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請問為何我的AIO PC觸控無法快速滑動? RRS feed

  • 問題

  • 我用的是ACER ASPIRE 5600U AIO PC

    下面是我錄畫面

    影片

    之前是灌WIN8 RTM版錄的 後來有整個重灌WIN8正式版 也還是有一樣問題

    影片一開始是我在IE10瀏覽網頁 在螢幕中央上下滑動 從頁首到頁尾 總要滑個四至五次

    要在螢幕靠近上方或下方滑動 才勉強達成快速滑動

    影片中間我有切換到遠端桌面 也是用IE10瀏覽網頁 同樣在螢幕中央上下滑動 卻可以一次就從頁首滑到頁尾

    請問為何會這樣?

    謝謝


    • 已編輯 GHWG 2012年10月30日 下午 03:03
    2012年10月30日 下午 03:01

解答

  • 您好!

    試著更新一下BIOS看看狀況有沒有改善,硬體上的問題及驅動程式,也只有原廠能處理了,這裡是微軟提供的免費討論區,不會有官方人員回答的,所以也只能請您電洽台灣微軟


    • 已編輯 Andy Chen 2012年10月31日 上午 05:13
    • 已標示為解答 GHWG 2012年10月31日 下午 01:10
    2012年10月31日 上午 05:13

所有回覆

  • 您好!

    RTM跟正式版有不一樣嗎?

    另外,關於這種問題,通常都是要硬體廠商的驅動程式有支援才有辦法,光靠軟體,是不可能的,請洽詢Acer原廠。

    2012年10月31日 上午 12:01
  • 剛幫忙查了一下,ACER 官網目前有針對此型號釋出 For Win8 的驅動,
    假使觸控使用上仍有問題,建議直接反映給原廠。


    蘇老碎碎念
    資訊無涯,回頭已不見岸
    好用的微軟技術支援小工具
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    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案

    2012年10月31日 上午 03:51
  • 謝謝回覆

    driver已經都依acer提供的win8版更新了

    但也是一樣 而且我安裝win8升級小幫手 也說我這台觸控 不完整相容win8

    請問這台很早就宣傳有支援win8

    我很好奇微軟是怎麼管理這些製造商

    隨便把win8掛上acer自家DM上作宣傳

    跟原廠反映早在我灌win8 rtm時就作了

    但原廠是叫我找微軟

    2012年10月31日 上午 05:02
  • 您好!

    試著更新一下BIOS看看狀況有沒有改善,硬體上的問題及驅動程式,也只有原廠能處理了,這裡是微軟提供的免費討論區,不會有官方人員回答的,所以也只能請您電洽台灣微軟


    • 已編輯 Andy Chen 2012年10月31日 上午 05:13
    • 已標示為解答 GHWG 2012年10月31日 下午 01:10
    2012年10月31日 上午 05:13
  • 隨便把win8掛上acer自家DM上作宣傳

    如果 DM 上有 Win8 硬體相容的 Logo ,那就是經過微軟驗證,如果沒有,就是幾說的。

    比如說我可以說我打的這些字是相容 Windows 8 ,我還可以預言支援下一版 Windows 。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年10月31日 下午 02:42
  • 如果 DM 上有 Win8 硬體相容的 Logo ,那就是經過微軟驗證,如果沒有,就是幾說的。

    比如說我可以說我打的這些字是相容 Windows 8 ,我還可以預言支援下一版 Windows 。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務

    DM PDF檔 http://static.acer.com/up/Resource/Acer/Docs/TW/20120704/201207Pricebook.pdf 第九頁

    而且我發現這台只有"有限的觸控支援" 並非 "完整WINDOWS觸控支援"

    這幾天找acer客服談 他們一直鬼檔牆 重申這機種是有支援WINDOWS8

    看來我只能找微軟了

    2012年11月2日 下午 04:48
  • 這又不是微軟相容認證的 Logo... 純粹只是宏碁自己說的爽的。

    看 DM 最多只能找消保官要宏碁退錢~

    你找微軟有用才有鬼~

    便當店跟你保證是 CAS 豬肉,結果是病死豬,你是要找 CAS 認證機構還是找便當店負責?從民法的角度是交易對象就是你要找的人,而不是非交易對象。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年11月2日 下午 05:46
  • 這又不是微軟相容認證的 Logo... 純粹只是宏碁自己說的爽的。

