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OUTLOOK 365 收到信件內容有字型設定的破損穿插著,如出現</SPAN新細明體 an style=...穿插著 RRS feed

  • 問題

  • 小弟 目前發生問題是
    office 365 的 outlook 收到信件
    內容部分會出現 word 文件內有破損
    部分的內容可辨識,不可辨識的部分是穿插著字型調整的符號(</SPAN新細明體 an style=...)
    更不像網路上其他使用著所說的,內容變成亂碼無法辨識那方面

    檢查問題信件在 WebMail 上面查看,是正常的 

    嘗試做過是將office 365 軟體修護

    及其他網路做法將所有樣本檔刪除 
    C:\Documents and Settings\XXXX\Application Data\Microsoft\Templates(Normal.dot 及其他 樣本檔)
    讓系統產生 word, email 的樣本檔

    問題還是未解決(紅色框框部分)

    請問 各位先進
    小弟還有其他流程遺漏到,未想到的解決方式呢
    提供一下意見
    謝謝





    • 已編輯 milklisa 2020年7月27日 上午 10:10
    2020年7月24日 上午 09:33

所有回覆

  • Normal.dot 是 Word 2003 以前。

    Normal.dotm 是 Word 2007 以後 。

    NormalEmail.dotm 是 Outlook 2007 以後。

    通常夾雜 HTML 語法,可能是原始編碼不是相容編碼,經過中間 Mail Server 造成異常碼遺失。

    從 WebMail 檢查原始郵件才能判讀。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年7月24日 上午 11:39
  • 如果錯誤都是來自同一個寄件者,
    也有可能是寄件者使用非標準的郵件編輯器所導致


    蘇老碎碎念
    資訊無涯,回頭已不見岸
    Facebook - 微軟台灣官方論壇愛好者俱樂部

    論壇不是神壇,沒人會通靈知道問題狀況
    請正確簡述標題及詳述狀況
    如何在論壇正確發問,可以參考iThome的文章:
    如何問到我要的答案

    2020年7月24日 下午 12:42
    版主
  • 感謝 前輩的回覆

    小弟 資料說明敘述不足,實在抱歉

    我嘗試從 webMail 上面看過,是正常的
    其他Outlook 收下的信,大部分正常

    不正常的信的內容就是像 word 文件內有破損
    但部分的內容可辨識
    穿插字型調整的符號(</SPAN新細明體 an style=...)

    不像網路上所說的,內容變成亂碼無法辨識

    小弟做過的動作有
    office365 軟體做過修護
    查詢網路的說明 刪除所有樣本檔 (Normal.dot 及其他 樣本檔)
    搜尋網路部分,還沒有發現類似情形

    所以 上網尋求各位前輩 先進的意見及方法

    謝謝


    • 已編輯 milklisa 2020年7月27日 上午 10:09
    2020年7月27日 上午 12:50
  • 感謝 蘇老的提醒及回覆

    之前有搜尋過蘇老的文章,對小弟幫助蠻大的,非常謝謝
    小弟問題說明敘述太於簡短,未說明流程造成反感
    實在抱歉

    小弟 目前發生問題是
    office 365 的 outlook 收到信件
    內容部分會出現 word 文件內有破損
    部分的內容可辨識,不可辨識的部分是穿插著字型調整的符號(</SPAN新細明體 an style=...)
    更不像網路上其他使用著所說的,內容變成亂碼無法辨識那方面

    檢查問題信件在 WebMail 上面查看,是正常的 

    嘗試做過是將office 365 軟體修護

    及其他網路做法將所有樣本檔刪除 
    C:\Documents and Settings\XXXX\Application Data\Microsoft\Templates(Normal.dot 及其他 樣本檔)
    讓系統產生 word, email 的樣本檔

    問題還是未解決

    請問 蘇老前輩
    小弟還有其他流程遺漏到,未想到的解決方式

    請 蘇老 點醒小弟一下
    謝謝
    • 已編輯 milklisa 2020年7月27日 上午 10:10
    2020年7月27日 上午 01:18
  • 您好,

    根據您以上的描述,考慮問題確實可能與您的Outlook客戶端有關,爲了進一步對您的問題進行排錯,建議您嘗試以安全模式啓動Outlook(按Win+R, 鍵入“ outlook /safe”,按Enter。),然後查看問題是否有變化。

    若問題依然存在,您可以嘗試一下的步驟觀察是否有效:

    1. 退出Outlook,打開注冊表編輯器(Registry Editor)
    2. 導航到:HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0
    3. 鼠標右鍵單機Outlook文件夾
    4. 將他重命名為Outlook1
    5. 重新啓動Outlook,並添加您的電子郵件賬戶測試。

    (注意:如果錯誤地修改了注冊表可能會導致嚴重的問題。在進行更改之前,請備份注冊表以便還原,以防出現問題。)

    希望以上内容能對您有幫助。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月27日 上午 03:07
  • 感謝 前輩的回覆

    我會按照步驟來試試

    謝謝

    2020年7月27日 上午 09:41
  • 如果 WebMail 上正常,從 WebMail 下載原始郵件,檢查 Mail Header 是否少了語系。

    Outlook 預設採本機編碼解碼 (big5) ,網頁預設採 utf8 解碼。

    穿插 HTML 也是因為解碼錯誤造成,因為無法識別相關的結束字串。

    其他的部分沒啥好測的,因為這個解碼過程在 Word 引擎內。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2020年7月27日 下午 12:32
  • 您好,

    請問您的問題是否已經解決?

    請嘗試我提到的建議并告知我結果。

    任何問題相關的更新,您可以隨時回復我。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年7月31日 上午 09:46