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收到特定公司信件會部份亂碼或附件檔打不開 RRS feed

  • 問題

  • 各位先進想請問一個棘手的問題

     

    我們最近收某大上市公司的MAIL時都會出現信件會部份亂碼或附件檔打不開的問題,

    但是如果透過第三地轉寄的信件都可以..不知道大家是否有想法勒??

     

    狀況如下 A公司傳來的信件

    1.約50%信件正常可看到正常文字與附件檔

    2.約20%本文部份會出現亂碼..但是附件檔可以打開

    3.約30%本文部份亂碼..附件檔也打不開

     

    但是若A公司寄出的信件同時寄到GMAIL或者Hotmail再轉寄到本公司裡面是可以

    100%正常打開且沒有亂碼

     

    補充一下A公司傳到其他公司也幾乎100%正常,我們除了A公司以外接收的郵件也都

    是正常>< .......傷腦筋

     

    A公司的是透過 Interscan+免責聲明+Sendmail在傳遞接收郵件

    B本公司是透過 Symantec SMTP +Exchange 2003 sp2在傳遞接收郵件

    不知道各位先進有類似的經驗嗎???

     

    麻煩大家了

    Thanks

    Ryan

    2007年5月30日 上午 06:27

解答

所有回覆

  • 就了解 Sendmail/ Postfix 寄信至 Exchange 時, 主旨端會出現亂碼. 原因是 Sendmail/ Postfix 並未依照規範, 因此 Exchange 對格式判斷錯誤造成. 但信件內容部份到是沒聽說.
    2007年7月3日 上午 09:52
  • 建議先將 SMTP Server 的防毒軟體先暫時停止看看。
    2007年7月3日 上午 11:49
  • 問題應該出在A公司的免責聲明上喲(如果該免責聲是由InterScan種上去的話)
    2007年7月3日 下午 03:05
  •  謝謝各位老師的指導!

    我們有跟Symantec技術支援一起測試過最後發現是防毒程式沒有問題..

    最後我們找到問題是出在Microsoft的Exchange Patch上面,把該Patch移除掉之後就沒有問題了

    Thanks

    Ryan

    2007年7月9日 上午 03:28
  • 您好

     

    請問您所說的 path 是指哪一個 Hotfix 呢?

    又該 Hotfix 上是否有註明如您的狀況相似的問題或有其他相關的 kb 說明呢?

     

    若是都沒有的話,建議您連絡 Microsoft 請他們確認此 Hotfix 是否需要再行修正

    以免其他朋友發生相似的問題唷!

    2007年7月9日 上午 08:08
  • 您好!

    Patch 是 KB931832

    我們有透過經銷商反應給微軟...但是還不知道結果^^

    2007年7月9日 上午 09:06
  • KB931832 相信很多使用 Exchange 2003 的用戶都會安裝,而我使用的防毒軟體是黃色盾牌的,還沒遇到您所說的情形。所以不是微軟修正,就是你的防毒軟體廠商要修正,不然大家都擺爛 ...
    2007年7月10日 上午 05:57
  • 其實這個真的是很麻煩難解

    我們有跟A公司的IT聯絡,但是他們說並未有做任何變動,而我們也只有在做了該Patch之後才出現這個問題

    一開始也是懷疑是防毒軟體的問題...但是很奇特的就是A公司寄到其他的都正常除了我們.也有寄一份到Symantec去..同樣也是不正常>"<..但是若A公司的信件透過gmail. hotmail等公用信箱轉寄到我們這邊也都是正常 >"<

    所以最後我們就想說把我們唯一做過的變動(上patch)給移除掉....到現在A公司寄來的信件也是沒有問題

     

    其實主要的問題應該是在http://support.microsoft.com/kb/932900/en-us

     

    2007年7月10日 上午 07:20
  • 那就跟微軟要這隻 Hotfix 來驗證一下是否可以解決您的問題吧。
    2007年7月10日 上午 07:28