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Outlook 2019回覆信件卡在寄件匣無法寄出 RRS feed

  • 問題

  • 客戶公司有一位使用者的Outlook大多是與對方互相回覆的信件,最近使用者時常發生回覆信件卡在Outlook的寄件匣無法寄出的狀況,測試過內送外寄有通過,信件在webmail上也能正常寄出。

    目前有試過重裝Office與重建Outlook設定檔、PST檔但還是一樣情況,嘗試刪除舊信件並建立新信件寄送,當下可以寄出但下次要回覆時又會卡住,

    Lenovo廠牌套裝機V50t-13IMB 規格如下

    作業系統:Windows 10 Pro 21H1
    CPU:
    Intel(R) Core(TM) i5-10400 CPU @ 2.90GHz
    主機板:Lenovo 317C
    系統碟:TS256GMTE110S NVMe M.2 SSD*1
    資料碟:ST1000DM003-1SB102  (1 TB, 7200 RPM, SATA-III)*1
    RAM:DIMM DDR4 2933 MHZ 8GB*1
    Office:家用及中小企業版 2019 - zh-tw

    想請問還有哪些解決或測試方案,謝謝!

    2021年8月23日 上午 08:48

所有回覆

  • 寄不出去的話,看右下角狀態列,會有三角形小圖示,點兩下叫出來看錯誤訊息。

    另外,Outlook 的 pst 上限 50GB ,檢查該檔案是否已超過 45 GB 。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年8月23日 下午 01:16
  • 錯誤訊息為:作業'傳送中 - mailaddress'已報告錯誤 (0x800ccc0f): '伺服器連線中斷。 如果這個問題持續發生,請與您的伺服器管理者或網際網路服務提供者 (ISP) 連絡。'
    之前有查過這個錯誤代碼可能與防毒或防火牆有關,試過關閉用戶端防毒與Windows防火牆再測試一樣無法寄出。

    另外user的PST檔為2.2GB左右,有試過重建PST


    2021年8月24日 上午 09:52
  • mailaddress 是內部電腦名?

    命令提示字元 

    tracert mailaddress

    會出現甚麼?


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年8月24日 上午 11:53
  • 抱歉,我沒有說清楚,mailaddress是user的電子信箱帳號

    tracert後會顯示無法解析目標系統名稱

    2021年8月25日 上午 02:28
  • 去掉 @ 以前內容

    例如:user@company.com

    tracert company.com


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2021年8月25日 下午 12:07
  • 您好,

    請問您的Outlook2019的版本是什麽呢(檔案>office 賬戶/説明>關於 Outlook)?爲了避免版本未更新帶來的影響,請將您的Outlook2019客戶端更新到最新版本。
    請問,最近該使用者是否有進行什麽特殊的操作呢?
    另外,請問是回復每一封信件都會卡在寄件匣無法寄出還是某些特定的信件呢?

    爲了進一步確認問題是否和當前Outlook客戶端相關,請嘗試將此使用者的賬號登陸在其他可以正常接收信件的Outlook客戶端上,檢查是否可以正常回復信件。

    若此問題謹防在當前客戶端,首先請確認您的網絡環境穩定,可以通過在任意瀏覽器上搜索或者運行需要聯網的軟件檢查網絡是否可以正常運行。考慮到某些加載項的影響,建議您嘗試在安全模式下啓動outlook(win+R>輸入outlook.exe /safe)檢查是否可以正常回復信件。

    另外,我對您提供的錯誤訊息進行了研究,並找到了一個關於此錯誤訊息的文檔,建議您參考裏面提到的建議。


    希望以上對您有所幫助,若您的問題有任何更新,請隨時發回!

    此致,

    敬禮

    Christy Zhang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”.

    2021年8月26日 上午 08:29
  • 您好,

    已經過去幾天了,您的問題已經解决了嗎?若您的問題有任何更新,請隨時發回。

    此致,

    敬禮

    Christy Zhang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”.

    2021年8月31日 上午 01:35
  • 抱歉,此問題已解決,客戶之前更換郵件廠商後,廠商未提供Outlook程式POP3與SMTP的加密類型與連接埠資訊或協助修改設定的服務。

    上次我調整設定並觀察幾周後,目前使用都正常了,感謝各位的協助!

    2021年9月22日 上午 08:11