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Outlook 2007寄至國外的信件,附加檔案時常無法開啟 RRS feed

  • 問題

  • 請教各位一個問題
    公司幾位業務人員使用outlook 2007的軟體將信件附加檔案(,doc, .xls, .pdf, .jpg.....)
    寄給國外的客戶時,客戶經常反映無法正常開啟所寄過去的附加檔案
    已經修改了寄信時使用HTML格式寄信
    更修改了國際選項編碼成UTF-8
    都還是無法改變這個問題
    請問除了將outlook 2007改回outlook 2003之外是否還有其他解決之道??
    公司這些office軟體大部分都是購買隨機版的,無法down grade呀....
    不知道是否有相關解決的方法???
    感激不盡!!!
    PS: office 2007已經update到sp1了

    Michael
    Michael
    2009年4月24日 上午 06:24

解答

  • ...
    再次提醒:論壇是微軟架設給網友交流經驗分享技術的空間。

    網友不是客服人員,如果你很急的話,請付費向微軟問問題,不是尋求網友協助,網友不是 24 hr 呆在線上等著回文。在網路上也不要動不動就問網友連絡方式,你會願意隨便把自己的聯絡方式告訴陌生人嗎?


    你的內容前後互相矛盾。一開始說是夾檔無法開啟,後面變成內崁圖片無法顯示,請重新組織你的問題,才不會雞同鴨講。

    Outlook 2007 只能使用 Word 核心編輯信件,在 Outlook 2007 會自動將 png 圖檔轉成 jpg 圖檔,雖然檔名不變,若是你要寄給對方原始的 png 圖檔,請用插入附件方式,不要直接剪貼。你後面的內容看起來直接剪貼圖檔。
    可參考既有討論:http://social.technet.microsoft.com/Search/zh-TW/?Refinement=112&query=2007+png&rq=meta:Search.MSForums.ForumID(31e77175-ba0f-4177-b6a9-4cbec5e803de)&rn=Microsoft+Office+%e7%b3%bb%e7%b5%b1+%e8%ab%96%e5%a3%87

    html 文件對方是否能顯示要看對方軟體是否支援,把 HTML Editor 移除我個人是認為這是 outlook 2007 的一大敗筆。從原始郵件中,可以看到 Word 2007 轉成的 html 內容使用到 VML ,VML 僅有 IE5.5 ~ IE8 間支援,並且使用前述諸版的 WebBrowser Control 支援。Outlook 2003 以前、OE6/Windows Mail/Windows Live Mail 使用 WebBrowser Control ,可以直接瀏覽,其他則否。

    對方收信軟體無法正確顯示 html 文件時,請對方確認使用的軟體、軟體本身的設定 (很多軟體預設阻擋)、防毒軟體 (vml 也是防毒軟體組擋的重點) 的設定,在 Outlook 2007 使用 png 圖檔,請直接當成附加檔寄送。
    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月28日 上午 09:31

所有回覆

  • 若是配合 Exchange Server ,則為已知問題尚未修復,你申請個 gMail 信箱來用 Outlook 2007 寄比較快。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月24日 上午 07:45
  • 單純的outlook 2007加上外購的mail server(眾X的 MS6220)
    未配合exchange server
    公司用,目前不考慮使用外部郵件另行處理
    感謝您的建議
    Michael
    2009年4月24日 上午 07:47
  • 你可以參考這篇來除錯看看:
    http://social.technet.microsoft.com/forums/zh-TW/officezhcht/thread/ede53956-dddb-4df3-adaa-acc42d526ae7/

    裡面也不是用 Exchange 。

    用個測試郵件寄個小的 doc ,然後用 OE / Windows Live Mail 收,另存為 eml 後,用筆記本開啟貼上來給網友們檢查。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月24日 上午 08:08
  • 您好
    非常感謝您如此快速的回覆

    以下為有錯誤的檔案原始檔
    還請協助指教錯誤問題在哪邊
    感激不盡!!

    Michael
    ===============================

    Return-Path: <sXXXX@sunXXXXlweb.com.tw>
    Received: from vivianNB (mail.XXXXXll.com.tw [59.xxx.xx.x8])
     by mail.sunwellweb.com.tw (Postfix) with ESMTP id C5AD026AC08;
     Thu, 23 Apr 2009 16:32:42 +0800 (CST)
    From: "SUNWELL/Sales" <sxxxx@sunxxxxxx.com.tw>
    To: "'Scherrie Wong'" <s.xxxg@mxxxxxe-pxxxxxs.com.sg>,
     "'H.Nerlich'" <h.nexxxxx@xxxxire-pxxxxcts.com.sg>
    Cc: "'SUNWELL/Sales'" <sxxxx@sxxxxlweb.com.tw>
    Subject: quality problem for PO#9711000106
    Date: Thu, 23 Apr 2009 16:32:39 +0800
    Message-ID: <xxxxxxxxxxxx$3aac7b70$@com.tw>
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/related;
     boundary="----=_NextPart_000_0007_01C9C431.21B213D0"
    X-Mailer: Microsoft Office Outlook 12.0
    Thread-Index: AcnD7g+VCtaZTLxcR4ay9a9M5LlOag==
    Content-Language: zh-tw


    Michael
    2009年4月24日 上午 08:15
  • ...
    你沒有貼出下方 MIME 附加檔的檔頭部份。
    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月24日 下午 12:07
  • 抱歉...

