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在VMware 虛擬化桌面平台,Win7系統無預警Crash. RRS feed

  • 問題

  • 先說明一下我的環境:

    vCenter Server 6.0、ESXi 6.0

    Vmware Horizon view 7.0

    Storage:EMC VNXe 3200

    Client OS:Win7 SP1 PRO

    我們主要是透過VMWARE Horizon虛擬桌面平台,

    提供win7 OS給各使用者連線使用。

    此平台建置起來至目前為止,常常會不定時的發生系統藍底白字的狀況,

    出現Crash狀況後,嘗試系統修復、chkdsk、安全模式通通無法將系統救回來,

    我也嘗試使用winPE想去撈DMP檔,結果發現系統目錄下沒有產生DMP檔案,

    後來就找了EMC、VMWARE原廠SUPPORT來一同查看問題,

    EMC檢查Storage狀態沒有異常,

    VMWARE則是說系統層面的可能性較大,在VMWARE LOG中看不出是因為VMWARE平台所導致的Crash。

    我的環境中大約有20個使用VIEW平台的使用者,幾乎三分之二的機器都壞過一次,

    嚴重一點的,同一個使用者曾經壞過2~3次,

    這期間也有重新安裝過新的Win7 OS範本,更換過防毒軟體,停用備份軟體,

    還是一直出現無預警Crash。

    我了解出現藍屏時需要DMP檔來做分析,但是目前的狀況看起來是還來不及紀錄DMP,

    想請求各位的協助是否可以透過唯一的BlueScreen,協助判斷比較可能是屬於軟體層面還是硬體層面的Crash,

    感激不盡。


    2018年4月16日 上午 03:24

所有回覆

  • BSOD 正常應該也會產生 MiniDump,
    只有藍屏截圖要找原因,
    大概會跟通靈方式一樣,
    建議還是提供一下 MiniDump 檔看看

    另外,如果沒有裝任何的防毒或備份及第三方軟體,
    會有相同的狀況發生嗎


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    2018年4月16日 上午 07:23
  • VMware有給你如何收DUMP的方式嗎?怎麼感覺不是這樣子,因為之前有開過CASE給他們,他們有要我用一個工具去收DUMP。

    Collect full memory dump of a VMware virtual machine (VM)
    https://www.symantec.com/connect/articles/collect-full-memory-dump-vmware-virtual-machine-vm

    • 已編輯 AskaSu 2018年4月16日 上午 11:38 修改過大字體
    2018年4月16日 上午 08:43
  • 可以參考這篇找到微軟 OS 自行產生的 MiniDump
    9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定

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    2018年4月16日 上午 10:03
  • 感謝回覆,我會去了解一下MiniDump。

    有停用過備份一陣子,還是會出現藍屏,

    防毒沒有移掉過,但是有從趨勢換成微軟的一樣都有發生過狀況。

    2018年4月17日 上午 05:51
  • VMware有給你如何收DUMP的方式嗎?怎麼感覺不是這樣子,因為之前有開過CASE給他們,他們有要我用一個工具去收DUMP。

    Collect full memory dump of a VMware virtual machine (VM)
    https://www.symantec.com/connect/articles/collect-full-memory-dump-vmware-virtual-machine-vm

    感謝回覆,我會去了解一下這個部分。
    2018年4月17日 上午 05:51
  • 可以參考這篇找到微軟 OS 自行產生的 MiniDump
    9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定

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    依照內文路徑,並沒有發現minidump的檔案,

    這下頭大了,windows OS的部份完全沒有紀錄可以分析問題。

    2018年4月26日 上午 02:52
  • VMware有給你如何收DUMP的方式嗎?怎麼感覺不是這樣子,因為之前有開過CASE給他們,他們有要我用一個工具去收DUMP。

    Collect full memory dump of a VMware virtual machine (VM)
    https://www.symantec.com/connect/articles/collect-full-memory-dump-vmware-virtual-machine-vm

    我依照內文指示操作,成功的產生出三個檔案,

    但是唯獨.vmem(虛擬內存)這個文件我無法下載到我的本機上,

    它會出現 "檔案作業失敗",我還在想想其他辦法中。

    2018年4月26日 上午 04:02
  • 有試過全新乾淨自行安裝的 Windows VM 會有同樣的異常 BSOD 狀況嗎?
    全新乾淨是指未安裝第三方軟體

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    2018年4月26日 上午 07:12
  • 有試過全新乾淨自行安裝的 Windows VM 會有同樣的異常 BSOD 狀況嗎?
    全新乾淨是指未安裝第三方軟體

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    感謝回覆,乾淨測試這部份有點難度,

    因為這個問題大概是一、二個月才會發生一次,每次發生的數量不一定,有多有少,

    而且這些機器都是要提供給使用者WORK使用的,我如果都不安裝第三方軟體使用者會無法正常WORK。

    使用者WORK使用的軟體大多是都一般常見的軟體,例如:LINE、SKYPE、QQ、OFFICE、ADOBE READER、SAP

    CHROME等...一般常見的軟體,這些使用的軟體在其他實體的Win7上面也都有安裝,實體機也沒發生過藍屏。

    P.S. 如果虛擬機是沒有使用者在操作的,只是開機放在那邊是不會有藍屏狀況。

    2018年4月26日 上午 07:38
  • 其實照後面這樣的狀況使用描述,
    我會建議先從實體機的硬體檢查起,
    譬如對記憶體進行全面檢測掃描

    之前遇過類似的狀況,
    Hyper-V 實體機不定時 BSOD,
    錯誤代碼及元件都不一定,
    最後找一天進行停機檢測才確認是記憶體故障


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    2018年4月26日 上午 08:03