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沒有收到信?? RRS feed

  • 一般討論

  • 公司機器是exchange 2007
    user是xp

    今天user來問我信沒有收到
    我查了一下郵件追蹤功能(查詢條件只針對寄件者)
    如下

    user反應
    第一封有收到
    但第二封沒有收到

    問題一:請問還有什麼方向可以查此封信跑那里去了??(也查過antispam沒有)
    問題二:是否有辨法將信件再寄一次(或取得)??

    ps:公司信箱設定是
    將outlook的信箱位置另外建一個資料夾
    沒有存在原本的預設位置

    所以好像是屬於pop
    伺服器上沒有保留<<<======不知道這樣子對不對

    • 已變更類型 AChange 2012年4月18日 上午 04:12
    2012年4月12日 上午 01:18

所有回覆

  • A1:

    依照以往的經驗,有可能被outlook 的反垃圾郵件功能,放到垃圾郵件的資料夾。

    A2:

    如果貴公司在Exchange上有啟用封存的功能,你可以去封存的信箱上找找那封信件,在寄還給使用者。 


    Lusheng

    2012年4月12日 上午 02:22
    版主
  • 我會用「傳遞回報」查查看使用者是否有真的寄出。
    如有這筆記錄,看是否有正常傳遞成功。
    先看看上面的訊息。

    如以下訊息。

    傳遞回報

    哈囉xxxx,xxx來囉,xxxxxxxxxxxxxxx~~~
    寄件者:  Lxxxxx
    收件者:  xxx@xxxn.com.tw
     
    寄件日期:  2012/4/11 下午 01:44


    傳遞回報  xxx@xxxn.com.tw ‎(ixxx@xxxn.com.tw)‎


    已提交
    2012/4/11 下午 01:44 exchange.xxxxx.com.tw
    郵件已提交到 exchange.xxxxx.com.tw。

    已轉接
    2012/4/11 下午 01:45 exchange.xxxxx.com.tw
    郵件成功交給另一個電子郵件系統。這是我們可追蹤的最後狀態。

    2012年4月12日 上午 02:23
  • 不好意思

    不知道你的『傳遞回報』

    是在那里設定開啟???

    2012年4月12日 上午 03:49
  • 如我之前所回應

    反垃圾郵件功能中並沒有該信件

    而Exchange也無使用封存功能

    是否還有其它方法能確定信件到底有沒有進user信箱呢??

    2012年4月12日 上午 03:59
  • 忘了跟你說。我是exchange 2010的。exchange 2007不知道有沒有「傳遞回報」。

    開啟「exchange 管理主控台」-->「工具箱」-->「郵件流程工具」-->「郵件追蹤」。

    另,看是否有寄件備份,如果已刪除,是否可以使用OWA登入後在刪除的郵件上進行還原。即可進行重寄給使用者。^_^

    提供參考~~~~不知道是否對你有幫助^_^

    2012年4月12日 上午 04:24
  • 只要進入 storedriv 就是進入使用者的信箱了。

    Lusheng

    2012年4月12日 上午 04:56
    版主
  • 郵件追蹤就是傳遞回報??

    如果是的話,我1樓的圖不就是???

    公司沒有使用OWA,所以此方法應該不行

    2012年4月12日 上午 05:27
  • 我也是這樣子認為!!

    但USER說OUTLOOK沒有收到

    @#$%......


    也有問他是否有在家中或手機上收信,USER回應也沒有
    • 已編輯 nec chen 2012年4月12日 上午 05:45
    2012年4月12日 上午 05:29
  • 1樓的圖不一樣。1樓的圖是「追蹤記錄總管」。

    如果沒有owa不是改用即可以使用。

    或是參考http://support.microsoft.com/kb/2565943/zh-tw

    將刪掉的郵件還原。

    提供參考~~~~

    2012年4月12日 上午 05:46
  • 找到信件了

    但又產生另一個疑問了

    如下圖

    為什麼信件會跑到圖中的『無法傳遞』

    正常收信下來,不是會待在收件匣中嗎???(或規則分信到各子資料夾)

    2012年4月13日 上午 03:18
  • 找到信件了

    但又產生另一個疑問了

    如下圖

    為什麼信件會跑到圖中的『無法傳遞』

    正常收信下來,不是會待在收件匣中嗎???(或規則分信到各子資料夾)

    這截圖跟之前的狀況描述是使用者找不到收到的信件,
    還是使用者從頭到尾都沒有寄出郵件? 

    依據前面的追蹤記錄來看,
    信件是有到使用者的信箱,
    假使目前只有單一郵件有此現象,
    除了檢查使用者的郵件規則外
    只能再觀察是否會再發生,
    也有可能是使用者的操作失誤。


    蘇老碎碎念
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    2012年4月16日 上午 07:41
    版主
  • 客戶寄信給user

    user反應收件匣中沒有信件

    但在server中查詢是已入信箱

    最後user自已在該圖中的『無法傳遞』資料夾找到此信

    所以我才有此疑問

    為什麼客戶寄來的信,會跑進『無法傳遞』資料夾

    ps:不是user要寄信,他是要收客戶寄來的信,但沒找到

    看了一下3月有三封信都進『無法傳遞』

    可能是user規則有問題,再觀察看看好了

    • 已編輯 nec chen 2012年4月16日 上午 09:15
    2012年4月16日 上午 09:10