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[求助]windows 意外關機修復 RRS feed

  • 問題

  • 問題簽章:
      問題事件名稱: BlueScreen
      作業系統版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      地區設定識別碼: 1028

    與問題相關的其他資訊:
      BCCode: 1000007e
      BCP1: FFFFFFFFC0000005
      BCP2: FFFFF88006100B39
      BCP3: FFFFF88006AB93C8
      BCP4: FFFFF88006AB8C30
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    協助說明問題的檔案:
      C:\Windows\Minidump\052718-10545-01.dmp
      C:\Users\Eric\AppData\Local\Temp\WER-18501-0.sysdata.xml

    最近重灌電腦後,經常按關機程序後,常常都會自己重開機,可否請大大們幫我看看是什麼原因

    謝謝

    2018年5月30日 下午 12:44

解答

  • 您好!

    根據 Log 上的記錄,發生原因來至 igdkmd64.sys  (Intel Graphics Kernel Mode Driver)

    這是 Intel 繪圖晶片的驅動程式,建議您更新主機板的 Intel Chipset Driver 及 Intel HD Graphics Driver 後再觀察看看。

    • 已標示為解答 Ericchan141 2018年6月2日 下午 12:17
    2018年6月1日 上午 12:18
    版主

所有回覆

  • 您好!

    安全模式下測試關機正常嗎?

    另外,請您提供C:\Windows\Minidump\052718-10545-01.dmp供大家查看一下記錄的問題。

    2018年5月30日 下午 11:52
    版主
  • 你好,以下是我的crash dump文件,煩請抽空幫忙,萬分謝謝。

    Link:

    https://1drv.ms/u/s!AmTo8IWrPTgtmSP_UhNhYu2TuCpz

    2018年5月31日 下午 03:37
  • 您好!

    根據 Log 上的記錄,發生原因來至 igdkmd64.sys  (Intel Graphics Kernel Mode Driver)

    這是 Intel 繪圖晶片的驅動程式,建議您更新主機板的 Intel Chipset Driver 及 Intel HD Graphics Driver 後再觀察看看。

    • 已標示為解答 Ericchan141 2018年6月2日 下午 12:17
    2018年6月1日 上午 12:18
    版主
  • 你好,謝謝解答,經更新DRIVER後,已成功解決問題,再次感謝。
    2018年6月2日 下午 12:17