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我的word 365以上到2016開啟檔案會當機 RRS feed

  • 一般討論

  • 記錄檔名稱:         Application
    來源:            Application Error
    日期:            2016/6/21 下午 03:22:49
    事件識別碼:         1000
    工作類別:          (100)
    等級:            錯誤
    關鍵字:           傳統
    使用者:           不適用
    電腦:            CUS-W0002276
    描述:
    失敗的應用程式名稱: WINWORD.EXE,版本: 16.0.6965.2058,時間戳記: 0x575ab941
    失敗的模組名稱: USP10.dll,版本: 1.626.7601.19054,時間戳記: 0x563902f2
    例外狀況碼: 0xc0000005
    錯誤位移: 0x00027786
    失敗的處理程序識別碼: 0x187c
    失敗的應用程式開始時間: 0x01d1cb8db6b9a8dc
    失敗的應用程式路徑: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
    失敗的模組路徑: C:\windows\syswow64\USP10.dll
    報告識別碼: f510dc27-3780-11e6-818e-ac220b899431
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2016-06-21T07:22:49.000000000Z" />
        <EventRecordID>7459</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>CUS-W0002276</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>WINWORD.EXE</Data>
        <Data>16.0.6965.2058</Data>
        <Data>575ab941</Data>
        <Data>USP10.dll</Data>
        <Data>1.626.7601.19054</Data>
        <Data>563902f2</Data>
        <Data>c0000005</Data>
        <Data>00027786</Data>
        <Data>187c</Data>
        <Data>01d1cb8db6b9a8dc</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
        <Data>C:\windows\syswow64\USP10.dll</Data>
        <Data>f510dc27-3780-11e6-818e-ac220b899431</Data>
      </EventData>
    </Event>

    我用CTRL 安全模式 也打不開檔案 2010可打開 就是365 以上都打不開 巨集全部刪掉 也都以樣無法開打 開後按編輯 就是會當掉

    也測試過 把它存成2003~2007也是會當掉 都是這個錯誤....

    也用o15ctrremove.diagcab 刪了很多次 也灌了很多次 用最後我只能請使用者 用精簡版的2010WORD 打開文件使

    幾乎都是他的舊文件 不能打開 但是其他電腦的365可打開 當初我們換一台電腦給他電腦名稱用相同的 有不知道是不是這樣會有問題 還是其他問他 我們剛換電腦時 都還很正常 就使用者用幾個禮拜後 開始出現這個問題   不知道有哪位大大也遇到 這樣的問題呢 電腦也沒有中毒跡象 也沒亂灌什麼其他軟體 請求各位大大的協助

    2016年6月24日 上午 07:27

所有回覆

  • 您好,

    建議您系統一步一步手動重新安裝吧!

    安裝完系統後,請先將Windows Update更新完成,

    最後安裝WORD 365.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    2016年6月24日 上午 07:45
  • https://www.google.com.tw/#q=%22USP10.dll%22+%E7%97%85%E6%AF%92

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2016年6月24日 下午 04:58
  • 你說的意思我不太懂 我遇到的問題 就是用office365 以上版本的WORD 開原有的舊檔案或是其他人 傳給此電腦的檔案會當掉 

    造成無法開啟WORD 以上 也是我測試過 其他方式 因為一直找不到原因 才會來到此詢問~~

    爾且C:\windows\syswow64\USP10.dll 此檔案路徑 是WIN7 64位元才會有 我是很感謝你給的方向

    只是都是XP的說明 每個都說:

    注意路徑,C:\WINDOWS\system32\USP10.dll和C:\WINDOWS\system32\dllcache\USP10.dll的不是病毒,其他的都是,等把所有usp10.dll搜索出來後就刪除

    我這邊每一台WIN7 64位元 都有C:\windows\syswow64\USP10.dll  也刪不掉 我也進去過安全模式 也是刪不掉上個禮拜 未看到你回覆就測試過 了 不過還是感謝你的 回應~~~!!

    2016年6月27日 上午 12:45
  • 您好,

    建議您系統一步一步手動重新安裝吧!

    安裝完系統後,請先將Windows Update更新完成,

    最後安裝WORD 365.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.


    謝謝你!! 如果真的還是不行 也只能走這條了~~!!
    • 已編輯 弒小痕 2016年6月27日 上午 01:35 格式用錯
    2016年6月27日 上午 01:32
  • 您好,

    系統安裝完成及環境設定完成後,利用Windows內建的系統還原建立時間點方式,

    來一一查出問題所在?

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    2016年6月27日 上午 02:21
  • 您好,

    系統安裝完成及環境設定完成後,利用Windows內建的系統還原建立時間點方式,

    來一一查出問題所在?

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    謝謝您 我嘗試看看~~!!!
    2016年6月27日 上午 08:27
  • Hi 弒小痕,

    建議您至控制台使用office 修復!

    希望能改善您的問題:)


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    2016年7月7日 上午 01:29
  • 你好USP10.dll是字體相關的Library, 類似的錯誤在Microsoft Office 2010有紀錄到

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2119612

    當時安裝一個更新檔可以解決問題, 

    現在你也可以用提供的辦法試試把電腦預設印表機設定成Microsoft XPS Document Writer, 看看問題有沒有持續


    邊幫助, 邊鍛鍊

    2016年7月7日 上午 02:07
  • 這個我也測試過很多次了 ~~~ 謝謝喔!!!

    2016年7月18日 上午 01:56
  • 我有空再試試看 謝謝您的回覆~!!
    2016年7月18日 上午 01:57
  • 其實是你的系統內有裝了非微軟的字型 (像全真或文鼎字型 )把這些字型全部從系統內刪除就可以開啟了

    (win7+office2016)

    2020年5月8日 上午 10:29