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Exchange 2013 信件遺失問題 RRS feed

  • 一般討論

  • 請教前輩

    公司裡的人員反應, 客戶寄來的信件常有漏信的問題

    查詢公司路由記錄, 也出現有此筆記錄進來記錄, 但是信件卻是憑空消失, 沒有在Exchange server 有記錄

    請教各位前輩, 此問題應該要從何處著手查起, 是哪個環節有問題, 謝謝

    • 已變更類型 Chris-Chung 2016年3月8日 上午 10:48 待發問者回覆測試狀況
    2016年1月25日 上午 02:23

所有回覆

  • 前端有 Mail Spam 嗎?

    如果 Mail Spam 有接收記錄,是否有傳送到 Exchange的記錄

    另外可以啟用接收連接器的診斷記錄,看一下郵件接收 Log

    2016年1月26日 下午 04:34
  • 除了看看Email Spam Filter 系統(如有)有沒有把郵件截下來, 

    有些防火牆也有RBL封瑣功能, 也請網絡團隊查看一下

    我通常會先到mxtoolbox看看自己和對方的Domain有沒有被任何第3方垃圾郵件清單系統列入黑名單

    http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx


    邊幫助, 邊鍛鍊

    2016年1月27日 上午 04:14
  • 請教我在MXtoolBox 針對我的網域檢查, 得到以下資訊, 除了第1個HTTP, 請教其它的該如何解決問題, 感謝

    2016年1月28日 上午 07:54
  • MXtoolBox 除了你提到的 HTTP 外其他檢查到的兩個錯誤,
    應該都跟你的掉信問題無關,
    解決方向在 MXtoolBox 檢查結果右方的 MoreInfo 其實都有
    DMARC Record
    DNS Primary Server Listed At Parent

    信件遺失狀況會建議嘗試以下方向
    1. 歸類是否有特定人員?
    2. 寄件者是否有特定公司?
    3. 使用者收取郵件的軟體及方式? Outlook? POP3? IMAP?
    4. 公司佈署的防毒軟體是否有含防垃圾郵件功能?


    蘇老碎碎念
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    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案

    2016年1月28日 下午 02:58
    版主
  • 謝謝各位前輩的提供的訊息與指導!

    目前先朝防火牆上的防毒軟體, 先關閉防火牆功能, 檢測看看是否還有漏信的問題

    截至目前為止, 尚未有人提出漏信問題, 持續監測中...

    謝謝

    2016年2月3日 上午 01:13
  • 謝謝各位前輩的提供的訊息與指導!

    目前先朝防火牆上的防毒軟體, 先關閉防火牆功能, 檢測看看是否還有漏信的問題

    截至目前為止, 尚未有人提出漏信問題, 持續監測中...

    謝謝

    可以的話,盡量在同事回報前偶而打電話過去關心一下,
    這樣同事也會覺得 IT 有做事情且會主動追蹤,
    畢竟做 IT 不能只會技術,要更會做人。

    蘇老碎碎念
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    2016年2月3日 上午 03:08
    版主