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windows 7 Home版關機問題 RRS feed

  • 一般討論

  • 公司於6月採購一批Dell電腦

    版本為windows 7 Home版本

    從八月份開始發現關機不正常的狀況

    每次一關機  就開始出現藍底白字的錯誤訊息

    不到1秒後就消失並重新開機

     

    已經嘗試了Windows Update,把所有能更新的檔案都更新了

    也請Dell派他們的工程師來現場檢查   確定不是電腦硬體的問題(就算是  也不可能全部20台電腦都有這個問題)

    觀看事件檢視簿上面的編號回報或查詢也查無關於Windows 7的相關訊息

     

    目前我已經把事件檢視簿以及MEMORY.DMP都複製下來

     

    請問要如何回報

    2010年11月16日 上午 07:22

所有回覆

  • 請參考這篇: 如何解析當機後的dump file

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    2010年11月16日 上午 08:15
  • 隨機版部分,就算 dell 工程師認為是微軟的問題,也是由 dell 向微軟回報。

    遊戲規則在:http://support.microsoft.com/


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2010年11月16日 下午 02:57