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KKBOX每次聽一陣子 就會出現 R&R installer RRS feed

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  • 這是KKBox回覆的內容,希望能幫的上其他人

     

    ********************************************************************
    回覆時間:2007-09-20 16:13:21
    回覆內容:

    親愛的KKBOX用戶 :

     

    若有"R&R installer",請依下列步驟操作:

    1.使用管理者權限帳號登入Windows(帳號需以英文命名)。

    2.關閉電腦上所有執行中應用程式,包括KKBOX。

    3.刪除DRM資料夾,Windows Media DRM 資料夾是隱藏的系統資料夾,如果要顯示隱藏的檔案和資料夾,請依下列步驟操作:

    a.請點選左下角"開始"→選擇"我的電腦"。

    b.在"工具"功能表→點選"資料夾選項"。

     

     

    c.在資料夾選項中 點選"檢視"索引標籤,選取"顯示所有檔案及資料夾",並將滑鼠游標移到"隱藏保護的作業系統檔案(建議使用)"的核取方塊上點一下滑鼠左鍵,將核取方塊內的勾勾取消。

     

     

    d.按下確定後將出現DRM資料夾,請點選"DRM"資料夾再按"刪除"即可。

     

     

    P.S. Windows Media DRM資料夾路徑依據作業系統版本而略有不同,請依照您的作業系統對應路徑:  

    Microsoft Windows 2000 及 Windows XP:C:\Documents and Settings\All Users\DRM  

    Windows 98:C:\Windows\All Users\DRM  

    Windows Millennium Edition:C:\Windows\DRM

    Windows Vista:C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM

     

    4.刪除DRM資料夾後,連結至http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp 下載安裝Windows Media Player。

    提醒您:請依照電腦作業系統選擇下載版本ex.Windows Media Player 11(適用於Windows XP、Vista)、Windows Media Player 10 (僅適用於Windows XP)、Windows Media Player 9 (適用於 Windows 98 SE、Me 與 2000)

     

    5.關閉防毒軟體或防火牆後,開啟Internet Explorer瀏覽器→點選"工具"→點選"Windows Update (U)→點選"快速"按鈕將由Windows檢查您的作業系統是否需要更新元件,若偵測更新的元件請您下載安裝。

    提醒您:Microsoft 軟體設定需為正版作業系統方可使用Windows Update元件升級功能,若無法使用Windows Update時,煩請確認您的作業系統版本是否合法 。

     

    5-1.若您無法成功升級,請連結至http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=50dff28b-8e0e-4b15-99a1-0d7b9ff3b795&DisplayLang=zh-tw 升級DRM元件。

    提醒您:記得依照電腦系統選擇版本。

     

    6.移除KKBOX軟體,至KKBOX官網下載最新版本並安裝,安裝完成後請重新登入收聽。

     

    若已照上述步驟全部測試完成,仍無法正常使用,請提供下列資料寄至線上客服快易通→選擇"2.操作及使用方法"→"KKBOX操作問題",並選擇上傳附件操作即可,謝謝!

    A.請連結至http://test.kkbox.com.tw,告知網頁出現的測試結果。

    B.登入KKBOX軟體→最上方系統功能表列"說明"→點選"關於KKBOX "查詢完整版本編號。

    ※查詢KKBOX最新版本請連結至http://www.kkbox.com.tw/download/download.shtml,建議您可先更新測試是否可排除問題。

    此信箱為系統發信專用,請勿直接回覆,若有任何問題,請聯絡線上客服快易通http://cs.kkbox.com.tw,謝謝。
    KKBOX客服中心011專員竭誠為您服務

     

    2007年9月20日 上午 09:06

所有回覆

  •  

    建議您先聯絡KKBOX客服

     

    KKBOX客服專線:02-2655-8520
    電話服務時間:週一至週五10:00~19:00
    (週末例假日不開放電話服務)

    http://www.kkbox.com.tw/service_web/service_info.shtml

     

