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客戶寄信到公司附加檔案損壞!!? RRS feed

  • 問題

  • 請問各位高手!!公司有一間客戶寄信到我們公司,有JPG,Excel,與PDF檔,用戶端收到附加檔案都有問題,圖檔顯示不完全,如只顯示一半,excel開啟出現檔案損毀問題,我嘗試請他們寄信到我私人信箱,我開啟附件是正常的!!再從我的信箱轉寄到公司的信箱,郵件也變成正常的!!就客戶直接寄到我們公司會出現這修錯誤訊息,不知道是否mail server的問題呢!?我的環境為郵件會先經過SPAM,再由SPAM送到Mail Server(Exchange Server 2003)

    2007年8月14日 上午 02:39

解答

  • 提供幾個方向

    1. 有可能是你的SPAM White list 沒有Work(先前個人經驗曾遇到過)
    2. 防毒的問題
    3. 對方Exchange 2007若有使用Edge的File Filter也有可能會有此問題
    2007年8月15日 上午 01:39

所有回覆

  • 有沒有Try過別的domain寄來的會不會有問題呢??還是只有客戶那寄過來(有問題的客戶)??

     

    2007年8月15日 上午 01:18
  • 你的SPAM Server應該可以設By Pass的白名單吧

    可以先針對該Domain寄來的信件做By Pass後再做觀察

     

     

    2007年8月15日 上午 01:23
  • Dear Jammy:我的SPAM已經嘗試將它設定在白名單中,結果還是一樣,我昨天測試的結果為那家客戶寄給我們的附檔案會出現錯誤(別家寄過來的都沒問題),我請他們壓縮寄過來開啟也錯誤,出現檔案損毀,但是他們寄到別家公司都沒問題,我也請他寄到我私人信箱試OK的,我再從我的信箱寄到公司的信箱就OK了就是單單是他們寄過來會這樣,我有用MD5軟體去比對,發現他寄到我私人信箱與公司信箱比對出來的碼不一樣,我有詢問過他們!!他們的mail server使用exchange server 2007

     

    2007年8月15日 上午 01:35
  • 提供幾個方向

    1. 有可能是你的SPAM White list 沒有Work(先前個人經驗曾遇到過)
    2. 防毒的問題
    3. 對方Exchange 2007若有使用Edge的File Filter也有可能會有此問題
    2007年8月15日 上午 01:39