丢失数据的情况。感觉这是个已知问题,测试其他的几个域函数比如,Date、FileName都没发现会消失这个问题。

    我只能建议你,能不能根据我提供的动态截图中,直接插入名字和标题来操作。这样可以避免现在这个问题。


    Emi Zhang


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    2021年1月13日 8:28
    版主
  • 问题是我们单位的质量体系中有几百个文档模板,几乎每个文档模板中都使用了DocProperty函数。这套文档模板是我们公司的全球统一版本,用户遍布很多国家,短期之内很难作出相应的改版。

    微软可以从技术角度彻底解决这个问题吗?谢谢


    2021年1月14日 7:01
  • 你好,

    我帮你发到技术组问一下,但是这是国外的技术组可能需要一定时间。到时候有回复了,我会告知你结论。


    Emi Zhang


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    2021年1月14日 8:25
    版主
  • 你好,

    请问国外的技术组有进展了吗?谢谢。

    2021年2月9日 3:09
  • 你好,

    请问技术组有进展了吗?谢谢。

    2021年2月17日 2:35
  • 你好,

    暂时没有。

    个人意见是可能这并不是一个普遍问题所以并不一定会一定得到反馈,即使列为了需要修复的问题估计也不是马上就安排进更新。我的建议是,可以尝试更新下你们现在使用的模板可能会更好。


    Emi Zhang


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    2021年2月19日 7:20
    版主