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更換零件 重新激活金鑰問題 RRS feed

  • 問題

  • 電腦是跟電腦公司買的,跟的WINDOWS是OEM

    近日電腦因零件損壞而去原購買公司更換零件,職員建議我換一些現時新款的零件,還重新安裝WINDOWS,

    可是要求輸入金鑰時無法激活,職員建意我打去MICROSOFT客戶查詢問題。

    致電MICROSOFT客戶後,MICROSOFT職員說這問題應該找這部電腦的製造商查詢。
    之後我再跟電腦公司職員查詢,電腦公司職員說金鑰是微軟的東西,是找他們的...

    應該找那一邊處理,難度要重新買一個新的WINDOWS?


    2011年7月18日 下午 09:06

解答

所有回覆

  • OEM 的授權是綁硬體的,
    如果電腦零件損壞,
    也只能將硬體送回原廠維修或更換,
    如果直接更新硬體,
    會被認為是另一台全新機器,
    所以就會無法激活。

    假使會有更換硬體的需求,
    那麼在當時購買時就應該採購零售版,
    而不是較為便宜的 OEM 版,
    以現在的情況來說,
    可能就只能買新的作業系統了。


    蘇老碎碎念
    資訊無涯,回頭已不見岸
    好用的微軟技術支援小工具
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    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案
    Windows 7 技術支援中心
    2011年7月18日 下午 11:39
  • 您好

    1. 請參考 技術支援服務導覽,找電腦廠商處理

    如果您的微軟產品是附隨於所訂購的電腦而一併取得, 若是預先載入電腦的隨機版用戶, 請透過該電腦硬體廠商技術專線取得技術支援服務

    2. 請參考 微軟授權 100 問

    Q. 隨機版只能允許跟隨原始授權電腦,但如果我升級電腦硬體元件的話,還適用 "隨機使用授權" 的規定嗎?

    A. 一般來說,如果升級或更換電腦上的元件,使用者還是可以保有隨機版的授權。但如果更換的動作是等於建立「全新電腦」的元件時,就會喪失隨機版的授權,更換「主機板」,就被視為是建立全新電腦的升級重組動作。


    歡迎參觀我的Blog.NET菜鳥自救會

    2011年7月19日 上午 12:04
  • 電腦製造商散佈的軟體
    個人電腦製造商或「原來設備製造商」(OEM),通常都與 Microsoft 簽有合約以銷售 OEM軟體。所謂 OEM 軟體,意指必須在生產當時安裝在硬碟上的特定版本的軟體。OEM 軟體不可與搭配的個人電腦分開銷售。

    OEM 版本的軟體有時會「離開」搭配的電腦,成為獨立的產品。然而,Microsoft 與電腦製造商的合約中禁止這類銷售的行為。

    惡劣的經銷商可能會將 OEM 軟體單獨提供給消費者,並命名為「OEM overage」,或「OEM excess inventory」。請注意不與電腦系統一起購買 OEM 軟體的行為是非法的,產品的包裝上會清楚註明「僅限與新電腦隨機銷售」的字樣。

    http://www.microsoft.com/taiwan/piracy/basics/what/oem.htm

    請直接尋找原購買經銷商

    2011年7月19日 上午 12:09