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開啟start button -> 所有程式後發生 "Windoes檔案總管 停止運作" RRS feed

  • 問題

  • 論壇裡雖然有"windows 檔案總管 已經停止運作"的錯誤狀況回報,但我的發生狀況稍有不同.

    就前幾天開始,每當滑鼠按下左下角的start button(ORB logo),選擇"所有程式"後就會立刻出現"Windows 檔案總管 已經停止運作"的訊息窗,之後會再出現"Windows 檔案總管 正在重新啟動"的訊息窗.從事件檢件器來看似乎跟apphelp.dll有相關係.網路上還沒看到這個模組跟檔案總管停止運作有關聯的資訊.

    在此之前,除了正常的Windows Update外,並沒有安裝任何新的軟體.我的Windows 7版本是Home Premium,在筆電上使用已有八個月.直到這個星期才出現這個狀況.

    以下是事件檢視器內有關這個錯誤的的紀錄,希望各位先進專家們幫助我分析一下這個狀況,提供一個解決的方向.

    失敗的應用程式名稱: explorer.exe,版本: 6.1.7600.16450,時間戳記: 0x4aebab8d
    失敗的模組名稱: apphelp.dll,版本: 6.1.7600.16385,時間戳記: 0x4a5bdeac
    例外狀況碼: 0xc0000005
    錯誤位移: 0x0000000000001444
    失敗的處理程序識別碼: 0xcc4
    失敗的應用程式開始時間: 0x01cb35dd0f1b35f2
    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\explorer.exe
    失敗的模組路徑: C:\Windows\system32\apphelp.dll
    報告識別碼: 5ad1ec2b-a1d0-11df-91ea-0c6076f9f13f

    2010年8月7日 上午 03:41

解答

  • 大部分是安裝工具列性質的軟體造成,少部分是惡意程式造成。

    只有這樣的資訊,也只能做這樣的判斷。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2010年8月7日 下午 12:54

所有回覆

  • 大部分是安裝工具列性質的軟體造成,少部分是惡意程式造成。

    只有這樣的資訊,也只能做這樣的判斷。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2010年8月7日 下午 12:54
  • 選擇"所有程式"時, Windows會去呼叫explorer.exe(就是檔案總管), 所以狀況跟"windows 檔案總管 已經停止運作" 應該沒有不同.

    apphelp.dll載入失敗的原因, 有可能因為程式移除/系統更新/掃毒軟體或系統優化程式等原因被誤刪或取代掉, 遇到這種情形只能想辦法去找其他機器的apphelp.dll檔來取代.

    2010年8月11日 上午 06:57
  • Hi!

    假如您有 Windows 7 光碟,試著使用系統檔案檢查程式,使用前請先建立還原點

    參考此文 如何在 Windows Vista 或 Windows 7 上使用「系統檔案檢查程式」工具疑難排解遺失或損毀的系統檔案


    歡迎參觀我的Blog.NET菜鳥自救會
    • 已提議為解答 Lansea.Chu 2010年9月8日 下午 06:09
    2010年8月11日 上午 07:17