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Outlook 2019 無法儲存密碼 RRS feed

  • 問題

  • 我們於昨天安裝Office 2019 Home and Business,然後在Outlook用POP3加入電郵帳戶後,出現只要重開機或登出後,便會再次要求輸入密碼,入去帳戶設定看時,發現密碼一欄是空白了,不論輸入多少次,剔了儲存密碼,在登出或重開機後,也是需要再次輸入密碼,已嘗試開新的profile、重新再加電郵帳戶也是不行。

    然後即使沒有登出、沒有重開機的情況下,在隔了一至兩個小時後,也是會再次自動沒了密碼彈出框來要再次輸入。

    請問可以怎樣處理。謝謝

    P.S.:Office 2019 Home and Business是新買剛開啟的

    2020年12月11日 上午 07:47

所有回覆

  • 開啟 Outlook 追蹤紀錄,看是不是 POP3 通訊異常導致,只要 Mail Server 回應錯誤,就會自動把密碼失效。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年12月11日 下午 12:02
  • 請問是會顯示「POP3 通訊異常導致」這類字眼嗎?謝謝
    2020年12月12日 上午 05:05
  • 你可以參考這篇:

    [Outlook]啟用紀錄 追蹤收發郵件的問題 | 鄭子璉 (wordpress.com)

    2010.05.23 11:11:34 POP3 (pop.gmail.com): [tx] USER [我的 eMail]
    
    2010.05.23 11:11:34 POP3 (pop.gmail.com): <rx> +OK send PASS
    
    2010.05.23 11:11:34 POP3 (pop.gmail.com): [tx] PASS *****
    
    2010.05.23 11:11:35 POP3 (pop.gmail.com): <rx> +OK Welcome.
    
    2010.05.23 11:11:35 POP3 (pop.gmail.com): Authorized to host
    
    2010.05.23 11:11:35 POP3 (pop.gmail.com): Connected to host

    看 PASS 的下一行,每家 Server 回應的都不一定,例如這篇是回應 +OK Welcome.

    +OK 原則上不會變,Welcome 則未必,比如說有 HELLO [user name] 的

    接下來的兩行看 Server ,這是做反查,反查正確才允許連結。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年12月12日 下午 01:00
  • 您好,

    爲了盡可能排除版本因素導致的問題,請確保您已經將您的Windows和Outlook都升級到了最新的版本。

    請問這個無法儲存密碼的問題是否只發生在這個特定的POP3電郵帳戶?爲了進一步確認問題是否與您的Outlook客戶端本身有關,請嘗試添加其他類型的電郵帳戶(例如IMAP或者Exchange賬戶)到相同的Outlook客戶端,觀察問題是否有任何的變化。

    若其他電郵帳戶可以正常工作,正如@心冷熱情熄所提到的,POP服務器端的問題也有可能會導致類似的密碼彈窗的問題。請嘗試參考他上面提到的方法觀察是否有效。

    此外,若配置其他電郵帳戶也存在相同的問題,據我所知,本地Windows的設置也有可能會導致類似的問題,請嘗試參考這個類似的問題貼中的方案,並檢查您的Windows中是否存在類似的設置從而導致這樣的問題。

    希望上面的這些内容能對您有幫助。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月14日 上午 08:39
  • 你好,

    Window 現時是Window 10 Home 20H2 64BIT,

    Office 是2019 Home and Business (16.0.13426.20270), 32BIT,電郵帳戶是用POP3,

    請問會否是因為OFFICE不是64BIT?但其他也是用32BIT OFFICE的同事沒有這個問題

    謝謝。


    2020年12月15日 上午 03:39
  • 努力看完後也是不太明白,以下是在%Temp%\Outlook 記錄中找到的其中一個檔,但不見有今天的。

    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Port: 110, Secure: no, SPA: no
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Finding host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Connecting to host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Connected to host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK Dovecot DA ready.
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Authorizing to server
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] CAPA
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> CAPA
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> TOP
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> UIDL
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> RESP-CODES
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> PIPELINING
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> AUTH-RESP-CODE
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> STLS
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> USER
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> SASL PLAIN
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> .
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] USER ***@****.com.hk
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] PASS *****
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK Logged in.
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Authorized to host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Connected to host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] STAT
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK 7 254314
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Disconnecting from host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] QUIT
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK Logging out.
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Disconnected from host