    因為它的官網適用環境與安裝說明內,並未提及到Vista

     

    KKBOX 適用環境:

    1.作業系統:Windows 98SE、Windows 2000、Windows ME、Windows XP

    http://www.kkbox.com.tw/manual3/help/02_install.html

    2007年9月19日 下午 03:47
  •  

    謝謝andy,好像有這問題的人不多,也許是kkbox 的問題...
    2007年9月19日 下午 03:53
  • 這是KKBox回覆的內容,希望能幫的上其他人

     

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    回覆時間:2007-09-20 16:13:21
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    親愛的KKBOX用戶 :

     

    若有"R&R installer",請依下列步驟操作:

    1.使用管理者權限帳號登入Windows(帳號需以英文命名)。

    2.關閉電腦上所有執行中應用程式,包括KKBOX。

    3.刪除DRM資料夾,Windows Media DRM 資料夾是隱藏的系統資料夾,如果要顯示隱藏的檔案和資料夾,請依下列步驟操作:

    a.請點選左下角"開始"→選擇"我的電腦"。

    b.在"工具"功能表→點選"資料夾選項"。

     

     

    c.在資料夾選項中 點選"檢視"索引標籤,選取"顯示所有檔案及資料夾",並將滑鼠游標移到"隱藏保護的作業系統檔案(建議使用)"的核取方塊上點一下滑鼠左鍵,將核取方塊內的勾勾取消。

     

     

    d.按下確定後將出現DRM資料夾,請點選"DRM"資料夾再按"刪除"即可。

     

     

    P.S. Windows Media DRM資料夾路徑依據作業系統版本而略有不同,請依照您的作業系統對應路徑:  

    Microsoft Windows 2000 及 Windows XP:C:\Documents and Settings\All Users\DRM  

    Windows 98:C:\Windows\All Users\DRM  

    Windows Millennium Edition:C:\Windows\DRM

    Windows Vista:C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM

     

    4.刪除DRM資料夾後,連結至http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp 下載安裝Windows Media Player。

    提醒您:請依照電腦作業系統選擇下載版本ex.Windows Media Player 11(適用於Windows XP、Vista)、Windows Media Player 10 (僅適用於Windows XP)、Windows Media Player 9 (適用於 Windows 98 SE、Me 與 2000)

     

    5.關閉防毒軟體或防火牆後,開啟Internet Explorer瀏覽器→點選"工具"→點選"Windows Update (U)→點選"快速"按鈕將由Windows檢查您的作業系統是否需要更新元件,若偵測更新的元件請您下載安裝。

    提醒您:Microsoft 軟體設定需為正版作業系統方可使用Windows Update元件升級功能,若無法使用Windows Update時,煩請確認您的作業系統版本是否合法 。

     

    5-1.若您無法成功升級,請連結至http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=50dff28b-8e0e-4b15-99a1-0d7b9ff3b795&DisplayLang=zh-tw 升級DRM元件。

    提醒您:記得依照電腦系統選擇版本。

     

    6.移除KKBOX軟體,至KKBOX官網下載最新版本並安裝,安裝完成後請重新登入收聽。

     

    若已照上述步驟全部測試完成,仍無法正常使用,請提供下列資料寄至線上客服快易通→選擇"2.操作及使用方法"→"KKBOX操作問題",並選擇上傳附件操作即可,謝謝!

    A.請連結至http://test.kkbox.com.tw,告知網頁出現的測試結果。

    B.登入KKBOX軟體→最上方系統功能表列"說明"→點選"關於KKBOX "查詢完整版本編號。

    ※查詢KKBOX最新版本請連結至http://www.kkbox.com.tw/download/download.shtml,建議您可先更新測試是否可排除問題。

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    2007年9月20日 上午 09:06
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    據我搜尋,似乎不只KKBOX有這個問題

    只要有在用DRM元件的廠商,在用戶使用Vista時都有遇到這樣的問題

    2007年10月5日 上午 02:55