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在Windows 7下不能使用Office 2007 Help RRS feed

  • 問題

  • 如題.  不論是按右上角的Help icon, 或是按F1, 都是完全沒有反應.  已試過重裝Windows 7及Office 2007, 都不能解決問題.

    Windows 7是Home Premium 64-bit edition (香港版).  Office 2007是Home and Student edtion /w SP2 (台灣版).

    同樣問題沒有在Windows Vista (Home Premium 32-bit)出現.

    請指教.  謝謝!

    Quidde

    2009年10月28日 上午 05:33

解答

所有回覆

  • 有試過安裝Windows 7後直接安裝Office 2007而不要先安裝其他軟體嗎?

    在我的Windows 7上面是不會有此問題

    我想可能跟系統上面安裝的軟體有關係


    微軟技術支援服務
    2009年10月28日 上午 06:00
  • 有試過.  除了跟機的drivers之外(本人用的是Dell notebook), 第一個裝的application就是Office 2007.

    請指教.  謝謝!

    Quidde
    2009年10月28日 上午 06:22
  • 先按造下面動作搜集一些資訊給我看看

    收集Process Explorer資料

    1.下載此檔案 http://download.sysinternals.com/Files/ProcessExplorer.zip

    2.解壓縮後執行Procexp.exe

    3.視窗出現後點選上方的 "View" -> "Lower Pane View" -> 勾選 "DLLs"

    4.再點選上方的 "View" -> "Show Lower Pane" (此時下面就會多出一欄)

    5.在視窗上面那欄裡面找尋Outlook.exe並點他一下並點畫面左上角的File -> Save As , 他會存成一個.txt的檔案

    6.把該檔案上傳到免費空間(如http://www.badongo.com)給我看看


    微軟技術支援服務
    2009年10月28日 上午 06:38
  • 我今晚會搜集那些資訊.  另外, 可否選擇Winword.exe (or Excel) 而非Outlook.exe?  因我一直都沒有行過Outlook...

    謝謝!

    Quidde
    2009年10月28日 上午 06:44
  • 可以..看哪個程式不能用說明就用哪個..^^


    微軟技術支援服務
    2009年10月28日 上午 06:46
  • [Link deleted]

    請指教.  謝謝!

    Quidde
    • 已編輯 Quidde 2009年11月4日 下午 01:07
    2009年10月28日 上午 11:41
  • 從裡面的資料來看..Word在打開的時候會載入一些3rd party的元件
    有可能會有影響..裡面大概有下面四種

    1.Broadcom bluetooth的元件
    2.羅技滑鼠的元件
    3.Mcafee防毒軟體的元件
    4.Adobe PDF的元件

    可以的話..麻煩針對上面的東西一個一個刪除來看看問題是否有改善
    建議可以按造下面順序一個一個來

    1.防毒軟體
    2.Adobe PDF
    3.羅技滑鼠
    4.Bluetooth
    微軟技術支援服務
    2009年10月29日 上午 06:00
  • 我其實已經試過在沒有1.及2. 的情況下, 遇到同一問題.  我今晚可以試一試3.及4. 但如果真的是那些software產生問題, 我相信我會考慮放棄Office 2007而轉用OpenOffice.

    謝謝!

    Quidde
    2009年10月29日 上午 06:11
  • 拍寫..請問你指的3 & 4 是移除順序裡面的嗎? 還是一開始我提的..^^"
    微軟技術支援服務
    2009年10月29日 上午 06:14
  • 3.羅技滑鼠
    4.Bluetooth

    謝謝!

    Quidde
    2009年10月29日 上午 06:15
  • 了解..建議你可以測試看看..看結果怎樣再繼續討論囉


    微軟技術支援服務
    2009年10月29日 上午 06:17
  • Update: 我剛試過安裝Office 2007在我另一部netbook (Sony Vaio), 都遇上同樣問題!我覺得個問題似乎同Windows及Office的語言設定不同有關(Windows 7是香港中文而Office是台灣中文)。

    請指教。謝謝!

    Quidde
    2009年10月31日 下午 12:40
  • 你試試看修改下面動作看看

    1.開始 - 所有程式 - Microsoft Office - Microsoft Office 工具 - Microsoft Office 2007 語言設定
    2.選擇上面的"編輯語言" - 在右邊畫面中將"(繁體中文,台灣)" 移除 , 然後在左邊新增(繁體中文,香港特別行政區)
    3.最後在下面主要編輯語言選擇 "(繁體中文,香港特別行政區)"

    最後在測試看看


    微軟技術支援服務
    2009年11月2日 上午 09:49
  • 測試了... 仍然是不能開啟Help...