    再將相關資料附上
    麻煩您幫幫忙....

    此為 MIME 格式的多重部份郵件。
    ===============================================

    ------=_NextPart_000_0007_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: multipart/alternative;
     boundary="----=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0"


    ------=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: text/plain;
     charset="utf-8"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    Scherrie,=20

    We found quality problem, space is too small that plug could not be plug =
    in. please note it and don=E2=80=99t happen again in future. See below =
    picture.=20

    =20

     

    =20

    WSB-1862TP blender, PO#9711000106, for Shenyang Shangwei case.=20

    =20

    =20

     


    Michael
    2009年4月25日 上午 07:36
  • 抱歉...

    再將相關資料附上
    麻煩您幫幫忙....

    此為 MIME 格式的多重部份郵件。
    ===============================================

    ------=_NextPart_000_0007_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: multipart/alternative;
     boundary="----=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0"


    ------=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: text/plain;
     charset="utf-8"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    Scherrie,=20

    We found quality problem, space is too small that plug could not be plug =
    in. please note it and don=E2=80=99t happen again in future. See below =
    picture.=20

    =20

     

    =20

    WSB-1862TP blender, PO#9711000106, for Shenyang Shangwei case.=20

    =20

    =20

     


    Michael
    2009年4月25日 上午 07:36
  • 抱歉...

    再將相關資料附上
    麻煩您幫幫忙....

    此為 MIME 格式的多重部份郵件。
    ===============================================

    ------=_NextPart_000_0007_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: multipart/alternative;
     boundary="----=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0"


    ------=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: text/plain;
     charset="utf-8"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    Scherrie,=20

    We found quality problem, space is too small that plug could not be plug =
    in. please note it and don=E2=80=99t happen again in future. See below =
    picture.=20

    =20

     

    =20

    WSB-1862TP blender, PO#9711000106, for Shenyang Shangwei case.=20

    =20

    =20

     


    Michael
    2009年4月25日 上午 07:36
  • 你貼的只是你信件的原文。請往下翻。

    附件會有類似下面東西:
    Content-Transfer-Encoding: base64
    Content-Disposition: attachment; filename="=?utf-8?B?6LOA5Y2h56Wd56aP5L2g5Zyo5Y2z5bCH5L6G6Ieo55qE5paw55qE5LiA5bm0?=


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月25日 上午 09:52
  • 這封有問題的郵件
    他的照片並不是以附加檔案的方式傳送至對方信箱裡的
    而是將照片複製然後插入,貼上的方式將照片貼在原文中
    所以不會有attachment
    Michael
    2009年4月25日 下午 02:34
  • 如果是以照片直接崁入,會編碼成 cid 開頭的檔名,一樣會崁在信件內。

    (不然對方是要怎樣看到?)


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月25日 下午 04:58
  • 如果是以照片直接崁入,會編碼成 cid 開頭的檔名,一樣會崁在信件內。

    (不然對方是要怎樣看到?)


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務

    抱歉
    再補上,請您幫我查看看
    感激不盡!!
    另外,請問您有其他的聯絡方式嗎??
    小弟想直接聯繫,避免時間往返
    這個問題困擾小弟公司滿嚴重的
    一直找不到解決的方法(除了把OFFICE 2007換掉之外~~)]
    感謝您的大力幫忙!!!

    原始信件內容

    郵件。

    ------=_NextPart_000_0007_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: multipart/alternative;
     boundary="----=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0"


    ------=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: text/plain;
     charset="utf-8"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    Scherrie,=20

    We found quality problem, space is too small that plug could not be plug =
    in. please note it and don=E2=80=99t happen again in future. See below =
    picture.=20

    =20

     

    =20

    WSB-1862TP blender, PO#9711000106, for Shenyang Shangwei case.=20

    =20

    =20

    Vivian Lai

    =20


    ------=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: text/html;
     charset="utf-8"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    <html xmlns:v=3D"urn:schemas-microsoft-com:vml" =
    xmlns:o=3D"urn:schemas-microsoft-com:office:office" =
    xmlns:w=3D"urn:schemas-microsoft-com:office:word" =
    xmlns:m=3D"http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" =
    xmlns=3D"http://www.w3.org/TR/REC-html40">

