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請問有關外部郵件很久才收到的問題 RRS feed

  • 問題

  • 各位好 :

    請教一個問題,就是這兩天發現外部郵件寄進來的信

    都會延遲很久才收到

    公司架構為

    1. SPAM

    2. 兩台前端 NLB

    3. 兩台後端 Cluster

        Mail Server 皆為 Exchange Server 2003

     

    測試SPAM 正常,其查詢信件都已經進來,但是在Exchange 中就是沒看到這封信

    使用Besr Preactices Analyzer 也沒什麼重大問題

    目前就是外部郵件進來會很慢,但內部郵件收發都正常

     

    以下是一封外部郵件寄送的網際網路標題

    Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0
    Received: from xxxxx.com.tw ([172.21.1.4]) by cameo.com.tw with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.1830);
      Fri, 18 Jan 2008 10:01:50 +0800
    Received: from asm.xxx.com.tw ([172.21.1.3]) by cameo.com.tw with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.3959);
      Fri, 18 Jan 2008 09:56:25 +0800

    Received: from mse.sxxxxx.com.tw (mse.standard.com.tw [59.125.203.80])
     by asm.cxxxxx.com.tw with ESMTP id m0I1uCpe089986
     for <goxxx@xxxxx.com.tw>; Fri, 18 Jan 2008 09:56:12 +0800 (CST)

    可以看到從對方寄送到我們的SPAM 幾乎都在09:56 分處理完畢

    但從SAPM 到我們後端的Server 卻Delay 了將近5分鐘

     

    因此還請各位協助提供檢測的方向, 謝謝

     

     

     

    2008年1月18日 上午 02:29

解答

  • 只要是所有外部信件都需要五分鐘的時間才會進到使用者信箱中嗎?

    信件是否有夾帶檔案? 信件大小為何? 有無安裝檔案或郵件層級的防毒軟體?

    2008年1月18日 上午 02:55
  •  

    Jammy 大您好 :

     

    目前測試SPAM 到FE 時間差幾乎都不超過1分鐘

    問題可能出現防毒上

    發現FE 防毒未將Exchange 目錄設定為排除的

    設定後目前恢復正常

     

    因此請教Exchange Server 本身是否還是要安裝端點的防毒軟體 ?

    還是只要單純安裝Mail 的防毒軟體即可 ?

     

    謝謝 

    2008年1月18日 上午 07:56
  •  

    回覆羅老師 :

     

    問題已經找到了

    原因為SPAM系統有設定SMTP 最大連線數

    超過此數量就會拒收Mail

    但SPAM 廠商忘了告知,才出現此現象

    目前問題已經處理好了

     

    謝謝各位

    2008年4月14日 上午 09:12

所有回覆

  • 只要是所有外部信件都需要五分鐘的時間才會進到使用者信箱中嗎?

    信件是否有夾帶檔案? 信件大小為何? 有無安裝檔案或郵件層級的防毒軟體?

    2008年1月18日 上午 02:55
  •  

    Dear Dainese :

     

    這兩天發現外部進來的郵件都delay 5-40 分鐘不等

    大部分都是沒有附件的Mail

    更誇張的還有隔天才收到

    目前檢測並處理了幾個問題

    1. 發現Exchange 物件權限繼承被拿掉, 目前已經處理OK

    2. 有關防毒,前端兩台Mail Server 有安裝ScanMail , 且本機有安裝OfficeScan

        我檢測OfficeScan 是否有把Exchange 安裝路徑排除不進行即時掃描

        發現並沒有設定,現在已經進行設定,並會再觀察

     

    謝謝

    2008年1月18日 上午 03:53
  • 請利用Message tracking log or SMTP Log檢查比對一下從你的SPAM丟給FE的時間落差多少?

    如果也是5分鐘左右那麼問題很明顯就出在你的SPAM上

    2008年1月18日 上午 07:52
  •  

    Jammy 大您好 :

     

    目前測試SPAM 到FE 時間差幾乎都不超過1分鐘

    問題可能出現防毒上

    發現FE 防毒未將Exchange 目錄設定為排除的

    設定後目前恢復正常

     

    因此請教Exchange Server 本身是否還是要安裝端點的防毒軟體 ?

    還是只要單純安裝Mail 的防毒軟體即可 ?

     

    謝謝 

    2008年1月18日 上午 07:56
  • 見人見智!

    個人認為既然已經有在FE上安裝防毒了,就無需在BE上安裝一次

    至於File Level的防毒需不需要在Exchange Server上安裝

    個人認為不太需要.但要看你的Exchange除了做Mail Server外還有沒有做其它File Share的角色?