    看 DM 最多只能找消保官要宏碁退錢~

    你找微軟有用才有鬼~

    便當店跟你保證是 CAS 豬肉,結果是病死豬,你是要找 CAS 認證機構還是找便當店負責?從民法的角度是交易對象就是你要找的人,而不是非交易對象。

    你講得聽起來很有道理

    不過請問一下 WIN8都已經上市 這次微軟有很明顯宣傳那個認證LOGO嗎? 那LOGO長怎樣 我也不曉得

    至少在這次微軟WINDOWS 8 CM 也沒有說買平板或AIO等觸控裝置 請認明這個LOGO

    現在線上購物網頁 那些搭載WIN8的平板或變形平板 是有WIN8作業系統LOGO 但這樣就代表觸控完整支援WIN8?

    我不曉得當然認"支援WINDOWS8"這幾個字

    另外如果CAS認證機構 完全不對冒名豬肉攤便當店做管制 那認證單位只負責做LOGO跟審核這樣就好嗎? 我去檢舉也沒用

    如果微軟是這樣公司 我也蠻失望的


    • 已編輯 GHWG 2012年11月3日 上午 02:51
    2012年11月3日 上午 01:32
  • 論壇是微軟架設給網友間交流技術、分享經驗的空間,沒有客服。要檢舉,請找客服。在這說給網友聽沒啥小路用。

    CAS 認證是農委會授權,一個檢舉調查下來到確認,大概半年以上。

    微軟是民間企業,最多走民法,民法下來,起碼要兩年左右,那時這台都可以下市了,還在乎嗎?

    再則 Acer 並非使用微軟硬體認證圖示,只是用文字來誇大,那麼廣告不實跟微軟沒啥關係,而是跟消保法有關,所以你要找消保官,如果要用刑法,那就最多用詐欺。

    假設今天我寫了支程式,我說可以在 iPad 上跑,你拿到後發現不行,你去向蘋果檢舉,你覺得蘋果能拿我怎樣?

    你跟微軟檢舉,因為整件事微軟沒有實際交易在裡面,最多發布新聞稿說,請認清微軟硬體認證的圖示,才代表相容。這種不痛不癢的文章,相信看了你也不知道在說哪台。

    微軟認證的說明文件,一般除了開發者、硬體商外,不太有人看:

    http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/windows/desktop/dd535817.aspx

    Win7 以前一般你在買彩盒包裝的硬體如滑鼠、鍵盤、Cam 上都會印刷,軟體彩盒包裝的也會,是下面這樣:

    Win8 的圖形官網有放:

    http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/windows/hardware/hh924782.aspx

    最後,宏碁的電腦,自從 2006 我知道他超過 2 年的電腦就不會再為其出新版的驅動程式,並委託一個很慢的網站來放舊電腦的驅動程式時,就放入我永遠排除名單,所有經過我採購的,除業主指定並經過我勸告無效外,我絕對不買。買 DIY 的都還找得到驅動程式,都還有原廠更新。


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    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年11月3日 下午 04:04
  • 論壇是微軟架設給網友間交流技術、分享經驗的空間,沒有客服。要檢舉,請找客服。在這說給網友聽沒啥小路用。

    CAS 認證是農委會授權,一個檢舉調查下來到確認,大概半年以上。

    微軟是民間企業,最多走民法,民法下來,起碼要兩年左右,那時這台都可以下市了,還在乎嗎?

    再則 Acer 並非使用微軟硬體認證圖示,只是用文字來誇大,那麼廣告不實跟微軟沒啥關係,而是跟消保法有關,所以你要找消保官,如果要用刑法,那就最多用詐欺。

    假設今天我寫了支程式,我說可以在 iPad 上跑,你拿到後發現不行,你去向蘋果檢舉,你覺得蘋果能拿我怎樣?

