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Lync Powerpoint 因為伺服器連線問題,無法使用部分共用功能。 RRS feed

  • 問題

  • 環境架構

    AD:2012

    DC:2012

    Excahgne2013sp1

    Front End Server 2012R2

    Office Web App Server 2012R2

    照官方教學Lync2013 Front End Server 和 Office Web App Server 服務都有起來

    查看事件識別碼有41032Web 會議伺服器 WAS 的發現已成功。

    檢查https://xxx.com.tw/hosting/discovery/ 有出現網頁訊息

    Front End Server 和 Office Web App Server嘗試過重新開機

    但在Lync Client 要使用PowerPoint 功能時會出現(因為伺服器連線問題,無法使用部分共用功能。)

    查看Lync2013 Front End Server 和 Office Web App Server 事件檢視器並沒有任何錯誤只有UM警告訊息

    請問還需要額外設定嗎?


    2015年3月24日 上午 10:41

解答

  • HI George.Chang

    目前已找到原因安裝office web app版本需要sp1

    感謝您的幫忙

    • 已標示為解答 George.Chang 2015年4月7日 上午 05:59
    2015年4月2日 上午 07:16

所有回覆

  • Hi neil1221

    請先參考這篇

    Users can't share PowerPoint presentations from Lync 2010 or Lync 2013 in Lync Online

    發生原因:

    Lync 2013 can't contact the Office Online PowerPoint server. Lync Online sends a valid connection URL, but Lync 2013 can't connect. This might be caused by Domain Name System (DNS) resolution or firewall restrictions.

    所以您可以先針對DNS或防火牆這邊做網路的troubleshooting


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    2015年3月25日 上午 01:56
  • Hi George.Chang

    查看DNS解析方面Office Web App Server與https"//xxx.com/hosting/discovery/ 可以ping通

    查看防火牆方面 Server 與 Client 防火牆都已全部關閉

    還是出現同樣錯誤訊息

    查看Lync Server 2013 控制台 Office Web App Server 狀態是N/A 

    請問這會影響嗎?

    謝謝

    2015年3月25日 上午 03:57
  • Hi

    如果您方便可以協助收集Client Log

    1. 在Lync登入前,請在選項開啟Event Logging

    2. 重現您的問題後,在%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync會有log

    3. 麻煩您將log上傳到雲端空間,並將分享連結貼到論壇上來。


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    2015年3月25日 上午 06:41
  • Hi

    我把Lync Log放置下方網址

    https://mega.co.nz/#!bQ0kxYjI!QmSbDc0WPwu3RnZmE-g6L2XqjvYPbJUBLNFIZbJ2h8g

    一直找不到問題原因

    謝謝

    2015年3月26日 上午 07:10
  • Hi neil1221

    您可以將原本的Log檔案移除,只要收集問題發生的那一段就可以,目前您收的這個從3/24-3/25號,有45000筆很難判斷


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    2015年3月26日 上午 08:20
  • HI George.Chang

    不好意思這麼晚回覆

    目前我把原先log刪掉再次登入lync 嘗試使用Powerpoint一樣出現錯誤訊息

    log只留紀錄連結如下

    https://mega.co.nz/#!jE1TSIib!rs-1p2IZL1NvecB1I6QW_UZG3fgEuo70eM89BFh5CXk

    感謝您

    2015年3月31日 上午 01:50
  • Hi

    Log中看到許多"SIP_URL::InternalInitialize Didn't find host while parsing SIP URL []"錯誤

    您可以參考這篇操作檢視您OWA設定

    Configuring Lync Server 2013 to work with Office Web Apps Server

    另外這篇可以確認您的OWA設定

    Validating the configuration of Office Web Apps Server in Lync Server 2013

    再來確認File Stores的資料夾Client是否有讀取寫入的權限


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    2015年3月31日 上午 03:02
  • HI George.Chang

    目前已找到原因安裝office web app版本需要sp1

    感謝您的幫忙

    • 已標示為解答 George.Chang 2015年4月7日 上午 05:59
    2015年4月2日 上午 07:16
  • Hi neil1221

    所以您更新Office Web Apps Server 2013 with Service Pack 1,還是Lync 2013 with Service Pack 1?


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    2015年4月2日 上午 07:46
  • HI George.Chang

    升級Office Web Apps Server 2013 with Service Pack 1

    謝謝

    2015年4月7日 上午 06:39