none
客戶寄信到公司信箱收不到 RRS feed

  • 一般討論

  • 目前一個客戶寄信到公司cc到私人信箱,信件完全收不到,而且系統上也沒有看到被IMF過濾掉的LOG,私人信箱有收到,但是同仁從私人信箱寄到公司

    是沒有問題了,目前我使用smtpdiag 測試是沒有問題的,不知道我這邊還有什麼地方可以查詢對方郵件主機送信有問題,還是單純對方的使用者有問題,

    對方的主機架構在outlook.com 上面

    2014年5月23日 上午 11:07

所有回覆

  • 貴公司的郵件主機前端是否還有其他郵件過濾/防毒/防垃圾郵件的設備或軟體?
    如果沒有,而且貴公司的郵件主機也查不到有溝通記錄,
    僅能請對方詢問郵件系統的管理者,
    從後台去查詢寄送記錄。

    對方的主機架構在 Outlook.com 上是指 Office 365 嗎?


    蘇老碎碎念
    資訊無涯,回頭已不見岸
    Facebook - 微軟台灣官方論壇愛好者俱樂部
    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案

    2014年5月23日 下午 12:02
    版主
  • 除了內建的IMF之外沒了,但是對方有。
    2014年5月26日 上午 01:37
  • 這種你說你沒有收到,
    他說他沒有收到的狀況,
    僅能先請對方從伺服器上查詢寄送郵件的通訊紀錄,
    再來就是檢查寄件者有沒有收到退信,
    收件者檢查郵件是不是掉進某個資料架而不知道。

    另外就是請客戶再寄一次,雙方同時間檢查看能否重現問題。


    蘇老碎碎念
    資訊無涯,回頭已不見岸
    Facebook - 微軟台灣官方論壇愛好者俱樂部
    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案

    2014年5月26日 上午 02:22
    版主
  • 目前客戶有回信正在調整轉址中,而我這邊還是要繼續檢查DNS設置上是否有疏忽的部分。
    2014年5月26日 上午 06:36
  • Hi 藍色小章魚

    歡迎您將後續測試結果回報至論壇, 

    以利討論的進行並幫助其他有類似問題的朋友. 謝謝您!

    2014年6月3日 上午 04:09
  • 目前客戶寄信還是有信件寄不過來的問題,但是有時候客戶的另外窗口又可以寄過來,另外發現一點,客戶寄信的中間也是會cc到那個說:收不到的同事,但是我查過我們家的log卻發現,信件有傳遞到另外兩個同事,但是說收不到的那位就沒有再傳遞名單之中,所以要不是使用者在填寫email的時候,有些地方可能是打錯的,再不然就是outlook.com轉址到他們公司網域上設定上有地方沒有特別注意到,式另外我公司的dns確實有問題,1.內外dns都是綁在一起,dns上層完全解析不到下層,因為下層就是對應到網域主機,而我們公司採用的則是虛擬網域,而SOA的紀錄完全對應到主機名稱,並非各網域主機,一整個調整後,已經將DNS的AD整合區域,整個只留下Local的AD整合,其他各網域則指向自己的NS紀錄,不會再指向內部網域主機內部IP,另外在設定完畢之後也用dns tool檢查是否有問題,目前顯示的部分跟用microsoft.com去做檢查比對,都是同樣的pass。
    2014年6月5日 下午 12:52
  • Hi 藍色小章魚

    另外在提供一點過去的經驗

    不知道客戶的裝口是否使用Outlook的快取使用者

    假如有的話建議先刪除快取的使用者後再試試看

    2014年6月6日 上午 08:32