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Outlook 2013 聯絡人,中文內容,搜尋時找不到資料 RRS feed

  • 問題

  • 在OUTLOOK聯絡人中,搜尋一直說找不到,但有關資料是有的,在網上HOTMAIL 聯絡人是可以找到。

    我已試過重建WINDOWS 及OUTLOOK 的索引 / 重新匯入資料,結果都是不成功。

    主要問題暫在中文資料上出現。

    請幫忙解決。

    2015年4月27日 上午 08:28

解答

  • George 兄,

    我有新發現....

    如果我用"系統管理員身份" 去開OUTLOOK, 用進階搜尋... 結果便正常出來了,請問知道何解嗎?

    ....

    另外也試了Outlook /safe .. 也是可以正常搜尋.

    >>>是否因為我的WINDOWS 7 是以HARDDISK COPY 轉移到新SSD ?

    >>> 有甚麼方法可解決嗎?

    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月13日 上午 03:43
    • 已標示為解答 George.Chang 2015年5月19日 上午 02:25
    2015年5月13日 上午 03:28

所有回覆

  • Hi Ms Wong

    outlook搜尋功能不能用

    您可以參考這篇討論的排除方法,將Office移除再重新安裝,讓Outlook的資料加入到系統的索引服務中,這個方式都可以解決這個問題。


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    2015年4月29日 上午 05:24
  • 試了 - 將Office移除再重新安裝,情況一樣,不能成功搜尋。
    2015年5月4日 上午 02:54
  • Hi Ms Wong

    請您先確定OUTLOOK聯絡人是否有這個聯絡人資料,HOTMAIL會因為您設定的郵件收發方式的不同,造成聯絡人會不會同步的差異,所以有可能HOTMAIL上看得到,但Outlook上並沒有這個聯絡人的情況。

    嘗試自己手動在Outlook 2013上建立一筆聯絡人資料,在搜尋確認看看是否有同樣的問題。


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    2015年5月4日 上午 03:02
  • 謝回覆...

    聯絡人是在OUTLOOK 2013 的, HOTMAIL 都在, 我反覆試過...情況如下 :

    - 新加入的可以搜尋, 舊有紀錄找不到

    - 舊有英文紀錄的可以找到, 只是中文字紀錄找不到

    - 試過 EXPORT 為 CSV 再 IMPORT, 情況一樣

    - 試過重裝OUTLOOK

    - 試過重建索引 (OUTLOOK / 及WINDOWS)

    請大家幫幫忙....

    電腦是 中文WIN7 64BIT, 中文OUTLOOK 2013 32 BIT


    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月4日 上午 10:38
    2015年5月4日 上午 10:35
  • Hi Ms Wong

    如果是這個情況,那判斷和您的索引服務沒有關係,問題是發生在您的舊資料的中文字碼,實際上有遇過例如簡體中文或是日文漢字,看起來和繁體中文差不多,但背後的字碼是不一樣的,所以當您搜尋輸入關鍵字時,造成找不到資料的情況。

    1. 您的這份舊紀錄當初是從哪裡轉出來的呢?

    2. 用網頁開啟Hotmail進行聯絡人搜尋是否可以找到?

    3. 如果將有問題的聯絡人姓名複製並貼到Outlook的搜尋是否可以找到呢?

    4. 將有問題的聯絡人重新編輯輸入一次,問題是否可以排除?

    如果您方便也可以匯出幾個有問題的聯絡人給我做測試,並選擇PST檔案格式,會比較快了解您的問題。


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    2015年5月5日 上午 02:14
  • 1. 您的這份舊紀錄當初是從哪裡轉出來的呢?

    A : 是舊OFFICE 2003 OUTLOOK 的資料

    2. 用網頁開啟Hotmail進行聯絡人搜尋是否可以找到?

    A : 網頁開啟Hotmail, 可以找到的

    3. 如果將有問題的聯絡人姓名複製並貼到Outlook的搜尋是否可以找到呢?

