none
Outlook寄信,對方收到信件附件檔案錯亂 RRS feed

  • 問題

  • Hi 各位先進您好:

    今天遇到一個客戶的問題,描述如下方~~

    請高手們看看是否有其他觀點切入,給小弟一個方向

    -----------------------------------------------------------------------------------

    使用者端環境:

    作業系統: Windows 7 32bit

    文書軟體: Office 2010

    其它軟體: PDF Maker

    信件流程:內部寄出外部使用者,並有CC 給內部另一位同仁

    狀況:2~3 人,不一定的情況才會發生(極少)

     

    詳細說明:

    1. A使用者使用outlook,夾帶附件aaa.doc word檔寄給B使用者,但B使用者收到同樣是aaa.doc檔名word檔但內容卻是bbb.doc檔名的檔案內容。

    2. A使用者使用outlook,夾帶附件aaa.pdf pdf檔寄給B使用者,但B使用者卻收到aaa.doc doc檔附件,副檔名變了。對方無法開啟,更改副檔名至pdf檔後,文件可正常開啟,但一樣有檔案內容錯亂的問題,不是aaa.pdf檔的內容。 

    初步檢測:

    1.資安工程師檢測使用者PC,主機正常無中毒狀況。 

    2. 工程師至使用者端PC上看Outlook寄件備份,寄件備份中的附件是不正確的。使用者表示寄出前有確認附檔是正確的,但寄出後就會變。 

    3. 工程師請使用者從文件存放的路徑下,重新夾帶文件寄給工程師郵件信箱,工程師收到的信件裡的附件正常,並無此檔案錯亂的狀況,使用者寄件備份裡的附件也是正常,無檔案錯亂的問題。

    使用者表示不是每次都會發生。

    初步推測:

    1. 可能Outlook2101異常,造成寄件時檔案錯亂的問題。
    2. 可能PDF Maker 外掛程式,造成寄件時檔案錯亂的問題。

    3. Exchange2010 主機出現問題?


    • 已編輯 MarkHong 2015年11月25日 上午 03:20
    2015年11月25日 上午 03:20

解答

  • 您好,

    您可以使用Word 2010儲存成.pdf檔案寄出試試,

    若收到正常的話,哪應該是您的PDF Maker造成的,

    若是這樣,您就直接用Word2010儲存pdf就可以了,

    不須額外的轉檔第三方軟體,除非有特殊需求使用,

    哪就另當別論了.

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    • 已標示為解答 MarkHong 2015年12月17日 上午 06:59
    2015年11月25日 上午 03:31
  • 把 11 月安全性更新 KB3097877 移除掉試看看。

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    • 已標示為解答 MarkHong 2015年11月30日 上午 03:07
    2015年11月25日 下午 12:21

所有回覆

  • 您好,

    您可以使用Word 2010儲存成.pdf檔案寄出試試,

    若收到正常的話,哪應該是您的PDF Maker造成的,

    若是這樣,您就直接用Word2010儲存pdf就可以了,

    不須額外的轉檔第三方軟體,除非有特殊需求使用,

    哪就另當別論了.

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    • 已標示為解答 MarkHong 2015年12月17日 上午 06:59
    2015年11月25日 上午 03:31
  • 把 11 月安全性更新 KB3097877 移除掉試看看。

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    • 已標示為解答 MarkHong 2015年11月30日 上午 03:07
    2015年11月25日 下午 12:21
  • 目前已和微軟聯繫~~感謝相關資訊人員

    目前可能偏向修正 KB 的方式處理

    後續再觀察一下,有消息在上來更新一下

    2015年11月30日 上午 03:09
  • 類似問題我有遇過,目前尚無找到解決方案

    這裡發生的是Excel的檔案 寄送2個檔案 a與b

    但對方收到的情況是a與b是調換過來的,a變成b,b變成a

    檢查寄件備份,就發現已經調換了,狀況可能10次裡面發現1-2次,但不是每天。

    使用的是Outlook 2010,更新至office 2013後就沒再遇到此問題

    也許更新是解決之道


    2015年12月1日 上午 08:16
  • 目前我也是偏向更新KB試試~~~目前還在觀察中
    2015年12月4日 上午 01:57
  • 使用者通常不會想那麼麻煩~~(你懂得~~^^) 
    2015年12月4日 上午 02:01
  • 上述情況我也有遇過,但是我是使用 Home and Businiess 2013 ,一樣會有上述情形
    2015年12月7日 上午 02:13
  • 之前也有提過類似的問題,但是問題都沒有得到解決,因為這狀況真的很怪異,且是很隨機出現的狀況。

    【Outlook 2013 寄件後附件PDF檔案消失變成無法開啟的Excel檔】
    http://answers.microsoft.com/zh-hant/office/forum/office_2013_release-outlook/outlook-2013/c0ba0646-5163-4f0c-9773-8d6bc2f935de?tm=1445240666135

    2015年12月8日 上午 10:00
  • 目前已經針對 A and B 對照組~~~展開不安定的測試@@

    有新消息,再跟大家 update

    2015年12月16日 上午 03:58
  • 目前已經針對 A and B 對照組~~~展開不安定的測試@@

    有新消息,再跟大家 update

    2015年12月16日 上午 03:58