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筆記型電腦從office 2003換成office 2007 在Outlook輸入時會跳頁 收發完成時畫面會卡住 RRS feed

  • 問題

  • 請教各位

    原來作業環境是 Sony VAIO VGN-SZ16TP 1GB RAM, Windows XP + SP2, Office 2003

    後來公司將Office升級成Office 2007後, 使用outlook(以POP/SMPT方式收發信)就出現下列的奇怪現象:

    1. 當outlook收發信件狀態出現 [完成] 時, 輸入動作會被暫停, 要等收發完成後, 才能再做輸入動作 - keyboard buffer 還是有作用, 只是輸入的字沒出現在畫面上

    2. 在 office 應用程式中輸入資料時, 畫面會突然跳到第一頁, 游標還停留在原來位置(其他頁) 雖然不是大問題, 但是卻很困擾, 輸入資料時會不定時發生, 常常以為當機, 挺嚇人的!

     

    Windows, Offiec, Mouse, Keyboard 及 BIOS 驅動程式全更新過了, 請問這是甚麼原因呢?

    麻煩各位幫忙想想看, 謝謝!

     

     

    2007年12月19日 上午 10:08

解答

  • 請問你是如何升級的?如果當時是在2003的基礎上安裝2007的升級,那麽很大可能會有這個問題存在,特別是outlook.

    如果這份media是你公司的軟體,請向公司申請重新安裝一次試試,前提是備份資料然後剷掉原有的office program,做一次clean install

    (suggestion only)

    2007年12月28日 上午 01:51

所有回覆

  • 我用 Office 2007 一陣子了,沒碰過這種狀況。

     

    1. 內容有點看不懂,出現完成,為什麼還要等收發完成?

    一般狀況來說, Outlook 有外掛其他軟體時,在網路連線時可能會造成其他網路軟體產生問題,比如說 Outlook Connector ,所以回過頭來,你若是透過網路存取檔案時,而非本機檔案可能會受到影響。IE 是都透過網路,所以比較明顯。

     

    2. 你這個說法有點類似 nb 的觸控板太靈敏,要安裝觸控板的驅動程式來調低觸控板的靈敏度,特別是掌壓這部分。

     

    2007年12月19日 下午 01:17
    版主
  • 感謝您的回覆

    應該再說明清楚一點

    我只開啟outlook, 點選回覆或是新增郵件, 這時候開始輸入資料, outlook畫面在下面, 當我在keyin時, 我可以看到outlook右下方的狀態列出現 [正在準備 傳送/接收郵件], 此時我還在keyin郵件沒有問題, 當狀態列出現 傳送/接收 完成的時候, 輸入就卡住了, 在那時候輸入的資料會等到狀態列的 [傳送/接收 完成] 消失後出現在輸入的郵件中....卡住的時間大約10秒鐘...蠻困擾的....因為每10分鐘收發一次就會卡一次

     

    1. 請問 Outlook Connector 是甚麼?

    2. 我是用Nod32防毒 公司其他同事都沒有這問題

    3. 我是外接 Logitech 無線滑鼠+鍵盤做輸入

     

    因為以前用2003時都沒有問題, 是換了2007才發生的 所以蠻困惑的

     

    第2個問題是當我輸入時畫面會一直往下捲動, 這很正常, 可是畫面突然跳到最前面 (就好像您將右邊的捲動棒拉到最上面一樣), 可是游標位置沒動, 我是用外接鍵盤輸入, 沒動滑鼠, 沒動觸控板.....真的很詭異....

     

    麻煩您再幫忙想想看為什麼? 或是您能提供一些英文的關鍵字 (不好意思 英文不好不知道該用甚麼字眼比較適合) 我可以去搜尋 - 中文都蒐尋不到相關資訊

     

    再次麻煩您了 非常感謝!

    2007年12月20日 上午 01:06
  • 1.