    A : 試過, 同樣找不到

    4. 將有問題的聯絡人重新編輯輸入一次,問題是否可以排除?

    A : 試過, 只要開一次, 按儲存, 之後便可找到, 但我有2000多個紀錄, 不能逐一做

    如果您方便也可以匯出幾個有問題的聯絡人給我做測試,並選擇PST檔案格式,會比較快了解您的問題。

    A. 如何電郵給您?

    .... 謝謝協助 !

    2015年5月5日 上午 03:10
  • Hi Ms Wong

    需要麻煩您將檔案上傳到OneDrive或其他雲端空間,再分享連結上來。


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    2015年5月5日 上午 04:22
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=884d172b569e2cad!38415&authkey=!AJpv9QAuKAgpMBs&ithint=file%2cpst

    我未能加連結, 請試COPY以上


    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月5日 上午 06:30
    2015年5月5日 上午 06:29
  • Hi Ms Wong

    您的檔案無法匯入,正確匯出步驟如下

    1. 開啟Outlook聯絡人,在聯絡人新增新的資料夾

    2. 將測試的聯絡人用右鍵移動->複製到其他資料夾,選擇剛剛建立的資料夾

    3. 點檔案->開啟和匯出->匯入/匯出

    4. 選擇 匯出至檔案

    5. 選擇 PST

    6. 選擇聯絡人新的資料夾做匯出

    7. 另外也請您用這個方式匯出另一份CSV檔案做測試


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    2015年5月5日 上午 07:30
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=884d172b569e2cad!38416&authkey=!ABwDBzuQeN9k1HI&ithint=file%2cCSV

    https://onedrive.live.com/redir?resid=884d172b569e2cad!38417&authkey=!AM2ViDOejCE62ds&ithint=file%2cpst

    已按您的指引做出來的, 請看以上連結

    2015年5月5日 上午 09:39
  • Hi Ms Wong

    從您取得的檔案測試後是可以正常搜尋的,您的聯絡人是否和Hotmail同步的方式呢?也就是說在網頁上新增後會自動同步顯示到Outlook上。

    如何在 Outlook 中建立設定檔並設定電子郵件帳戶

    目前您可以試看看,參考上面文章連結,建立新的Outlook設定檔,並切換到這個新的Outlook設定檔,不需要新增任何電子郵件帳號,採用我上面說明的匯出和匯入的方式,將您全部的聯絡人匯出,拿到新的Outlook設定檔上匯入,確認搜尋是否正常,我的測試結果是CSV或是PST匯入都是正常的,您可以先選一個檔案匯入確認看看。


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    2015年5月5日 上午 11:42
  • George 兄,

    按您的指示試了,... 還是一樣, 只能找到英文, 中文不行... 開啟紀錄->儲存該紀錄一次, 便可以找到... 

    2015年5月6日 上午 03:24
  • Hi Ms Wong

    您可以找一部電腦,依照我上面的說明,匯入您的聯絡人清單確認看看,因為我這裡測試您的聯絡人是正常的,想請您先確認釐清,此問題是此份聯絡人清單還是電腦問題。

    另外您的聯絡人是否和Hotmail同步的方式呢?也就是說在網頁上新增後會自動同步顯示到Outlook上。


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    2015年5月6日 上午 06:12
  • Hi Ms Wong

    目前看到一個和您類似問題的Case,也是無法搜尋中文,但替代方案是在搜尋聯絡人時,點選"所有Outlook項目",就可以找到中文資料了


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    2015年5月6日 上午 06:44
  • 我稍後再試用其他電腦,我估計是電腦存取舊中文資料時,認不到中文字,新加入資料就沒問題。

    此外,資料是同步HOTMAIL的。

    2015年5月6日 上午 08:18
  • 已試了,沒關係,因為只是中文找不到。
    2015年5月6日 上午 08:19
  • .... 我發現如果將舊紀錄開啟->儲存... 紀錄會多了一個東西, 就是在OUTLOOK 版本 = 15.0  / OUTLOOK 內部版本 154,711

    這是經再一次儲存的紀錄, 中文字搜尋便沒有問題

    2015年5月6日 上午 11:20
  • Hi Ms Wong

    不太懂您上面說的意思?