    如果只是很單純的Mail Server那麼幾乎不太可能會感染到其Virus的

    2008年1月18日 上午 08:05
  • 請問Jammy 老師 :

    目前公司的架構是 SPAM ==> FE ==> BE

    但其所有的郵件送出都是由BE負責, 而FE只負責接收外部網路來的郵件,並進行病毒掃描

    而BE則是負責內部郵件的接收,因此也是要有病毒掃描機制,但我發現FE進來的郵件經過FE 本身

    的病毒掃瞄後,送至BE 還是會再被BE的防毒軟體再進行一次掃描

    因此是否有什麼方式可以改善這樣的郵件流程

    另外我是想讓送至外部網路的郵件,由FE來負責寄送,以減輕BE 的負擔

     

    還請您提供建議

     

    謝謝

     

    2008年1月22日 上午 01:36
  • 有在 BE 安裝 Mail Level 防毒軟體的話任何進出信箱的信件都會被掃瞄過,當然從 FE 過來的信也不例外。

    可在 BE 設定 SmartHost 將寄外部信件的工作交給 FE。

    How to Configure Exchange Server 2003 to Use a Smart Host IP Address

     

    2008年1月22日 上午 01:54
  • 謝謝 :

     

    另外請教一個問題

    就是在路由群組 ==> First Routing Group ==> 連接器 ==> Internet Connect ==> 內容 ==> 一般頁籤

    ==> 有一個選項是 "經由此連接器,轉寄所有郵件至下列SmartHost 主機"

     

    請問此選項是否是將所有郵件 (不分內,外網郵件)都由設定的SmartHost 轉寄 ?

     

    謝謝

    2008年1月22日 上午 07:01
  • 設定完之後外部郵件就會交由 SmartHost 主機來負責傳遞出去。

    2008年1月22日 上午 07:24
  • 各位好 :

     

    昨日又出現客戶寄來的mail delay 將近四小時才到的情形

    查詢該客戶寄來的正常Mail (沒有Delay的)

    Received: from smtp-tp2.dxxxx.com.tw (smtp-txx.dxxxx.com.tw [6x.2x8.xxx.xx])
    by asm.caxxx.com.tw with SMTP id m3A7wUK6038790;
    Thu, 10 Apr 2008 15:58:31 +0800 (CST)  ==> 只花了1分鐘就到了公司的ASM
    (envelope-from RXXnn_xo@dxxxx.com.tw)
    Received: from mail-x3.xxxx.com.tw (localhost.localdomain [127.0.0.1])
    by smtp-txx2.xxxxx.com.tw (Postfix) with ESMTP id BFDB187597;
    Thu, 10 Apr 2008 15:57:41 +0800 (CST)

    其Mail 傳送至我們的SPAM 幾乎都不用幾分鐘

    但是昨天同樣的客戶寄信過來就慢很多, 訊息如下

    Received: from smtp-xxx.dxxxx.com.tw (smtp-txxx.dxxxx.com.tw [6x.2x8.2xx.xx])
    by asm.cxxx.com.tw with SMTP id m3A5D1mS076840;
    Thu, 10 Apr 2008 13:13:01 +0800 (CST)  =====> 慢了三個多小時才到公司的ASM
    (envelope-from RXXnn_xxx@dxxxx.com.tw)
    Received: from mail-hxx.dxxxxx.com.tw) with ESMTP id E589887139;
    Thu, 10 Apr 2008 10:05:07 +0800 (CST)

     

    從上面的紀錄可以看出客戶寄出的信到我們的SPAM 收到整整慢了三個多小時

    且發現昨天有數封郵件都是這樣的情形 (皆是從相同的客戶Domain 寄出)
    且測試過從我們的SPAM 將郵件往後送到exchange mail box

    時間都沒有超過20秒,所以Delay 的原因可能是在兩家公司傳遞時產生

    但因不知道該從何檢測起

    還請各位協助,提供有關檢測上的建議或是是否有ThirdParty 的軟體可以協助追蹤Mail 方面

     

    謝謝

     

     

    架構 :

    ASM (SPAM SQR) ==> 前端Mail Server (E2K3) ==> 後端Mail Server (E2K3) ==> User MailBox

     

    PS : 今天該客戶寄來的郵件目前觀察都正常

    2008年4月11日 上午 04:35
  • 這種需要跨WAN甚致是跨ISP的Mail flow除錯基本上是很難做的

    由你所提供的資訊來看,問題可能是由下列問題所造成的

    • 對方所使用的DNS Server在解析你的Domain MX時不順利
    • 我方的DNS Server設定有問題你可以至www.dnsreport.com進行檢查看看
    • 由對方到我方中間的路由中有某些Device有問題
    • 或者某些SMTP Relay Server有問題所造成的
    • 其它網路因素...

    基本上這類問題我方只能做到郵件不是因我方設定問題所造成的Delay

     

    2008年4月11日 下午 02:07
  •  

    回覆羅老師 :

     

    問題已經找到了

    原因為SPAM系統有設定SMTP 最大連線數

    超過此數量就會拒收Mail

    但SPAM 廠商忘了告知,才出現此現象

    目前問題已經處理好了

     

    謝謝各位

    2008年4月14日 上午 09:12
  • 感謝您的經驗分享

     

    2008年4月14日 下午 12:03