    <head>
    <meta http-equiv=3DContent-Type content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
    <meta name=3DGenerator content=3D"Microsoft Word 12 (filtered medium)">
    <!--[if !mso]>
    <style>
    v\:* {behavior:url(#default#VML);}
    o\:* {behavior:url(#default#VML);}
    w\:* {behavior:url(#default#VML);}
    .shape {behavior:url(#default#VML);}
    </style>
    <![endif]-->
    <style>
    <!--
     /* Font Definitions */
     @font-face
     {font-family:=E6=96=B0=E7=B4=B0=E6=98=8E=E9=AB=94;
     panose-1:2 2 5 0 0 0 0 0 0 0;}
    @font-face
     {font-family:"Cambria Math";
     panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
    @font-face
     {font-family:Calibri;
     panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
    @font-face
     {font-family:"\@=E6=96=B0=E7=B4=B0=E6=98=8E=E9=AB=94";
     panose-1:2 2 5 0 0 0 0 0 0 0;}
     /* Style Definitions */
     p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
     {margin:0cm;
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     font-family:"Calibri","sans-serif";}
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    =E5=AD=97=E5=85=83";
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    =E5=AD=97=E5=85=83";
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    -->
    </style>
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     <o:shapedefaults v:ext=3D"edit" spidmax=3D"2050" />
    </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
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      <o:idmap v:ext=3D"edit" data=3D"1" />
     </o:shapelayout></xml><![endif]-->
    </head>

    <body lang=3DZH-TW link=3Dblue vlink=3Dpurple =
    style=3D'text-justify-trim:punctuation'>

    <div class=3DSection1>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US>Scherrie, <o:p></o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US>We found quality problem, space =
    is too small
    that plug could not be plug in. please note it and don=E2=80=99t happen =
    again in
    future. See below picture. <o:p></o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US><img width=3D401 height=3D509 =
    id=3D"=E5=9C=96=E7=89=87_x0020_1"
    src=3D"cid:image001.png@01C9C430.02C3CAF0"></span><span =
    lang=3DEN-US><o:p></o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US>WSB-1862TP blender, =
    PO#9711000106, for
    Shenyang Shangwei case. <o:p></o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US>Vivian Lai<o:p></o:p></span></p>

    <p class=3DMsoNormal><span lang=3DEN-US><o:p>&nbsp;</o:p></span></p>

    </div>

    </body>

    </html>

    ------=_NextPart_001_0008_01C9C431.21B213D0--

    ------=_NextPart_000_0007_01C9C431.21B213D0
    Content-Type: image/png;
     name="image001.png"
    Content-Transfer-Encoding: base64
    Content-ID: <image001.png@01C9C430


    Michael
    2009年4月27日 上午 02:45
  • 您好

    請問是否有相關的消息呢???
    小弟亟欲知道改善的方法
    不知是否可以告知呢?
    感謝!!
    Michael
    2009年4月28日 上午 08:25
  • ...
    再次提醒:論壇是微軟架設給網友交流經驗分享技術的空間。

    網友不是客服人員,如果你很急的話,請付費向微軟問問題,不是尋求網友協助,網友不是 24 hr 呆在線上等著回文。在網路上也不要動不動就問網友連絡方式,你會願意隨便把自己的聯絡方式告訴陌生人嗎?


    你的內容前後互相矛盾。一開始說是夾檔無法開啟,後面變成內崁圖片無法顯示,請重新組織你的問題,才不會雞同鴨講。

    Outlook 2007 只能使用 Word 核心編輯信件,在 Outlook 2007 會自動將 png 圖檔轉成 jpg 圖檔,雖然檔名不變,若是你要寄給對方原始的 png 圖檔,請用插入附件方式,不要直接剪貼。你後面的內容看起來直接剪貼圖檔。
    可參考既有討論:http://social.technet.microsoft.com/Search/zh-TW/?Refinement=112&query=2007+png&rq=meta:Search.MSForums.ForumID(31e77175-ba0f-4177-b6a9-4cbec5e803de)&rn=Microsoft+Office+%e7%b3%bb%e7%b5%b1+%e8%ab%96%e5%a3%87

    html 文件對方是否能顯示要看對方軟體是否支援,把 HTML Editor 移除我個人是認為這是 outlook 2007 的一大敗筆。從原始郵件中,可以看到 Word 2007 轉成的 html 內容使用到 VML ,VML 僅有 IE5.5 ~ IE8 間支援,並且使用前述諸版的 WebBrowser Control 支援。Outlook 2003 以前、OE6/Windows Mail/Windows Live Mail 使用 WebBrowser Control ,可以直接瀏覽,其他則否。

    對方收信軟體無法正確顯示 html 文件時,請對方確認使用的軟體、軟體本身的設定 (很多軟體預設阻擋)、防毒軟體 (vml 也是防毒軟體組擋的重點) 的設定,在 Outlook 2007 使用 png 圖檔,請直接當成附加檔寄送。
    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    2009年4月28日 上午 09:31
  • 抱歉

    這點我會注意,造成您的困擾,深感抱歉

    主要是郵件的附加檔案有問題
    信件中夾帶照片也會
    因目前手頭上只有這個夾帶照片的信件
    所以沒有多想就將之貼了上來
    造成您的困擾向您說聲抱歉

    感謝您如此詳細的回覆
    謝謝
    Michael
    2009年4月28日 上午 09:34