    如果方便也可以截個圖片上來。


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    2015年5月7日 上午 01:51
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=884d172b569e2cad!38516&authkey=!AO58BcWwBCC5xmE&v=3&ithint=photo%2cjpg

    請看連結的圖

    2015年5月7日 上午 05:16
  • Hi Ms Wong

    感謝您的配合

    這個欄位可以透過欄位調整將其移除,您有提到將舊紀錄開啟再儲存問題就可以排除,可否詳細說明一下您這部分的操作方式,您的舊紀錄是指從2003匯出的PST檔案嗎?再次儲存是在2003還是2013上?


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    2015年5月7日 上午 07:51
  • 我的檔案紀錄,原本於2003 OUTLOOK, 之後轉2013, 我將PST 於2013 OUTLOOK 開啟,將有關資料紀錄 COPY 到本地 HOTMAIL 帳號 (已連結 EXCHANGE ACTIVE SYNC). 而有關的紀錄在本地原先的PST, 或 本地的HOTMAIL 都有中文搜尋的問題。

    以上OUTLOOK 版本,是我刻意找出來,因為的想了解  (1. 舊紀錄 2. 舊紀錄開啟儲存)  兩者的分別,我只找到是有版本註明了

    我估計,以 "舊紀錄開啟儲存" 後可找到,多是因為 OUTLOOK 沒法「認出」舊紀錄的 "中文字",所以再儲存便可以,問題是為何 OUTLOOK 沒法做到。


    "舊紀錄開啟儲存"  --- 是 DOUBLE CLICK 一個聯絡人紀錄,甚麼都不做只按 "儲存"
    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月7日 上午 08:02
    2015年5月7日 上午 08:00
  • Hi Ms Wong

    "有關的紀錄在本地原先的PST, 或 本地的HOTMAIL 都有中文搜尋的問題"

    所以可以推斷原先的PST可能是有問題的?您當初2003的Outlook環境下,是直接將原本的PST直接複製到新電腦上做開啟,還是有在2003上用匯出PST檔案的方式呢?

    在2003上是有可能儲存成ANSI格式的PST,這種舊格式對於文字支援性較差,如簡體中文或是日文都會顯示亂碼,所以在猜想會不會是這個原因,如果您的舊環境還在,不妨確認一下我說的情況,如果真的是ANSI格式(Outlook 97-2002 個人資料夾檔案 (PST)),確認是否可以改建立Unicode格式的PST,在將此PST拿到2013上匯入試看看。

    Outlook 2007 和 Outlook 2003 中的.pst 檔案具有不同的格式和資料夾大小限制


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    2015年5月7日 上午 09:51
  • 我當時沒有用匯出PST檔案的方式, 只是直接開啟 2003 的PST.....

    舊的OUTLOOK 已經沒用了... 現在我有甚麼方法可以建立Unicode格式 ?

    2015年5月7日 上午 10:11
  • 還有一個問題, 早前我提供給您的PST, 您是沒問題可搜尋, 但我是搜尋不到, 那又好像與資料沒關係...
    2015年5月7日 上午 10:24
  • Hi Ms Wong

    Unicode格式在目前2013是預設的,且也無法再建立舊版ANSI格式的PST。

    另外您用其他電腦測試您的Hotmail帳號是正常的嗎?


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    2015年5月8日 上午 02:46
  • 用其他電腦測試您的TEST DATA... 正常 !!

    我還有甚麼方法嗎.... 


    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月11日 上午 03:42
    2015年5月11日 上午 03:41
  • Hi Ms Wong

    如果其他電腦是正常的,那就可以判斷問題是在系統上,而非Outlook上。

    後續可以建議您做的方法可能不多,且問題排除的機會也不高,如果您要快速排除問題,是比較建議您做系統重新安裝。

    如果您還想要嘗試其他步驟,您可以嘗試以下步驟:

    1. Outlook安全模式,使用指令Outlook /safe,確認搜尋功能是否正常。

    Why get "stopped working" message when I start my Office 2013 application?

