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困擾多週的問題請教! RRS feed

  • 問題

  •  

    請問各位先進:

           敝公司使用Exchange 2003, 敝公司在大陸有分部, 分部的人員信箱建立在台灣的mail server上, 最近那邊一直收到亂碼信, 但不是全亂的信件, 就是部分簡體中文看得到, 部分又亂掉,不管怎麼換編碼都無效,偏偏使用者和我在外面email如yahoo,pchome收到同一封信都很正常,而且;我確認了使用者的outlook,編碼和來信的編碼相同,是gb2312

    敝公司有spam server, 我在spam上把信件用 outlook express和 IE 打開又是正常顯示;不知各位是否有遇到同樣或類似的問題?望各位先進協助,感激不盡啊!

    2008年5月29日 上午 12:46

解答

  • Hi,

    聽你這麼說.... 我較傾向是 SPAM relay 出問題哦.
    因為....信件內容進 SPAM 之前是正常的 (原始信件區)
    但信到 Exchange 後才發生 "半亂碼" 現象
    可見問題是 SPAM ---> Exchange 時出問題的

    你應該請求 SPAM 廠商提供協助 , 請其幫忙找出解決方案.
    2008年5月30日 上午 06:18

所有回覆

  • Hi,

    我公司的環境和你公司一樣 , 但... 沒有遇到此問題.
    先請問 .... 你所謂的 SPAM 是指 Exchange 內建功能呢? 還是外掛程式或 Gateway 呢?
    2008年5月29日 上午 10:28
  •  

    SPAM是我們公司買了一家擋廣告信的軟體, 信件會先到這裡再傳給exchange

    它上面有一個地方是給我們管理原始信件用的, 這個問題我也另外跟該公司客服反應看看是不是他們的spam server破壞了原始信件, 但是測試結果卻不是, 因為同樣一封信從同一個出處寄給另一個web-mail信箱是很正常顯示的

    而且,從它原始信件區copy下來的檔案用outlook express和 ie 打開也都是正常的, 就是到 exchage 後就不對

    一開始,我以為是MIME的問題, 後來去看了我們exchange的MIME, 是 UTF-8, 使用者的 outlook 編碼也是utf-8;

    後來我把信件的header那些打開來看, 確定了編碼為gb2312

    我就請使用者把編碼改為gb2312來試試看,結果還是一樣,部份正常部分亂,亂掉的部分都是html的table code夾雜文字和亂碼

    目前我們的exchagne是上到sp2,我先前有爬了一下technet和patches, 結果有關亂碼部份的patches我們少上了一支,但是和這次的狀況完全不同, 所以就不上那支patch

    而且,使用者收到的信件,不是每一封都這樣,有些是全亂,全亂反而有解,有些是部份亂,outlook也重灌過了,還是一樣,我就花轟 了 o_o

    2008年5月30日 上午 12:58
  • Hi,

    1. 我的 Exchange 上 , 字元集部份 , MIME 和非 MIME 我都是設定成 Big5
        雖然我公司也有大陸同事在使用 , 但我還是設成 Big5 , 並沒有設成 UTF-8

    2. 有可能停用 SPAM 一陣子再觀察看看嗎?

    3. 你說信件有會有部份文字正常 , 部份亂碼 , 確實很不可思議 , 你方便把那種 Email 當成附件
        Email 給我看看嗎?

    4. 你說 "從它原始信件區copy下來的檔案用outlook express和 ie 打開也都是正常的"
        你這裡所指的 "原始信件區" 是指那裡呢?

    5. 如果那種 "半亂碼" 的 Email 進到該使用者信箱後 , 分別使用 Outlook ' Outlook Express ' OWA
        去開啟 , 結果會是如何呢?
    2008年5月30日 上午 01:16
  • 感謝您抽空回覆~

    spam應該沒機會停用,一停用會影響上百人運作,茲事體大....

    部分亂的信件,我等會會以.msg為附件寄給您

     

    原始信件區是spam在信件進來時會copy一份到它軟體切出來的管理區供管理及查問題用,這裡會讓spam的前端程式以 IE 讓管理者打開來看; 然後spam也提供一個管理功能給管理者可以另存成html或eml檔

     

    半亂碼的信,用outlook,和owa開都是半亂碼, outlook express沒試, 因為我們exchange到使用者端只開rpc, pop3沒開

    2008年5月30日 上午 05:13
  • Hi,

    聽你這麼說.... 我較傾向是 SPAM relay 出問題哦.
    因為....信件內容進 SPAM 之前是正常的 (原始信件區)
    但信到 Exchange 後才發生 "半亂碼" 現象
    可見問題是 SPAM ---> Exchange 時出問題的

    你應該請求 SPAM 廠商提供協助 , 請其幫忙找出解決方案.
    2008年5月30日 上午 06:18
  • 感謝協助~

    這件事我一邊call spam的廠商成立專案查,一邊在這裡爬文兼發問,看看是否有較明確的答案出來

    因為這件事困擾我近一個月了,各路人馬都沒答案,都只是"疑似","可能"....

    大陸分部那邊又很急,因為使用者是人事,每天都要收一堆的resume mail...

    現在我會請spam的廠商專案小組朝這個方向查,謝謝您大力相助!

    2008年5月30日 上午 08:21
  • 祝....早日康復 (Email) Smile

    若有查出病因 , 也希不吝分享給大家知道哦.

     

    2008年5月30日 上午 08:25
  • 後來有查出來了,前陣子太忙,沒法回覆share給大家
    病因出在我們的SPAM是使用Linux的sendmail,而我們的SPAM sendmail的版本較老,有一個字數限制的bug
    這個bug是send出去時同一行無法超過90個中文字,後來上了一支sendmail的patch後就正常了
    感謝 Gary 熱心回答

    2009年4月7日 上午 08:33
  • 也感謝你的經驗分享
    Garry Lin
    2009年4月7日 下午 03:32