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Outlook 2016 收到信件附件檔案已毀損 RRS feed

  • 問題

  • A使用者在使用outlook 2016收取信件附件的檔案時,有時候會發生檔案已毀損,而且是高機率

    同一份信件所夾帶的檔案,B…C使用者卻沒有問題

    A使用者甚至電腦重灌了,還是會發生相同問題,請問有何方法處理呢

    環境是大家都在同一個ad裡面

    • 已移動 AskaSu 2020年9月14日 下午 03:58
    2020年9月14日 上午 09:04

解答

  • 您好,

    >> A使用者在使用outlook 2016收取信件附件的檔案時,有時候會發生檔案已毀損,而且是高機率。

    據我所知,Outlook客戶端的内容通常是從郵件服務器同步下載的。爲了確認使用者A的問題是否與Outlook 2016客戶端有関,請嘗試登錄使用者A的網頁版郵箱,檢查收取信件附件的檔案是否存在毀損的情況。

    若網頁版郵箱上收取信件附件的檔案正常,則考慮問題主要與Outlook 2016客戶端有關。Outlook的增益集可能會導致類似的問題。因此,建議嘗試以安全模式運行Outlook 2016(按Win + R,鍵入“ outlook /safe”,按Enter),然後查看問題是否繼續 。

    此外,電腦的防病毒軟件也有可能會攔截或毀損信件的附件檔案。因此,您也可以嘗試在 Windows 中執行初始狀態開機,并且只運行Outlook 2016客戶端觀察問題是否有所改善。

    若網頁版郵箱上收取的信件附件檔案也存在毀損問題,則恐怕問題與使用者A的郵箱賬戶本身有關。請嘗試聯係您的郵箱管理員獲取幫助。

    希望這些内容能幫到您。有任何關於問題的更新,請隨時回復。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月15日 上午 03:14

所有回覆

  • 您好,

    >> A使用者在使用outlook 2016收取信件附件的檔案時,有時候會發生檔案已毀損,而且是高機率。

    據我所知,Outlook客戶端的内容通常是從郵件服務器同步下載的。爲了確認使用者A的問題是否與Outlook 2016客戶端有関,請嘗試登錄使用者A的網頁版郵箱,檢查收取信件附件的檔案是否存在毀損的情況。

    若網頁版郵箱上收取信件附件的檔案正常,則考慮問題主要與Outlook 2016客戶端有關。Outlook的增益集可能會導致類似的問題。因此,建議嘗試以安全模式運行Outlook 2016(按Win + R,鍵入“ outlook /safe”,按Enter),然後查看問題是否繼續 。

    此外,電腦的防病毒軟件也有可能會攔截或毀損信件的附件檔案。因此,您也可以嘗試在 Windows 中執行初始狀態開機,并且只運行Outlook 2016客戶端觀察問題是否有所改善。

    若網頁版郵箱上收取的信件附件檔案也存在毀損問題,則恐怕問題與使用者A的郵箱賬戶本身有關。請嘗試聯係您的郵箱管理員獲取幫助。

    希望這些内容能幫到您。有任何關於問題的更新,請隨時回復。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月15日 上午 03:14
  • 首先,感謝您的回覆

    由於我駐點的地方,乃是內部環境(非連線外網),而且不能用USB等工具,所以可以排除是病毒原因。

    目前跟上司討論,應該是交換器老舊,來不及處理郵件之間的傳遞導致,這部分在我駐點前就發生過了(後來得知)

    不過還是感謝您的回答

    2020年9月15日 上午 06:09
  • 您好,

    感謝您的回復。

    很高興看到您已經找到了問題的原因,希望問題可以很快得到解決。

    感謝您的理解和支持,祝好!

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月15日 上午 06:14