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Exchange 2013 傳遞回報功能無法搜尋到使用者信箱收到信的紀錄,只有使用者寄出信的紀錄 RRS feed

  • 問題

  • 各為前輩好

    因使用者反應沒有收到信件,因此登入到Exchange系統管理中心的傳遞回報搜尋該使用者的信件收發紀錄

    發現僅能搜尋出該使用者寄出信件的紀錄,完全沒有該使用者收到信件的紀錄,也確認有勾選[啟用郵件追蹤紀錄檔]功能

    請問各位前輩有可能是哪個地方需要設定,感謝

    2020年12月7日 上午 08:00

所有回覆

  • 您好,

    1. 請問其他用戶是否可以通過傳遞報告查看到接收郵件的記錄呢?

    2. 請問無法接收到的郵件的發件人 ,是您Exchange組織外部人員還是內部的呢?

    3. 根據我的研究,郵件送達報告是對郵件追踪日誌進行特定的搜索,所以如果在郵件追踪日誌中沒有記錄,那麼您也無法通過郵件送達報告查看,並且需要注意的是,郵件送達報告可以在發送或接收郵件之後的最多14 天內跟踪郵件。請嘗試在Exchange management shell中運行以下命令行通過郵件追踪日誌查看特定用戶的接收郵件記錄,其中“Recipient”表示您想要查看的用戶,“Sender”表示您發送郵件的用戶.

    Get-MessagetrackingLog -Recipient "<>" -Sender "<>"

    更多的信息您可以參考:搜尋郵件追蹤記錄.

    4. 如果無法通過郵件追踪日誌查看到接收記錄,那麼您還可以通過您Exchange2013組織內部成員嘗試向該用戶發送一封測試郵件,之後再次運行以上命令行和在Exchange系統管理中心中進行查看。

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回復對您有所幫助,建議您將其“標記為答复”. 如果您對我們的論壇支持有任何的建議,可以通過此郵箱聯繫我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月8日 上午 03:12
  • 您好,

    請問以上建議對您有幫助嗎?如果您對此問題有任何疑問或需要進一步的幫助,隨時可以告訴我。如果問題已解決,請將有用的答复標記為答案,這將使在論壇中搜索答案更容易。
    感謝您的理解。

    此致,

    Joy Zhang


    如果以上回復對您有所幫助,建議您將其 “標記為答复” . 如果您對我們的論壇支持有任何的建議,可以通過此郵箱聯繫我們: tnsf@microsoft.com.

    2020年12月11日 上午 08:48
  • 您好

    透過Get-MessagetrackingLog指令確實可以搜尋到寄到該信箱的紀錄,但不知道為何透過Exchange系統管理中心內的傳遞回報搜尋就是沒有任何紀錄(請參閱下圖),想請問的是,是我對傳遞回報功能的誤解嗎?

    2020年12月11日 上午 08:51
  • 您好,

    根據您的截圖信息可知,您所搜索的內容為用戶A發送給特定的收件人用戶A的郵件記錄。

    根據您之前所描述的需求,如果您需要查詢用戶A所接收的特定發件人的郵件,請在“要搜尋的郵箱”中選擇用戶A,在“搜索由此人寄來的郵件”中選擇您想要查詢的特定的發件人。
    以下截圖為我在實驗室環境中的測試,查詢的為Administrator接收發件人user1所發送的郵件記錄:

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回復對您有所幫助,建議您將其“標記為答复”. 如果您對我們的論壇支持有任何的建議,可以通過此郵箱聯繫我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月15日 上午 04:18
  • 您好,
    請問以上建議對您有幫助嗎?如果您對此問題有任何疑問或需要進一步的幫助,隨時可以告訴我。如果問題已解決,請將有用的答复標記為答案,這將使在論壇中搜索答案更容易。
    感謝您的理解。

    此致,

    Lucas Liu


    如果以上回復對您有所幫助,建議您將其“標記為答复”. 如果您對我們的論壇支持有任何的建議,可以通過此郵箱聯繫我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月18日 上午 09:14