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outlook有時突然無法跟exchange server連線? RRS feed

  • 問題

  • 請問一下,

    某位使用者A有時就突然無法跟exchange server連線,
    已處理二、三次了,之前就重設outlook profile就正常了
    但仍會不定時的就會突然無法跟exchange server連線,
    寄信時被退信的訊息是「沒有任何電子郵件帳號能夠傳送至此收件者」
    我去查了A寄信的收件者清單中的B,tracking log是沒有A寄給B的記錄
    也查了A的log,沒有A寄給B的記錄
    請問我還可以做怎樣的測試嗎以找出問題??謝謝!
    2008年5月27日 上午 07:00

解答

  • 同台server 只有特定user 會離線,那就user OS & Outlook client 的問題了,真要找出問題原因的話,可以run 一下RPC trace
    2008年5月29日 上午 02:18

所有回覆

  • Hi,

    1. 所有的 Server 和 PC 的 DNS 都有指向 AD DNS 嗎?
    2. Exchange Server 版本? 200x?
    3. Outlook 版本?
    4. Outlook 連 Exchange 的方式? (MAPI or SMTP/POP3 ?)
    5. 以上所述全是公司內部 LAN 的環境嗎?

    PS. 基本上我有點懷疑是 A 使用者之電腦硬體問題. (網路卡或網路線路)
    2008年5月27日 上午 07:12
  • 謝謝您!

    1.是的,check過了。
    2.Exchange2000 enterprise
    3.office xp sp3
    4.新增Exchange帳號,是算何方式呢??謝謝!
    5.是的

    您是指剛好寄送時,網路突然斷線,

    才導致有這種退信訊息嗎??-->沒有任何電子郵件帳號能夠傳送至此收件者

     

    2008年5月27日 上午 09:07
  • 4. 即為 MAPI mode.

    我指的是有可能 A User 的電腦硬體本身不穩或網路實體線路不穩 (當然也不排除是OS或AP問題)
    所以才導致有時無法連線到 Exchange Server.

    如果你公司有備用PC的話 , 換一台來試看看
    .
    2008年5月27日 上午 09:50
  • 那位是位業務的女主管^^

    她要求我如果再發生此情形的話,我就得幫她重灌NB了@@

    不等人...沒辦法!

     

    2008年5月27日 上午 09:50
  • 同台server 只有特定user 會離線,那就user OS & Outlook client 的問題了,真要找出問題原因的話,可以run 一下RPC trace
    2008年5月29日 上午 02:18