    :(

    Quidde
    2009年11月2日 下午 01:51
  • 羅技滑鼠
    Bluetooth

    上述東西有嘗試先移除嗎? 還是說移過還是不行?

    另外..我明天會測試看看安裝一個香港版的Windows 7 & 台灣版的Office 2007看看是否會有此問題發生


    微軟技術支援服務
    2009年11月3日 上午 09:48
  • 沒有試過移除羅技滑鼠及Bluetooth, 因為部notebook已經物歸原主... 但是正如我先前所說的, 我試過安裝Office 2007在我另一部netbook (Sony Vaio), 都遇上同樣問題... 那部netbook只裝有出廠所跟的software, 亦沒有羅技滑鼠...

    期待你的測試結果!

    Quidde
    2009年11月3日 下午 03:36
  • 我的環境如下

    OS: Windows 7 Ultimate zh-HK 32bit
    Office :  Office 2007 Enterprise Edtition zh-tw

    測試結果:安裝後執行Word 2007 , 然後點選右上方的問號 or 按F1 , 都能顯示Word的Help畫面


    你在另外一台Sony VAIO上面安裝的Office 2007 .. 來源是同一片光碟嗎?

    我建議你在SONY那台上面把Office 2007移除後下載下面的Enterprise 2007試用版來安裝看看是否有此問題
    因為我在想會不會是該光碟有問題的關係

    Microsoft Office Enterprise 2007 試用版
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=2d1189bf-d86a-4acf-9dcc-4d61f500ad6d
    微軟技術支援服務
    • 已標示為解答 Lansea.Chu 2009年12月11日 下午 01:32
    2009年11月4日 上午 05:27
  • Office 2007 is 網上購買的版本... and yes, 兩部PC安裝的都是同一file.

    問題是, 我用同一file安裝在Vista 32-bit並沒有遇上相同問題...

    Anyway, 因本人需要出門, 會在回來後下載你的試用版試試看...

    謝謝!

    Quidde
    2009年11月4日 下午 01:06
  • 問題終於解決了!

    本人因需要extra license而購買了另一盒Office 2007 Home and Student edtion. 用這盒的光碟安裝Office 2007在Windows 7上再沒有遇上相同問題!

    謝謝!

    Quidde

    2010年3月30日 上午 09:29
  • 我覺得應該是你安裝設計上與 Office 不相容的外掛造成的...

    不得不說,微軟在全球化跟 Unicode 還有大規模測試這部分很努力...

    但是不見得很多軟體開發商都這麼努力,所以很多Office 外掛,在純英文版正常,到了中文版他們也沒用心測,然後千瘡百孔... 所以我安裝軟體都會採選擇性安裝,避免在 Office 上開外掛...


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    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2010年3月30日 下午 04:57
  • 我都同樣有你的問題.

    我使用的是:

    -Windows 7 旗艦版 32-bit edition (香港版)

    -Office 2007(企業版) SP2 (台灣版)

    經過測試後, 我發現此問題, 可以說是中文編碼所引起的.

    因為將Office 2007(台灣版)安裝在Windows 7(香港版)後,

    OFFICE 2007 都會根據WINDOWS的語言, 同樣地將OFFICE本身的語言更改為(ZH-HK), 而非使用本身的(ZH-TW).

    所以, 只要進行以下兩個步驟問題,便可以解決:

    1.開始 - 所有程式 - Microsoft Office - Microsoft Office 工具 - Microsoft Office 2007 語言設定
    2.在主要編輯語言選擇 "中文(台灣)"

     

    =============================

    如果使用
    -WINDOWS(台灣版)
    -OFFICE(香港版)
    同樣地,須在安裝後,將OFFICE的主要編輯語言選擇 "中文(台灣)", 才能正常使用OFFICE.
    看來(ZH-TW)始終都是皇道..!

    2010年11月10日 下午 05:44
  • 請問我裝了windows 7 enterprise + office 2007 professional

    出了以下問題:

    將 "language and region setting" 的non-unicode support tick 之後,

    office 里面的 equation editor 3.0 不能開. 為什麼?

    我反覆試過了,都是這樣.

    thx 

    2010年11月24日 上午 12:16
  • 1. Word 2007 用 MathML ,方程式編輯器 3.0 預設不裝,請確認你有手動選擇性安裝。

    2. 部分防毒軟體會擋,特別是賽門鐵克,請確認你的防毒軟體跟 Office 相親相愛~

     


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    2010年11月24日 下午 03:41