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Excel 365 列拉寬的同時按 Shift 或 Ctrl 鍵會讓 Excel 無回應 RRS feed

  • 問題

  • Excel 365 縱列拉寬的同時按 Shift 或 Ctrl 鍵會讓 Excel 無回應,這是 Bug 嗎?

    追加狀況:橫行拉寬的同時按 Shift 或 Ctrl 鍵也會讓 Excel 無回應。

    • 已編輯 roilee 2020年8月27日 上午 09:24
    2020年8月27日 上午 08:55

解答

所有回覆

  • 你好,

    請問你使用的是什麼版本號的Microsoft 365呢?

    我使用環境的是Microsoft 365 Apps for enterprise,版本號如下圖,沒有復現你的問題。

    在新建的空白Excel 工作簿中有這個問題嗎?

    如果就特定的Excel 文檔出現這問題:

    備份文件,清除條件格式,單元格設置測試,特別是整列、整行的單元格設置。

    如果也有這個問題:

    在運行對話框,輸入“Excel /safe”,點擊確定,以安全模式運行Excel;

    建議更新Microsoft 365 到最新;

    另外在控制面板中修復 Office 應用程式來檢查這個問題。

    如果有什麼疑問,可以回复我的。

    Regards,

    Emily


    如果以上回復對您有所幫助,建議您將其“標示為解答”. 如果您對我們的論壇支持有任何的建議,可以通過此郵箱聯繫我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月28日 上午 02:56
  • 1.Microsoft 365 Apps 商務版 版本號:2007 (組建 13029.20460 隨選即用)

    2.新建的空白Excel 工作簿中就有這個問題。

    經交叉比對後發現 Lenovo M720q、M920T 的電腦都有此問題,ASUS 的筆電、桌機都正常。



    • 已編輯 roilee 2020年8月31日 上午 02:07
    2020年8月31日 上午 12:53
  • 你好,

    我將Office 升級到同樣的版本,還是沒有復現這個問題。

    以下動圖中,我有切換Shift 鍵、Ctrl 鍵,甚至2個鍵同時按住,沒有出現無回應的情況。

    建議嘗試以上回復種提到的安全模式打開Excel 測試。

    另外在執行初始狀態開機,排除三方軟件的干擾。

    Regards,

    Emily


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    2020年8月31日 上午 05:23
  • 以安全模式運行 Excel  -->  Excel 還是會凍結。
    2020年8月31日 上午 09:32
  • 你好,

    这个问题在一些品牌电脑上不能复现,說明不一定是Office 自身的問題,这也可能是電腦方面的問題,比如驱动。

    如果在Office 安装更新之前正常,或许你可以暂时回退到上一个版本。以64位的Office 為例,同時敲擊Win鍵和R鍵,輸入以下命令,敲擊回車鍵,Office 會自動回退。

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.13029.20XXX

    請注意“16.0.13029.20XXX”表示為Microsoft 365 的版本號

    Regards,

    Emily


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    2020年9月1日 上午 08:56
  • 13029.20460 的前一個版本試過也是有此問題。此 Office 365 的來源有兩種,一種是隨機安裝的版本,一種是透過 Office 官方網頁安裝的。目前有此狀況的都是發生在 Lenovo  的電腦上,或許是電腦某個驅動程式影響,有待進一步測試。

    2020年9月2日 上午 01:02
  • 你好,

    由於我們這沒有相應品牌電腦的測試環境,另外我們主要負責Office 客戶端問題,針對你的這個情況,能提供的幫助有限,見諒。

    能建議的就是點擊勾選上禁用硬件圖形加速。

    如果有進展,歡迎與我們分享。

    Regards,

    Emily


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    2020年9月2日 上午 09:10
  • 感謝您的建議,這個方法我也試過了,還是不行。也有求助原廠客服,但他們回覆沒有碰過,但是不是用我說的這兩種型號電腦去測試不清楚。但是公司每台電腦安裝的軟體除了 7-Zip、Line、AcrobatReader、 anydesk、teamview、TrendMicro 防毒、餐飲應用系統外就沒有了,所以傾向是硬體驅動相容性所造成的。

    • 已編輯 roilee 2020年9月3日 上午 02:04
    2020年9月3日 上午 01:03
  • 你好,

    如果後期有什麼測試結果或者解決方案,還得麻煩告知下,並且提議你的回复為解答。

    Regards,

    Emily


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    2020年9月3日 上午 07:06
  • 剛剛執行 Windows Update 9月份全性更新後,OS 組件版本從 19041.450 --> 19041.508,神奇的問題已經獲得解決了。
    2020年9月9日 上午 03:31
  • 你好,

    目前導致這個問題的原因很難深究,但很高興這個問題有解決方案。

    請記得標記你的回復為答复哦。

    Regards,

    Emily


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    2020年9月9日 上午 03:36