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EXCHANGE 2003_近期部分使用者用手機收信異常 RRS feed

  • 問題

  • Dear 前輩們:

    近期公司部分使用智慧型手機收信的同仁,

    突然不能收信,收件匣完全讀取不到信件(目前只有我<S3>跟董事長<HTC 蝴蝶S>不行...,其他都正常可收信),

    但是可以寄信,通訊錄也都有更新到手機,

    想請教各位前輩是否有遇過類似問題呢?

    2013年12月17日 上午 08:12

解答

  • Dear All:

    後來我在收件匣底下建立一個資料夾,先將收件匣內的信件移到新建資料夾之後,就可以收信了,

    目前只找到這個方法...不知道有沒有哪位大大有其他方法呢?

    • 已標示為解答 DaFon 2014年2月6日 上午 06:54
    2014年2月6日 上午 06:54

所有回覆

  • 有試過重設手機的收信帳號及功能嗎?
    或者將手機做還原預設值呢?
    另外,您及董事長的帳號是否在網域中屬於 Administrator 群組?

    蘇老碎碎念
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    2013年12月18日 上午 02:15
    版主
  • Dear 蘇老前輩:

    看到你留言,讓我想到你寫的FORTINET設定VPN讓我受益良多,真的很謝謝...阿這不是重點

    1. 我有把我跟董事長MAIL設定都移除,再次設定,但一樣結果
    2. 我的帳號屬於administrators,董事長的不是
    3. 我今天發現,我在收件匣雖然都收不到信,但是我收件匣底下的資料夾信都可收得到,蠻奇怪的?
    4. 伺服器端有發現這則訊息:

    事件類型: 錯誤
    事件來源: Server ActiveSync
    事件類別目錄: 無
    事件識別碼: 3005
    日期:  2013/12/18
    時間:  上午 08:34:03
    使用者:董事長 /我 
    電腦: 伺服器

    描述:
    非預期的 Exchange 信箱伺服器錯誤: 伺服器: [伺服器] 使用者: [董事長/我] HTTP 狀態碼: [409]。請檢查 Exchange 信箱伺服器是否正常運作。

    請在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 查看說明及支援中心,以取得其他資訊。

    --------------------------------------------------

    事件類型: 警告
    事件來源: Server ActiveSync
    事件類別目錄: 無
    事件識別碼: 3033
    日期:  2013/12/17
    時間:  下午 07:17:20
    使用者:  董事長/我

    電腦:伺服器
    描述:
    The average of the most recent [200] heartbeat intervals used by clients is less than or equal to [540].  Make sure that your firewall configuration is set to work correctly with Exchange ActiveSync and direct push technology. Specifically, make sure that your firewall is configured so that requests to Exchange ActiveSync do not expire before they have the opportunity to be processed.  For more information about how to configure firewall settings when using Exchange ActiveSync, see Microsoft Knowledge Base article 905013, "Enterprise Firewall Configuration for Exchange ActiveSync Direct Push Technology" (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=905013).

    請在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 查看說明及支援中心,以取得其他資訊。

    以上兩則錯誤...,想請問下面這則錯誤(905013),

    要到" ISA Server 管理] 的主控台樹狀目錄中,按一下 [防火牆原則]。",

    想請問各位前輩這是在哪邊呢...???


    • 已編輯 DaFon 2013年12月18日 上午 02:38 補充說明
    2013年12月18日 上午 02:23
  • 您好

    請問是使用exchange 2003 push mail 嗎?