    你跟微軟檢舉,因為整件事微軟沒有實際交易在裡面,最多發布新聞稿說,請認清微軟硬體認證的圖示,才代表相容。這種不痛不癢的文章,相信看了你也不知道在說哪台。

    不好意思 因為我花三萬多被宏碁騙了 買到沒完整支援WIN8觸控的電腦

    加上跟宏碁客服反應又碰壁 證據都給他們看了 還不承認

    這口氣實在不曉得往哪出

    不過宏碁廣告不實有牽涉到WINDOW 8商標 如果二線廠商看到這點也仿照做 出一些沒完整支援WIN8觸控的低價平版電腦搶市

    加上微軟到目前還沒宣傳要完美使用WIN8觸控 要認明那些認證LOGO

    到時微軟商譽也會受損吧

    照你這樣說 我好意提醒微軟 卻沒得到什麼幫助 那我也懶得找微軟了

    另外我當然知道這邊是在討論 前面版主也提醒我了 我也已標示為解答 

    Win8 的圖形官網有放:

    http://msdn.microsoft.com/zh-tw/library/windows/hardware/hh924782.aspx

    2012年11月4日 上午 04:04
  • 微軟不是仲裁單位,而且就商業的角度來說,微軟不太可能幫你。

    宏碁是系統商,你就當成便當店好了,當宏碁跟微軟 (雞農) 買了 Windows (雞腿) 後告訴你他賣你日式炸雞腿 (Win8) ,然後打開來裡面味道有問題,你會去找雞農理論嗎?當然是找便當店理論吧。所以商譽受損的是雞農還是便當店?

    所以回到消保法是對你最快最有效的幫助,如果你真的很不爽,從網友的角度來說,我建議你找貧果聊聊看。

    在沒有消保法之前,這是買賣問題,就是民法問題,所以一拖會拖好久,而民法在責任認定上,是無法達成者,以折價方式處理,這時,不管宏碁是改善完畢或是願意折價,你都只能有苦自己吞。比較有效率的是刑法蓄意詐欺,但是宏碁是系統商,觸控板也是他買來的,他可以推給觸控板廠商,所以變成宏碁沒有蓄意詐欺的情形,然後又是扯皮。

    前提還要是真的驅動程式有問題,或是硬體解析度不足,有很多指標設備可以透過解析度設定或是捲軸快慢來調整,到最後如果是調整問題,大家都沒事,變成你不會用驅動程式的設定。

    宏碁並不會把他整合好的電腦送一台或多台給微軟,所以你跟微軟反映微軟也沒辦法實測。

    所以微軟在官網就有載明:http://support.microsoft.com/gp/cp_supover_master/zh-tw

    • 如果您的微軟產品是附隨於所訂購的電腦而一併取得, 若是預先載入電腦的隨機版用戶, 請透過該電腦硬體廠商技術專線取得技術支援服務。
    • 如果您是自組電腦用戶, 您購買的隨機版軟體, 則請透過原購買經銷商取得技術支援服務。

    微軟跟硬體商也是這樣簽約,明確的把責任界線分清楚。客服亂跟你說,你就錄音,然後要求找主管,或是找能消保官或媒體。

    從雞農角度來看,你跟便當店買雞腿便當有問題請找便當店老闆,因為雞農也不知道便當店怎樣料理那隻雞腿,所以雞農只服務跟雞農買的生雞腿。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年11月4日 上午 07:55
  • 前提還要是真的驅動程式有問題,或是硬體解析度不足,有很多指標設備可以透過解析度設定或是捲軸快慢來調整,到最後如果是調整問題,大家都沒事,變成你不會用驅動程式的設定。

    我有去求證 不是只有我這台這樣

    http://imgur.com/a/YLJJ2

    下面那張是我去賣場照的 也跟我的一樣是"有限的觸控支援" 觸控使用情況也一樣

    而且我的電腦還是已經安裝acer給的所有win8驅動程式了

    而bios也不能更新了 因為acer已經為預載win8的5600U做改版了

    預載win8的5600U電腦外型也些許不一樣了

    bios版本A11開頭都是針對預載win8的5600U 已經不能刷在預載win7的電腦上了

    上面那張是我去找預載win8的5600U的youtube採訪影片

    卻已改成"Full Windows Touch Support"

    如果跟我一樣是預載win7的電腦 可以裝個程式去調整變成"Full Windows Touch Support"

    那宏碁根本不用去做改版!

    另外我也相信市面不是只有這台 還有一堆"有限的觸控支援"等級AIO 接下來會打著免費升級WIN8在促銷

    沒有像我這樣去查證 還以為WIN8觸控很難用

    • 已編輯 GHWG 2012年11月4日 上午 09:16
    2012年11月4日 上午 08:40