    2020年12月15日 上午 04:04
  • 亦已測試過用其他DOMAIN的EMAIL來試,以IMAP輸入後也是只要放置個來小時後、登出或重開機後也是出現要入密碼
    2020年12月15日 上午 04:54
  • 2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] PASS *****

    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK Logged in.
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Authorized to host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Connected to host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] STAT
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK 7 254314
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Disconnecting from host
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): [tx] QUIT
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): <rx> +OK Logging out.
    2020.12.11 14:24:53 POP3 (***@****.com.hk): Disconnected from host

    你有錄到會跳出密碼對話盒的紀錄嗎?

    這邊看起來正常,收到七封信。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年12月15日 上午 10:44
  • 很奇怪地紀錄只有一兩天,14/12 - 16/12也沒有紀錄出現,這幾天也是只要登出、重開電腦後開outlook便又會是沒儲存密碼要再入過,會不會是WIN 10 最新的UPDATE又和OFFICE 2019有BUG相撞了.........

    之前也發生過WIN 10更新後反而令OFFICE出問題

    謝謝

    2020年12月16日 上午 03:10
  • 您好,

    感謝您的回復。

    根據您的測試結果來看,其他郵箱賬號在這個客戶端上也有相同的問題,考慮問題可能與您的Outlook客戶端本身或者Windows環境有關。我嘗試進行了一些搜索,目前似乎尚未找到有相關的文檔指出有類似的最新更新衝突問題。

    據我所知,防病毒程序和其他三方的程序也有可能會導致Outlook工作異常。請嘗試在Windows中以安全模式啟動電腦,只運行Outlook測試,觀察問題是否依然存在。

    另外,Windows注冊表值損壞也可能會導致類似的問題。必要的話,您可以嘗試新建Windows Profile觀察問題是否能夠解決。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月18日 上午 09:25
  • 在最初出現這情況是在使用WIN 10 HOME 及 OFFICE 2010,在關掉防毒以及檢查註冊表也是解決不到後,便重新安裝WIN 10 HOME,發現問題也是未能解決後便購買新的OFFICE 2019,但也是一樣。另外,新建WINDOW PROFILE也已嘗試過,也是不行。

    謝謝

    2020年12月19日 上午 02:27
  • 我用了1年每天用的microsoft office outlook 2016

    也在我更新20H2出現此狀況了, 之前一次都沒發生過

    密碼會不定時的消失

    或是有密碼但是出現逾時, 重啟outlook就可以接收, 但密碼依然不定時消失

    我甚至把原來的帳號都刪除重新建立,連pst檔案都重新建立新的還是遇到這狀況 , 下一步就是只能重裝office了

    然後RDMan的加密方式也會不定時的改變, 又得重新輸入密碼, 感覺是某個加密金鑰一直被改變

    另外我沒裝防毒沒裝防火牆都內建,且已經全部關閉,狀況依然

    2020年12月22日 上午 03:07
  • 我原本也是沒事,一直沒有更新去20H2,有次重開機時居然強制性更新,然後便出事了.......

    早兩年也是,WIN 10強制更新後,將所有牌子的開單針機全部DRIVER死哂機..................

    好像每次更新也沒有測試過有沒BUG便放出來

    2020年12月22日 上午 07:17
  • 您好,

    我在Outlook已知問題列表中找到了這個可能相關的問題:在 Windows Updates 後,Outlook 和其他應用程式不會記住密碼。請嘗試一下文檔中所提到的解決方案,觀察您的問題是否能夠解決。

    希望可以對您的問題有幫助。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


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    2020年12月23日 上午 09:28
  • 我的版號在這 KB 之後,正常記憶密碼。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年12月23日 上午 11:34
  • 您好,

    距離您上一次回復已經過去一段時間,問題是否有任何的更新?

