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用户回复邮件后,收件箱原邮件出现空白内容加用户签名 RRS feed

  • 问题

  •  hi,您好

    用户office版本为标准版2016,邮箱为263企业邮箱,之前outlook配置邮箱后使用正常,最近用户发现回复邮件后,在收件箱收到的原邮件上会出现空白内容和用户本身签名,用户尝试过进行office重装、重新配置邮箱、配置其他邮箱,如QQ邮箱,但问题均存在,且多个用户都出现该问题。烦请帮忙分析,感谢!截图如下:

    2018年10月26日 9:35

全部回复

  • 您好,

    请问收件箱是设置了对话视图么?

    您可以检查下发件箱,看下是否有账户自动发送空白邮件。

    是所有的邮件都有这个问题,还是某些特定的邮件?

    我们可以尝试用安全模式启动Outlook (Win + R, 输入 outlook /safe, 按回车。),如果可以重现,这个问题有可能时三方加载项造成的。

    电脑上是否安装了一些杀毒软件。考虑到会不会是杀毒软件与Outlook集成造成的影响,请暂时性的关闭这些软件,查看下结果。

    此外,Office 2016的版本是什么?我们可以安装下最新的更新,看下是否有帮助。

    有任何的更新,您可以随时回复我。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年10月29日 2:09
    版主
  • 您好,

    请问这个问题解决了么?有任何更新,您可以随时回帖。

    Perry Pan


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    2018年10月31日 8:36
    版主