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pop 模式问题 RRS feed

  • 问题

  • hi 

             我们后端服务器使用的是exchange 2013, 用户使用的是outlook 2016的版本。 有一封邮件网页版看是有带附件的,同一封邮件配exchange 模式使用outlook 客户端能看到附件,但是outlook客户端使用pop模式的话 该邮件会看不到附件。 pop模式下将这封邮件的信头对比网页版的信头发现都一致。请问这种是pop模式的bug吗?有遇到过这种问题吗  是否有解决的方法

    2020年10月20日 2:27

全部回复

  • 您好,

    为了更好地进行问题的排查,需要请教您以下问题:

    1.请问附件是什么格式?是只有此格式的附件存在问题,还是其他格式的附件也存在同样的问题?

    2.其他版本的Outlook(如Outlook 2013)存在同样问题吗?

    3.通过POP3连接其他服务器(如Gmail,QQ)是否也会出现相同的情况?


    您可以先尝试以下方法:

    1:更新Outlook到最新版本

    2:运行outlook.exe /safe使用Outlook安全模式

    查看是否能解决此问题。

    此致,

    Kael Yao


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    2020年10月20日 8:45
  • hi

      附件是zip格式,目前只收到这个反馈,暂无其他格式附件收到反馈。

      该情况目前只遇到这一次,暂时不好折腾去换版本测试。

    安全模式 还是一样的情况。

    感谢回答!

    2020年10月20日 12:01
  • 您好,

    根据我的搜索,我发现了这个case存在和您类似的问题。

    如果能确认通过POP3连接Exchange以外的其他服务器也存在此问题的话,可以推测问题的原因应该出在Outlook端。

    这可能是Outlook设计方面的BUG导致未能成功解析附件。

    作为一个workaround,建议您使用POP3以外的协议来连接Exchange。

    此致,

    Kael Yao


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    • 已建议为答案 Kael Yao 2020年10月22日 7:15
    2020年10月21日 8:50
  • 您好,

    请问您的问题有最新进展吗?如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致,

    Kael Yao


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    2020年10月26日 0:08