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windows 7 x64 不定時重開機 RRS feed

  • 一般討論

  • 小弟公司最近升級windows 7 x64 版本,目前遇到某些機型的電腦會不定時重開機,使用windbg分析dmp發現可能是usb to rs232的驅動程式

    ser2pl64.sys造成系統dmp,更新最新版driver還是一樣的問題,不知道除了更換別家usb to rs232 的晶片外,是否有其他方法可以解決,請不吝

    指教,感恩

    PS: 機器型號: ASUS BP6260

          dmp檔案:https://www.dropbox.com/s/lhu6zj8ke80fpr5/101813-19858-01.dmp

          usb to rs232 晶片:prolific

    • 已變更類型 AChange 2013年10月28日 上午 01:36 Third Party Hardware/Driver
    2013年10月25日 上午 03:13

所有回覆

  • 看到你用 Prolific 的 USB to COM,
    就讓我想到之前看到的討論文章:PL2303 Code 10 問題.

    而且你說的 ser2pl64.sys 剛好也在回應中討論到,
    或許可能要詢問原廠了,


    蘇老碎碎念
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    2013年10月25日 上午 03:55
  • 感謝回覆,由於使用的晶片是第一型的,我想原廠大概會叫我換新的晶片吧。
    2013年10月25日 上午 08:07
  • 你是用這裡抓的嗎?

    http://www.prolific.com.tw/US/ShowProduct.aspx?p_id=225&pcid=41

    我工作上常用到各家的,我記得 1.3 以後的版本就跟 Win7 x64 相容沒問題,但是要看應用,比如說搭配 AccessPort 2012 以前的舊版就會掛,那是 AccessPort 的問題,用 ftdi 的晶片也會掛,建議你同時檢討存取 SerialPort 的軟體。

    Prolific / ftdi 的晶片泛用在工業設備中,穩定度還是很夠的。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2013年10月25日 下午 02:03
  • 感謝回應,我的確是在您PO的官網上下載的驅動程式,也更新最新的驅動程式了,但是問題依然會發生,您的建議小弟深感認同,更換新的晶片測試還是一樣的話,大概就要跟軟體廠商討論了。

    2013年10月28日 上午 02:41
  • Proflic 2303 USB to COM 轉接線我自己也有一條,
    我過去在好幾台 Win7 電腦使用都沒遇到問題,
    不過您有提到只有部份機型有類似狀況,
    如果是我,我可能會找出一些相同點,
    譬如機型、驅動、防毒等等,
    也可能是上述這些造成該檔案的錯誤。

    若需要找出更仔細的錯誤原因,
    就可能需要跟微軟技術支援付費建案,
    並且設定收集完整的 DUMP 檔,
    由微軟工程師直接協助您。


    蘇老碎碎念
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    2013年10月28日 上午 02:47
  • 感謝回應,小弟嘗試找過共同點,但是實在找不到,因為公司有3種型號升級win7 x64,相同系統及軟體,USB to RS232的晶片也相同,連讀取USB to RS232的軟體也相同,但是只有一種型號沒有問題,且有發生不定時重開機的電腦,發生的頻率也不一樣,有些發生很頻繁,有些只有偶而發生,因此小弟非常頭痛,而收集到的dump都是一樣的訊息,顯示ser2pl64.sys造成系統dump,小弟在無計可施的情況下,找尋prolific 第五代晶片PL2303HXD來測試,目前這幾天運作有正常,只能期待更換晶片可以解決問題了。
    2013年10月29日 上午 02:44