    如果是,嘗試看看將同步的天數條短一點試看看

    以上提供給您參考

    2013年12月18日 上午 02:28
  • Dear MIS的背影:

    您好,前輩,

    我有設定成一天、或三天,都不行

    以上測試報告,謝謝您

    2013年12月18日 上午 02:40
  • 有把手機使用安全連接(ssl)拿掉看看嗎

    2013年12月18日 上午 04:39
  • Dear 藍色小章魚:

    手機沒勾選SSL

    SERVER那邊也沒開啟

    之前收信都正常 是這幾天突然不行><

    2013年12月18日 上午 05:44
  • KB905013 中提到的 ISA Server 是微軟早期的軟體防火牆產品,
    貴公司有使用的話,才需要參考其中的文件進行設定,
    若沒有,就可以參考其中的文章對機碼進行數值修改並重開,
    但目前狀況若只發生在你及董事長身上的話,
    我會比較建議先著手檢查比對公司的前端防火牆或者使用者的帳號屬性,
    跟其他正常使用者是否有差異,
    或者再新建一個有相同屬性或群組的帳號,
    看能否重現同樣問題。


    蘇老碎碎念
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    2013年12月18日 上午 07:20
    版主
  • Dear 蘇老:

    原先推測是董事長收件匣信件過多,

    造成無法PUSH MAIL,

    測試在收件匣底下建立一個資料夾-TEST,TEST資料夾內只放一封信件,手機可收到信件,

    不過,將收件匣只留20封信,卻還是收不到,目前測試是否還有其他問題

    關於帳號屬性以及防火牆已檢查過都無不相同,建立一個相同帳號,可收信,

    目前繼續查看是否還有其他問題~~

    以上,謝謝

    2013年12月18日 上午 09:02
  • 我另一個想法,你用WEB MAIL登入董事長的信箱,檢查一下是否有信件卡在寄件夾,或者有大檔郵件擋在前面,導致信收不下來。
    2013年12月19日 下午 12:15
  • Dear 藍色小章魚:

    感謝您的提議~~我前天有試這個辦法,

    測試成功~一直都正常收信,

    但到昨天早上九點,董事長說收不到九點之後的信件,

    我到SERVER端發現下列錯誤:

    -------------------------------------------------

    事件類型: 錯誤
    事件來源: POP3SVC
    事件類別目錄: 內容引擎
    事件識別碼: 1023
    日期:  2013/12/19
    時間:  上午 10:56:05
    使用者:  N/A
    電腦: 
    描述:
    轉換郵件 0001-000001dc7c5a 供使用者 董事長 下載時發生錯誤 0x7d6。

    相關資訊,請按一下 http://www.microsoft.com/contentredirect.asp
    資料:
    0000: 52 04 14 00               R...   

    -------------------------------------------------

    搜尋錯誤相關文章,都是在設定OUTLOOK,應該跟OUTLOOK設定,

    所以目前還在尋找答案中><,

    目前還在找尋答案中,謝謝各位

    2013年12月20日 上午 12:52
  • 建議試試看將手機還原出廠預設值,
    或者在其他乾淨的手機環境中重新設定連線看看,
    找出是手機環境還是帳號本身的問題。

    蘇老碎碎念
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    2013年12月20日 上午 03:28
    版主
  • Dear 蘇老:

    應該是帳號的問題,因為老闆原本用DesireHD,當時不能收信,他以為手機壞掉了,所以前幾天就換手機 蝴蝶S。

    呵呵呵

    2013年12月20日 上午 03:44
  • 檢視一下 IIS 相關紀錄,看看有沒有幫助 查出原因。

    Lusheng

    2013年12月23日 上午 04:47
    版主
  • DaFon您好, 歡迎您將Lusheng提到的IIS Log上傳到Skydrive或其他免費空間, 將有利於分析問題及討論的進行. 謝謝您!

    請記得對您有幫助的回覆標註為"解答". 以幫助其他尋找解答及參與社群討論的朋友們.
    Please remember to click “Mark as Answer” on the post that helps you. This can be beneficial to other community members reading the thread.

    2013年12月24日 上午 01:52
  • Dear All:

    後來我在收件匣底下建立一個資料夾,先將收件匣內的信件移到新建資料夾之後,就可以收信了,

    目前只找到這個方法...不知道有沒有哪位大大有其他方法呢?

    • 已標示為解答 DaFon 2014年2月6日 上午 06:54
    2014年2月6日 上午 06:54