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outlook crash problems (例外狀況代碼: c0000005) RRS feed

  • 一般討論

  • Dear Sir, 

    當撰寫郵件或再新增收件者時便會出現「Outlook已經停止運作」的訊息(不見得每次都會發生),必須重啟軟體才能使用,請問也什麼方式可以解決該問題.

     

    感謝!

     

     

    作業環境:Win 7 Pro 64-bit, MS-Outlook 2010 32-bit

     

     

    問題簽章:

      問題事件名稱:                                   APPCRASH

      應用程式名稱:                                   OUTLOOK.EXE

      應用程式版本:                                   14.0.6117.5001

      應用程式時間戳記:                                  4f3e2d20

      錯誤模組名稱:                                   mspst32.dll

      錯誤模組版本:                                   14.0.6117.5000

      錯誤模組時間戳記:                                  4f33adc5

      例外狀況代碼:                                   c0000005

      例外狀況位移:                                   0001b7cd

      作業系統版本:                                   6.1.7601.2.1.0.256.48

      地區設定識別碼:                                 1028

     

    與問題相關的其他資訊:

      LCID:                                                   1028

      skulcid:                                               1028

            


    Allen Huang

    2014年7月29日 上午 09:13

所有回覆

  • Hi Allenhng

    請您先參考以下步驟排除增益集問題

    1.於Windows傳統桌面按下 [ Windows 鍵   + R ] ,出現執行視窗
     
    2.輸入 [ outlook /safe ] ,輸入完成按下 [ 確定 ]
     
    3.出現Outlook安全模式視窗,點選左上角 [ 檔案 ]
     
    4.點選最下方 [ 選項 ]
     
    5.點選 [ 增益集 ],選擇 [ COM增益集 ] ,按下 [ 執行 ]
     
    6.請參考以下畫面只勾選預設的增益集,其他非預設的增益集請取消勾選,之後將Outlook關閉,正常開啟Outlook測試看問題是否排除

    另外也有可能是您的PST檔案有問題造成,如果您有掛載多個PST檔案,請先將其他的PST檔案從Outlook移除,

    如果您只有一個PST檔案,請參考以下文章,使用新的設定檔嘗試排除PST檔案的問題

    Outlook如何重新設定新的Outlook電子郵件帳戶

    2014年7月30日 上午 04:01
  • 您好,歡迎您將後續測試結果回報至論壇,或將對您有幫助的回覆標示為解答,以利討論的進行並幫助其他有類似問題的朋友。謝謝您!
    2014年8月1日 上午 09:16