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[抱怨]系統怎麼可以中斷使用者的工作 RRS feed

  • 一般討論

  • 原因:
    最近買了新硬碟, 於是在睡前, 透過 XP 要把資料備份到新硬碟,
    前幾天使用 xcopy , 遇到隱藏的 System Info.... 目錄就無法繼續,
    昨天改成用檔案總管處理.

    但是今天早上看到複製資料不完全, 再看到圖示"已經自動更新...."
    心裏就覺得不妙, XP 的自動更新有時候會中斷掉使用者的工作, 並且重新開機.

    如果提醒重新開機就算了, 為什麼系統的權力可以大到干擾使用者?
    要數個小時的備份, 必須全部刪掉重新備份. (以 Windows 內建的工具只能這樣)

    當然使用者可以透過本機原則修改掉這樣的設定, 但是這樣是本末倒置了.
    作業系統是使用者的工具, 不是干擾使用者用的.

    順便提一下, 個人去年也買了 Windows Mobile 手機,
    之前用 Windows PDA , 偶爾出現沒電就算了, 至少 GPS 跟通訊錄不太會同時使用.
    用 WM 手機卻是很大的不便, 因為接電話前還要把鬧鐘提醒關掉!
    這是什麼怪邏輯, 手機最重要的就是接電話, 結果系統警示會讓使用者不能接電話.

    為什麼微軟產品都有這種自作主張的作法, 而且不是透過選項就能關掉, 還要有 IT 人員才能處理這樣的設定?

    UN-limited Taiwan is unlimited.
    2009年10月16日 上午 01:14

所有回覆

  • 對電腦來說,還在記憶體中的程式都算執行中,所以無法判斷到底你是不是正在執行某項特殊工作。

    你可以去 connect.microsoft.com 建議,那邊才是正式處理建議的地方,這邊是論壇,是給網友間互相交流的地方,並不是客服區。

    你可以去建議 Windows Update 加些選項來控制,比如說:
    [ ] 自動重新開機
        例外:
             [ ] 當連續 [ 5 ] 分鐘 CPU 瞬間負載高於 [ 15 ] % 時,不自動重新開機
             [ ] 當連續 [ 5 ] 分鐘 IO 瞬間負載高於 [ 500 ] kb 時,不自動重新開機


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    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2009年10月16日 上午 03:10
  • 謝謝您建議較好的反應管道, 乍看之下已經沒有 XP 的反應區了.

    至於修改設定的方法, 平常公司用的環境就會有安裝的 SOP 或透過 GPO 來處理.
    也可以透過修改自動更新的方式, 或是透過本機原則延長這個訊息的重新開機時間.

    但是這次發生的地方是家用的小筆電, 採用 XP 預設值,
    如果使用者沒有在剛裝好就修改設定,
    一個工具預設值卻會干擾使用者甚至造成破壞, 才是我覺得該改進的地方.



    UN-limited Taiwan is unlimited.
    2009年10月16日 上午 03:38
  • XP 已經過了主流支援,沒有也是正常的,甚至我認為 Vista 都不會改...

    自動只能依照既定的規則跑,若規則不符你用,在規則沒改前,停用自動更新是比較簡單的選擇。

    一般設計都是把電腦安全放在最高原則,如果你在拷貝檔案時,因為系統漏洞被入侵,然後檔案全毀無法救回,跟現在只是重新拷貝檔案,你覺得哪種比較好?這是取捨的衡量。

    我有接觸過需要透過衛星網路來收發資料的電腦,平常都是將安全性更新停用,定時由維護人員拷貝檔案去現地更新,因為衛星網路通訊費實在太貴,這是其中一種需要停用自動更新的案例。
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    2009年10月16日 上午 06:48
  • 如果以 IT 人員的角色, 我可以理解安全的重要性,
    但是對於一個產品而言, 未善盡告知前, 就停止了使用者的工作, 是過當的反應.
    就像一台車只在平常看到障礙, 踩了煞車, 安全氣囊就已經啟動, 對駕駛而言不是保護, 而是傷害.

    所以雖然有很多方法可以調整設定, 但是我覺得,
    產品事前就該主動告知, 自動更新可能造成工作中斷, 不更新會有安全問題, 讓使用者決定.

    但是目前卻沒有盡到告知自動更新會造成中斷, 而造成使用者不便,
    就像最近 WM 廣告再多, 卻反而讓我想到電話接不起來, 而想賣掉 WM 手機,
    如果每次用微軟產品都是這樣依設計原則, 累積下來就會讓使用者不滿,
    希望產品能真正了解人性, 而不是設計者自己覺得自動方便, 才是我表達的主要訴求.

    UN-limited Taiwan is unlimited.
    2009年10月16日 上午 08:30
  • 有告知,寫在線上手冊中...

    mk:@MSITStore:C:\WINDOWS\Help\wuauhelp.chm::/autoupdate_faq.htm

    我需要重新啟動電腦嗎?
    視情況而定。有些更新要等到電腦重新啟動之後才能安裝或生效。若為這些更新,Windows 會通知您重新啟動電腦以維護安全性。如果您是電腦的系統管理員,則可延遲重新啟動;否則 Windows 會提出警告並重新啟動您的電腦。請確定您儲存工作並提醒其他使用者儲存工作,特別是在已排程的安裝時間之前。


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    2009年10月16日 上午 09:31
  • 我買一台灌好 XP 的小筆電. 還要自己找說明, 或者發生災情才知道產品會造成破壞?
    或者要一個消費者, 用 XP 前還要先找"系統管理員"才能延遲?

    之前也說過了, 平常在公司我已經有安裝的 SOP 跟 GPO 來處理.
    也可以修改自動更新的設定為"只下載不安裝"等方式處理.
    我的用意一直都不是問"關掉這東西的方法"

    這是一套給 End-User 的工具, 我的用意是表達產品對 End-User 不夠友善的感覺.
    如果是要問"如何避免這情況", 我想 IT 人員用的技術只是一部份,
    但是更希望產品本身設計原則能更貼近使用者需求, 才是我一直陳述的.

    我想陳述的重點一直是:
    1. 系統設計時應該以使用者為中心, 工具不應該凌駕於使用者之上.
    2. 有可能的問題, 應該善盡告知, 而非等使用者自己遇到, 或者如您所說, 要自己去找說明書才發現.

    改善方向:
    1. 在剛裝好 XP 時, 畫面出現"是否開啟自動更新", 就把會要求重新啟動等說明列清楚, 才算完整告知消費者.
    2. (至少在第一次遇到時), 提醒使用者有這情況, 但不限定時間, 並提供"以後都允許自動重開機"的選項.



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    2009年10月16日 上午 10:00