none
Outlook2016发送限制邮件时报错 RRS feed

  • 问题

  • 用户使用Outlook2016版本发送限制邮件转发时,输入用户名和密码连接服务器后,提示如下截图。

    以前outlook2010版本能使用,是不是因为微软关闭了IRM这个功能,需要怎么设置才能使用?

    谢谢!

    

    2020年4月20日 7:51

全部回复

  • 您好,

    >> 用户使用Outlook2016版本发送限制邮件转发时,输入用户名和密码连接服务器后,提示如下截图。
    请问该问题是否仅当选择限制邮件转发权限时出现?若选择其他权限选项(例如只加密)是否也会存在问题?
    据我所知该功能仅支持组织内的用户使用,若添加组织内的其他邮箱账户到您的客户端并发送限制邮件,问题是否依然存在?

    为了进一步确认问题是否与您的客户端有关,请尝试登录网页版邮箱发送限制邮件并观察问题能否复现。

    针对您的问题我研究了许多并找到了一些相关的信息。当遇到这个报错时,在Outlook客户端点击文件>Office账户可能会出现账户错误。选择切换账户并使用相同的用户凭据登录通常可以使该功能恢复正常,但是使用这种方法解决,问题有复发的可能。

    为了更好地解决您的问题,请尝试参考以下的注册表方法:

    1. 保存并退出Outlook客户端
    2. 按Win +R 打开“运行”,输入“regedit”打开注册表编辑器。
    3. 导航到以下路径:
      Office 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
    4. 右击Identity选择新建DWORD 值
    5. 修改其名称为NoDomainUser并设置数值为1
    6. 保存并退出,运行客户端观察是否有效

    (重要提示:如果错误地修改注册表,则可能会出现严重问题。 进行修改之前,请备份注册表以进行还原,以防出现问题。)

    更多相关的信息您也可以参考这篇文章Outlook & IRM Troubleshooting (该文章显示语言为英语,暂时没有中文版,请谅解)。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年4月21日 5:16
  • Dear Jeff,

    安照您给的方法测试了客户端,情况如下:

    1. 除了限制邮件转发,其它权限选项也无法使用。

    2. web页邮箱可以正常使用上述功能。

    3. 修改注册表后上述功能可以使用,但是发现一个问题,右上角的登录没有显示用户账户了。而且因涉及用户很多,每台都改注册表会很麻烦,是否有其它解决措施,或者判断问题出在哪个地方,是否有服务端可以修改?

    谢谢!

    2020年4月23日 8:37
  • 再追加一条:测试删除添加的键值后,重启电脑,上述功能也可以正常使用了。很奇怪,这个工作原理是只要和服务器有过一次通讯以后就面认证的是吗?
    2020年4月23日 8:46
  • 您好:

    感谢您的回复。

    >> 修改注册表后上述功能可以使用,但是发现一个问题,右上角的登录没有显示用户账户了。
    请问您除了修改该注册表以外是否还执行了其他操作?
    根据我在我的环境(16.0.426.1001)中的多次测试显示,修改该注册表项不会导致原先已经登录的账户注销。为了进一步确认您的问题,如果可以的话,建议您尝试在其他电脑上修改相同注册表项并观察这个不显示用户账户问题是否依然出现。

    另外,在这台没有显示账户的设备上,建议您可以尝试点击登录按钮重新登录您的账户并观察一切是否可以正常工作。

    关于该注册表项的功能,如之前提供的文章内所述,该问题通常是由账户错误导致的。该注册表项可以帮助您将您的账户密码保存到Windows凭据管理器中从而修复您的账户错误使功能可以正常运行。

    >> 因涉及用户很多,每台都改注册表会很麻烦,是否有其它解决措施
    据我所知,为了节省您的时间,您可以尝试通过组策略来对该注册表值进行修改以应用到多个用户的设备上。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年4月27日 9:43
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    我目前正在等待您的进一步更新,并希望了解最新情况。

    如果有任何的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年4月28日 9:44