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新的McAfee防毒安裝後重新啟動卻進入藍底白字畫面 RRS feed

  • 問題

  • 小弟的電腦是去年買的,是Windows 7 家用進階版

    昨天買了三年份的McAfee防毒軟體來安裝,結束後一且都很正常,關上電腦約幾小時後重新打開,卻進入藍底白字的畫面

    各安全模式中只有基本"安全模式"能夠開啟。想說用系統還原看能否修復,還原後再加上電腦全掃毒(掃毒未發現任何問題),一直到當天凌晨都未有問題出現

    結果今天再次打開電腦又出現同樣情況,請問前輩們到底是哪裡出問題呢? 謝謝^^

    • 已編輯 AChange 2012年11月12日 上午 02:16 標題過長
    2012年11月10日 上午 08:07

解答

所有回覆

  • HI:
    請提供錯誤畫面上的訊息
    還原後,請先試試用其他免費防毒軟體,觀察是否一樣狀況
    另外這問題請回報McAfee

    謝謝
    2012年11月10日 上午 08:44
  • 由於無法上傳圖片,以下是錯誤畫面上的樣子

    「.......................(以上省略)

    Technical information:

    *** STOP: 0x00000050 (0xFFFFF8A0026E08CC,0x0000000000000000,0xfffff880013ADE80,0x0000000000000002)

    *** mfehidk.sys - Address FFFFF880013ADE80 base at FFFFF88001341000, DateStamp 4f399e6e

    Collecting data for crash dump ...

    Initializing disk for crash dump ...

    Dumping physical memory to disk: 100

    physical memory dump complete.

    Contact your system admin or technical support group for further assistance.」

    感謝您的幫助^^
    • 已編輯 KYLE CHI 2012年11月10日 上午 09:17
    2012年11月10日 上午 09:15
  • HI:
    0x50通常都是記憶體有問題
    請用memtest86或memtest86+等測試軟體進行測試
    請單條和多條不同狀況都要測試

    謝謝
    2012年11月10日 下午 04:18
  • 建議把你的狀況直接反映給 McAfee
    畢竟是安裝了他們的軟體後才發生,
    而且從出錯的檔案名稱在搜尋引擎上查,
    似乎也有相同案例的網友


    蘇老碎碎念
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    • 已提議為解答 AChange 2012年11月13日 上午 09:55
    • 已標示為解答 Andy Chen 2012年11月14日 上午 12:44
    2012年11月12日 上午 02:20