    2. 停用非微軟的服務和程式,確認看看是否有幫助。

    使用 msconfig 關閉開機非微軟服務與常駐程式進行初始狀態開機


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    2015年5月11日 上午 06:22
  • 好的, 我再找找看, 先謝謝 !

    2015年5月11日 上午 11:08
  • George 兄,

    我有新發現....

    如果我用"系統管理員身份" 去開OUTLOOK, 用進階搜尋... 結果便正常出來了,請問知道何解嗎?

    ....

    另外也試了Outlook /safe .. 也是可以正常搜尋.

    >>>是否因為我的WINDOWS 7 是以HARDDISK COPY 轉移到新SSD ?

    >>> 有甚麼方法可解決嗎?

    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月13日 上午 03:43
    • 已標示為解答 George.Chang 2015年5月19日 上午 02:25
    2015年5月13日 上午 03:28
  • Hi Ms Wong

    那應該是您的Outlook上有某個增益集去影響到,請參考這篇將您的增益集給停用,只保留最基本的就可以,如果問題可以排除,再麻煩您分享是哪個增益集去造成這個問題。

    解決Word、Excel、Outlook沒有回應或無法開啟


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    2015年5月13日 上午 06:41
  • 試了,不成功, 只勾選 [ Microsoft Exchange Add-in ]、[ Microsoft SharePoint Server Colleague Import Add-in ]、[ OneNote Notes about Outlook Items ]、[ Outlook Social Connector 2013 ] 
    • 已編輯 Ms Wong 2015年5月13日 上午 08:31
    2015年5月13日 上午 08:31
  • Hi Ms Wong

    您其他安裝的增益集有那些呢?

    可以截一張圖片給我看看


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    2015年5月13日 上午 09:33
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=884d172b569e2cad!38742&authkey=!APaUE93xNruZUWE&v=3&ithint=photo%2cjpg

    https://onedrive.live.com/redir?resid=884d172b569e2cad!38743&authkey=!ACedDP5QrXA1kOc&v=3&ithint=photo%2cjpg

    Please go above link to view. Thanks.

    2015年5月13日 上午 10:43
  • Hi Ms Wong

    你可以是看看將所有的增益集給取消打勾,確認看看問題是否可以排除,如果可以在將一個一個增益集給勾選回來,確認是哪個增益集去影響到搜尋功能。

    如果還是不行,舊建議您用COM增益集的管理介面,將增益集給一個一個移除,先將非微軟的移除試看看。


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    2015年5月14日 上午 02:18
  • 試了... 不成功啊.

    我想還是因為我的WINDOWS 不是直接安裝,而是CLONE 過去, 所以沒有系統管員的問題..?

    2015年5月14日 上午 08:55
  • Hi Ms Wong

    雖然您這樣的轉移方式,應該是不會影響到系統權限的,因為他是直接針對硬碟的磁區做拷貝,用系統管理員身份去開啟才會正常,是因為您目前帳號可能有問題,所以必須透過系統管理員身份去執行Outlook才會正常,目前的替代方法可以用以下方式,修改Outlook捷徑勾選以系統管理員身分執行,讓每次開啟Outlook可以用系統管理員身分執行。

    另外如果是您系統帳號問題,您也可以在您的系統上新增新的帳號登入,確認問題是否存在,但比較麻煩的是因為是新的帳號,所以需要做資料的搬移和重新設定,如果您可以接受上面的替代方法,就先暫時使用,等待下次電腦重新安裝這個問題應該就不會再出現。


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    2015年5月15日 上午 02:03
  • 我也是選用了每次用系統管理員進入,不想再花時間了..

    謝謝您的協助 !

    2015年5月15日 上午 04:19