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懇求Exchange 2013出現Event ID 4999 和7031的解決方式 RRS feed

  • 問題

  • 您好

    我的環境 Windows 2012 R2 +Exchange 2013 CU6

    2014/10 幫公司建立全新的Exchange 2013主機,Exchange的安裝方式是從SP1直接升級到CU6,

    Exchange 2013的功能執行上都沒有問題,可是事件檢視器會一直出現錯誤訊息(Event ID 4999 和7031)

    搜尋很多網路文章,依照其操作方式,仍無法解決問題,我相信這是Exchange 2013升級CU6造成的,網路上也有

    一些網友有相同的困擾,可是沒有真正的解決之道. 2015/4/16之前的windows update全做完了,也曾經用虛擬機

    測試安裝CU7和CU8,問題依然存在,請問這問題要怎麼解決  謝謝大家

    抱歉,因為我的帳號還沒經過認證,沒辦法貼圖,我把Event 4999和Event 7031的內容打在下面

    **************************************************

    Event 4999的內容

    即將傳送下列處理程序識別碼的Watson報告:9624,使用參數:E12IISc-RTL-AMD6415.00.0995.029M.E.RpcClientAccess ServiceunknownM.E.D.T.I.F.F.TextStore.AddTextSystem.IndexOutOfRangeException5453unknown

    ErrorReportingEnabled:False

    ***************************************************

    Event 7031的內容 (20~30秒會出現一次)

    Microsoft Exchange Diagnostics服務意外中止,服務曾完成這項動作225次。 以下的修正操作將在60000毫秒

    內執行:重新啟動服務。

    ***************************************************

    參考過的文章很多,其中有一篇內容並無法解決問題

    下面連接,請自行加 http://

    blogs.technet.com/b/anya/archive/2014/11/25/microsoft-exchange-diagnostics-service-crashing-post-cu6-upgrade.aspx

    2015年4月16日 上午 02:06

解答

  • Hi Frank Sheen

    您提供的Blog中,在下面的回覆中有其他人提出另一個操作步驟,您可以嘗試看看,看起來是可以排除這個問題的,內容我轉貼到這邊。

    Step -1
    Kindly delete both keys from Registry ExchangeDiagnosticsDailyPerformanceLog & ExchangeDiagnosticsPerformanceLog .

    Step -2
    Ensure Template is available on below location
    HKLM\Software\Microsoft\PLA\Templates

    Step -3
    Delete Counter from below path
    Perfmon ->DataCollector->User Define -> Delete ExchangeDiagnosticsDailyPerformanceLog counter.

    Step-4
    Restart & Check.

    另外每個CU都是一個獨立安裝檔,是可以執行全新安裝的,您的CU7和CU8是從SP1升級還是全新安裝會出現這個問題呢?

    我的環境是全新安裝CU8是沒有您這個問題的。


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    • 已標示為解答 albert.cc 2015年5月7日 上午 08:57
    2015年4月17日 上午 03:46