    任何問題相關的信息,您可以隨時回復我。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月25日 上午 07:28
  • 未成功,還在嘗試中
    2020年12月28日 上午 07:06
  • 您好,

    感謝您的回復。

    目前您是否有嘗試過一些其他可能的解決辦法?如果有的話,歡迎您發佈在這裏供有類似問題的其他用戶參考。

    我也仍在嘗試查找一些可能的解決辦法,任何更新,我會儘快回復在這裏。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月31日 上午 10:16
  • 已試過上面各位給的建議方法,但也是不行。

    近幾天還出現以下情況


    2021年1月13日 上午 03:29
  • 你要不要先把 NOD32 關閉後測試?

    如果是防毒軟體問題,你就得問防毒軟體客服了。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年1月13日 下午 12:00
  • 已嘗試好幾次將NOD32關閉,但也是過了幾個小時後便又會沒了個密碼儲存,再次彈了個框要輸入密碼....
    2021年1月21日 上午 03:12
  • 你如果關掉防毒軟體可以正常,就找防毒軟體客服。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年1月21日 下午 12:28
  • 是過了幾個小時後便又沒了個密碼儲存,再次彈個框要輸入密碼了........

    我指關了防毒後,和之前的情況完全一樣

    開不開防毒也是入了密碼後幾個小時又是再次彈了個框出來要再入


    2021年1月23日 上午 02:35
  • 你有錄到會跳出密碼對話盒的紀錄嗎?


    會時好時壞的話,就是前面說的,要錄到會跳密碼那次,才知道發生甚麼事,才能找問題。

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年1月23日 下午 12:42
  • 請問記錄是以下這些嗎?謝謝。

    祝新年快樂!身體健康!

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLMIME.DLLIMAP: 12:50:23 [db] 

    Intializing connection [000001CC34CF85E0]

    IMAP: 12:50:23 [db] Connecting to 'xxx.xxxxxx.xxx.hk' on port 143.
    IMAP: 12:50:23 [db] OnNotify: asOld = 0, asNew = 2, ae = 0
    IMAP: 12:50:23 [db] srv_name = "xxx.xxxxxx.xxx.hk" srv_addr = xxx.xxx.xxx.xxx
    IMAP: 12:50:23 [db] OnNotify: asOld = 2, asNew = 3, ae = 1
    IMAP: 12:50:23 [db] OnNotify: asOld = 3, asNew = 4, ae = 0
    IMAP: 12:50:23 [db] OnNotify: asOld = 4, asNew = 5, ae = 2
    IMAP: 12:50:23 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 4
    IMAP: 12:50:23 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
    IMAP: 12:50:23 [rx] * OK [CAPABILITY IMAP4rev1 SASL-IR LOGIN-REFERRALS ID ENABLE IDLE LITERAL+ STARTTLS AUTH=PLAIN] Dovecot DA ready.
    IMAP: 12:50:23 [tx] 8lq5 CAPABILITY
    IMAP: 12:50:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
    IMAP: 12:50:24 [rx] * CAPABILITY IMAP4rev1 SASL-IR LOGIN-REFERRALS ID ENABLE IDLE LITERAL+ STARTTLS AUTH=PLAIN
    IMAP: 12:50:24 [rx] 8lq5 OK Pre-login capabilities listed, post-login capabilities have more.
    IMAP: 12:50:24 [tx] LOGIN command sent
    IMAP: 12:50:26 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
    IMAP: 12:50:26 [rx] r0u7 NO [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed.
    IMAP: 12:50:26 [db] ERROR: "The server rejected your logon. Verify that your user name and password are correct.", hr=0x800CCCE3
    IMAP: 12:50:26 [db] Connection to 'XXX.XXXXX.XXX.hk' closed.
    IMAP: 12:50:26 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 0, ae = 5

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    2021.02.10 12:50:26 SMTP (xxx.xxxxxx.xxx.hk): Port: 587, Secure: no, SPA: no
    2021.02.10 12:50:26 SMTP (xxx.xxxxxx.xxx.hk): Finding host
    2021.02.10 12:50:26 SMTP (xxx.xxxxxx.xxx.hk): Connecting to host
    2021.02.10 12:50:26 SMTP (xxx.xxxxxx.xxx.hk): Connected to host
    2021.02.10 12:50:26 SMTP (xxx.xxxxxx.xxx.hk): Disconnecting from host
    2021.02.10 12:50:26 SMTP (xxx.xxxxxx.xxx.hk): Disconnected from host

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    2021年2月10日 上午 07:57