    撰寫新信時不會觸發寄信動作,應該只是純粹的定時到了,自動收發。

     

    Outlook Connector 是微軟自己出的外掛之一,針對所有 passport 信箱提供真實將信下載到本機的功能,而非原先實際上透過網頁的瀏覽功能。ReachOut 也是其中一種,微軟針對 Newsgroup / RSS / forums / blog 等之外掛。

     

    真正會受到影響的軟體是凡是透過 wininet.dll 這個函式庫存取網路的會受到影響,但是這個比較不好分,所以沒特別提。

     

    我有台掛外掛在有線鍵盤上也是會有這類情形,你可以測試這時通常 IE 也是無法動作。

     

    2.

    你是用無線鍵盤時,可能要看看是否是訊號干擾或是鍵盤本身的功能,跳回最前頁的熱鍵是 Ctrl+Home ,你隨時按下這兩個鍵,就會跳回最前面,所以建議你檢查是否有其他訊號輪詢造成問題。

    2007年12月20日 上午 01:24
    版主
  • 謝謝您如此快速的回覆

    1. 定時自動收發是正常, 只是在出現 [傳送/接收 完成] 的訊息時, 正在做的 keyin 動作會被卡住, 真的很討厭, 都要等到 [傳送/接收 完成] 訊息結束後才可以繼續動作. 請問您所謂的 [外掛在有線鍵盤上也是會有這類情形] 是指您在 keyin 時也會被卡住嗎? 所以這是 outlook 2007 的小BUG嘍 有解嗎? 可是為什麼其他用PC的人就不會.....難道跟硬體也有關?

     

    2. 按 Ctrl+Home 會回到最前頁, 游標也會回去, 可是我的情形卻是畫面回去游標還在原來輸入的位置, 每次突然跳回去都會被嚇一跳 (不定時喔), 還要回個神才搞清楚剛剛打到哪裡, 真是不方便. 又沒有錯誤可以回報"微軟"......唉.....

     

    還請您再幫忙一下 感謝您了....
    2007年12月20日 上午 03:01
  •  Arno Weng 寫信:

    謝謝您如此快速的回覆

    1. 定時自動收發是正常, 只是在出現 [傳送/接收 完成] 的訊息時, 正在做的 keyin 動作會被卡住, 真的很討厭, 都要等到 [傳送/接收 完成] 訊息結束後才可以繼續動作. 請問您所謂的 [外掛在有線鍵盤上也是會有這類情形] 是指您在 keyin 時也會被卡住嗎? 所以這是 outlook 2007 的小BUG嘍 有解嗎? 可是為什麼其他用PC的人就不會.....難道跟硬體也有關?

     

    2. 按 Ctrl+Home 會回到最前頁, 游標也會回去, 可是我的情形卻是畫面回去游標還在原來輸入的位置, 每次突然跳回去都會被嚇一跳 (不定時喔), 還要回個神才搞清楚剛剛打到哪裡, 真是不方便. 又沒有錯誤可以回報"微軟"......唉.....

     

    還請您再幫忙一下 感謝您了....

     

    請問有人有相同問題嗎?

    2007年12月28日 上午 12:48
  • 請問你是如何升級的?如果當時是在2003的基礎上安裝2007的升級,那麽很大可能會有這個問題存在,特別是outlook.

    如果這份media是你公司的軟體,請向公司申請重新安裝一次試試,前提是備份資料然後剷掉原有的office program,做一次clean install

    (suggestion only)

    2007年12月28日 上午 01:51
  • 我確實是用直接升級方式安裝2007, 請問uninstall office 2007時是否要將Program Files下的Microsoft Office目錄刪除? 因為還有裝Project 2007所以是否也要 uninstall Project 再重裝? 使用者設定是否也要清除? 如果要 那要如何只清Office 2007的設定呢?

     

    感謝您的答覆
    2007年12月28日 上午 02:23
  • Pro File沒有必要剷除,project也沒有必要uninstall,只要remove office 2007 system就可以 如office 2007 pro plus or enterprise

    2007年12月28日 上午 02:34
  • 嗯 了解 因為NB不在身邊 等回來做過之後 再向大家報告結果 謝謝您的協助 祝您新年快樂

     

    2007年12月28日 上午 04:17
  • 好的,新年愉快

    2007年12月28日 上午 06:42
  • Dear Hourn,

    重裝 Office 2007 後 user 就出國 最近才回來 問題應該是解決了 謝啦!

     

    2008年2月22日 上午 01:44