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Office 2016 標準版無法安裝問題 RRS feed

  • 問題

  • Surface Pro 4 (Windows 10)無法安裝 Office 2016標準版,點選setup安裝過程中(約20秒),尚未到達輸入產品金鑰的階段,就產生錯誤訊息了(附件)。分別安裝64位元與32位元都是相同的錯誤訊息。有嘗試在安裝其他office版本,結果如下:
    1.Office 2016 Professional >安裝成功,但由於我非購買專業版,因此序號不能被接受,但安裝是成功的,可以限期內使用
    2.Office 2010 Standard >安裝成功,目前正在使用中
    3.Office 365 >原本就內建在 Surface Pro 4中,所以可以使用

    上述office安裝時,都無其他任何 Office版本,不同版本office安裝前,會將其他版本office 先移除(使用o15-ctrremove移除程式),移除過程正常、順利。此外,我也嘗試將 Office 2016標準版(大量授權代理商下載的程式),安裝於桌上型電腦(Windows 7),結果正常,可以使用,金鑰也可以成功啟用(該金鑰是二套授權)

    參考資料及錯誤畫面截圖如下

    https://support.office.com/zh-tw/article/%e5%be%9e%e9%9b%bb%e8%85%a6%e8%a7%a3%e9%99%a4%e5%ae%89%e8%a3%9d-Office-2013%e3%80%81Office-2016-%e6%88%96-Office-365-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-TW&rs=zh-TW&ad=TW


    • 已編輯 _Question_ 2017年1月5日 上午 02:38
    2017年1月5日 上午 02:36

所有回覆

  • Hi _Question_,

    請問依照以下方法也無法重新安裝嗎?

    內建的office 365也有移除完全嗎?

    手動解除安裝 Office 2013 或 Office 365


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    • 已編輯 Kiki.Yang 2017年1月9日 上午 03:03
    2017年1月9日 上午 03:03
  • 是的,有透過 手動解除安裝 Office 2013 或 Office 365 操作過,且已經提及「上述office安裝時,都無其他任何 Office版本,不同版本office安裝前,會將其他版本office 先移除(使用o15-ctrremove移除程式),移除過程正常、順利」,謝謝。

    2017年1月9日 上午 08:15
  • Hi _Question_,

    可以參考看看以下的解決方法,

    1.Troubleshooting Office installation failures

    2.如何啟用 Windows Installer 記錄

    照上面的方法來載安裝時的log,

    來檢查安裝時有無任何的錯誤error


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    • 已編輯 Kiki.Yang 2017年1月11日 上午 06:33
    2017年1月10日 上午 08:51