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華碩K45V筆電 win8.1 Kernel-Power錯誤 導致藍底白字重新啟動 RRS feed

  • 問題

  • 如題,電腦突然出現此重開機現象。

    這是最近發現的,但是發現後一調查事件紀錄才發現根本不只發生一次,只是以前發生時並沒有很頻繁,因此沒有注意到。

    發生時間點完全不定,整天都有機會。只能大致判定只有在工作場所使用筆電會出事,在自家中使用並無任何狀況發生。

    此筆電有換過記憶體,換成KAS-N3CL/4GFR 兩條。不確定是否為記憶體問題,但有很奇怪的現象是,當發生這種重開機情況時,旁邊的電腦也會跟著一起重開機。

    有調查過這些重開機電腦的事件檢視器,也是同樣的問題,因此自己推測記憶體應該不是問題。

    這幾台出事的電腦是在同一工作桌,插座雖然不同,但基本上應該是在同一條線路上,所以剛開始有推測可能是因為電源供應突然不穩而導致,因此後來將電池裝上(以前接上插座時會把電池拔掉),但仍然發生同樣的事件。

    還有個疑點是,該工作桌有接5台電腦+一台儀器,其中3台有接網路線(IP分享器),然後出事的全是有接網路的電腦(或筆電),儀器與未接網路的電腦都沒有出事過。

    系統是買來自帶的正版win8更新成8.1,並非盜版。下方為事件的詳細資料。

    - System 

      - Provider 

       [ Name]  Microsoft-Windows-Kernel-Power 
       [ Guid]  {331__________________________} 

       EventID 41 

       Version 3 

       Level 1 

       Task 63 

       Opcode 0 

       Keywords 0x8000000000000002 

      - TimeCreated 

       [ SystemTime]  2014-12-30T09:22:03.192929300Z 

       EventRecordID 36322 

       Correlation 

      - Execution 

       [ ProcessID]  4 
       [ ThreadID]  8 

       Channel System 

       Computer PC 

      - Security 

       [ UserID]  S-1-5-18 


    - EventData 

      BugcheckCode 209 
      BugcheckParameter1 0xffffe0024483c7f0 
      BugcheckParameter2 0x2 
      BugcheckParameter3 0x0 
      BugcheckParameter4 0xfffff801240f2341 
      SleepInProgress 0 
      PowerButtonTimestamp 0 
      BootAppStatus 0 

    就請各位高手們幫忙推測一下問題出在哪裡吧.....

                  
    2015年1月29日 下午 12:13

解答

  • 看描述好像接有線的就會出事,
    是我的話,可能會改用無線不要走有線看狀況有無改善。

    蘇老碎碎念
    資訊無涯,回頭已不見岸
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    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案

    • 已標示為解答 ro999Pz 2015年2月2日 上午 02:09
    2015年1月29日 下午 03:39
  • 如果 NB 有插電池下,建議你整台送回原廠確認主機板上的直流變壓器是否正常。

    我旁邊的同事去年年中買華碩的 NB 不到三個月就有這問題,送皇家俱樂部換了兩次主板才正常。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    • 已標示為解答 ro999Pz 2015年2月2日 上午 02:09
    2015年1月30日 下午 03:06

所有回覆

  • 找專業的電力人員檢查接地狀態,

    並測量目前用電迴路全迴路的電力使用情形 (你有勾表的話可以自己量電流算功率)

    可以詢問管理人員,實驗區的電力迴路是否有特別針對加強,因為設備多的話,可能你的迴路本身就不夠力了,以家用配線來說,一般是用 10A 或 20A 的線,辦公室配線沒特別要求的話,也是這樣。

    我們公司是資訊部另外外掛交流盤,從樓層主盤直接配線到資訊部的分接盤,每兩個人直接從分接盤用 20A 的獨立線,如果你們辦公室配線當初沒特別規畫過,則通常是 6 ~ 10 人共用一條 20 A 的線。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2015年1月29日 下午 01:11
  • 看描述好像接有線的就會出事,
    是我的話,可能會改用無線不要走有線看狀況有無改善。

    蘇老碎碎念
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    • 已標示為解答 ro999Pz 2015年2月2日 上午 02:09
    2015年1月29日 下午 03:39
  • 回心冷熱情熄:

    當初也是猜供電方面的問題,因為確實最近出事的情況,兩次都是在5台電腦全開+儀器也在測試的狀態下。

    問題是裝了電池後還是會出事,這點在下就不理解了,在下有測試過裝電池後,直接把變壓器連接電腦的接頭拔掉,也不會藍底白字重開機,會好好地跳至電池專用模式,所以很奇怪。

    也許是在下某些觀念上有錯誤....?這點就真的得請教各位了。畢竟是筆電當機,以在下目前的概念,在電池裝上並正常運作下,就算瞬間切掉變壓器開關,也不應該造成筆電有這種供電上的問題才對......


    • 已編輯 ro999Pz 2015年1月30日 下午 01:58
    2015年1月30日 下午 12:10
  • 回AskaSu:

    也許是,也許不是,只能說這是在下算是勉強找到的共通點,可是實在是詭異到極點.......因為網路造成突然藍底白字,是整個網路都中毒了嗎這個......

    當然,用無線網路是可以的,但是非常的慢,這點是本來就有的問題,先略過這不談。同個房間但不同工作桌的電腦,因為是別人的,所以不好動手查詢到底有沒有相同情況。

    但最麻煩的是沒有任何特別"週期"可循,以下是最近幾次出事的時間

    2015/1/29 下午 04:46:27
    2015/1/29 下午 04:28:05
    2015/1/21 下午 02:59:24
    2015/1/21 下午 02:07:22
    2014/12/30 下午 06:22:03
    2014/11/1 上午 01:01:47
    2014/9/5 上午 10:00:03

    會被在下注意的原因就是在1/21號短時間內突然跳兩次,在下一查詢才發現以前就有這情況。



    • 已編輯 ro999Pz 2015年1月30日 下午 01:59
    2015年1月30日 下午 12:26
  • 如果 NB 有插電池下,建議你整台送回原廠確認主機板上的直流變壓器是否正常。

    我旁邊的同事去年年中買華碩的 NB 不到三個月就有這問題,送皇家俱樂部換了兩次主板才正常。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    • 已標示為解答 ro999Pz 2015年2月2日 上午 02:09
    2015年1月30日 下午 03:06
  • 如果 NB 有插電池下,建議你整台送回原廠確認主機板上的直流變壓器是否正常。

    我旁邊的同事去年年中買華碩的 NB 不到三個月就有這問題,送皇家俱樂部換了兩次主板才正常。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    好的,在下找時間送去檢查看看。

    雖然當機次數沒說很頻繁,但是一旦在重要時刻重開就很傻眼了......
    2015年2月2日 上午 02:08