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办公电脑Outlook客户端不能正常连接至Office365的邮件服务器 RRS feed

  • 问题

  • 我们租用使用Office365的邮件服务(Exchange Online计划1)。从上周开始很多办公电脑Outlook客户端不能正常连接至Office365的邮件服务器。Outlook弹出要求输入用户名、密码的对话框,并且在输入正确的用户名和密码之后该对话框还是反复弹出,以致于不能正常连接到服务器去收发邮件。登录网页界面OWA则是正常的,在智能手机上设置电子邮件账户也是正常的。

    大部分办公电脑是运行WindowsXP或者Win7的。Outlook则是2007版或者2010版。请问这是什么问题引起的?应该如何解决呢?谢谢!

    2019年2月26日 2:15

全部回复

  • 您好,

    请问您是在什么网络环境下频繁收到弹窗?公司内网还是外网?
    是否所有人都存在此问题?
    这些问题用户可以在自己的电脑上重新配置新账户吗?有尝试过去其他电脑上配置吗?如果有的话,能否成功?

    您可以在ExRCA网站里检测任意一个Office 365问题账户的Outlook Connectivity。如果检测失败,请将失败的结果分析发到下一贴中,以便于我们进一步排错。
    注:在上传检测结果前请屏蔽掉私密信息。

    另外,需要指出的是,Window XP, Outlook 2007 已经停止支持,Windows 7,Outlook 2010也将很快停止支持。对于停止支持的产品,我们将不再针对其发布修复补丁以及安全更新,使用它存在潜在的风险。因此,我们建议您在Windows 10上安装Outlook 2016或者Office 365 Outlook,重新配置新账户,查看问题是否会复现。

    此致,

    Manu Meng


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年2月26日 10:00
    版主
  • 您好,

    请问以上回复是否对您有帮助?如果您需要进一步的解答,还望告知。

    此致,

    Manu Meng


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    2019年2月28日 9:50
    版主