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Exchange 2000 的 Store.exe 會佔滿所有 CPU 資源? RRS feed

  • 問題

  • Dears,

     

    小弟公司所使用的 Exchange 2000 原本的運作都正常,就在某一天下午,突然回應變的很慢,

    outlook 使用的時候會出現『正在從Exchange擷取資訊...』的訊息,

     

    我到 Exchange 2000 中看了一下,發現 Store.exe 幾乎吃掉所有 CPU 資源,

    於是我上網找了一下資料,且作了以下動作:

     

    1. 關閉 Symantec Mail Security for Exchange;

    2. 參照KB870540文章,更新了 Exchange2000-KB870540-v2-x86-ENU.exe 更新;

     

    都還是沒有用,幾乎重開一段時間後( 5分鐘到2個小時不等 ),所有的CPU都會被 Store.exe 吃掉;

    後來多方嘗試發現,似乎只要某些用戶端(Outlook)不開啟 Outlook 就會沒事,於是小弟又拜訪了辜狗大神,

    發現了以下文章:

     

    http://support.microsoft.com/kb/822044/zh-tw

     

    文中似乎也是說只要更新上述步驟2就可以解決...但...沒有用...

    於是目前只好請兩個使用者暫時不要開 Outlook,目前運作還OK...

     

    想請問各位先進,有遇過上述問題嗎?煩請不吝解惑!感恩!

     

     

    2008年2月21日 上午 06:07

解答

  • 有無試過在其他PC 的outlook用這兩個用戶連上去exchange?

     

    如果正常可能是client PC 有問題.

     

    如果用其他PC的outlook有相同情況.可能是個別mailbox中有不正常資料..可試試清空mailbox / 將郵件封存去local.

     

    2008年2月21日 上午 06:48
  •  combilli 寫信:

    有無試過在其他PC 的outlook用這兩個用戶連上去exchange?

     

    如果正常可能是client PC 有問題.

     

    如果用其他PC的outlook有相同情況.可能是個別mailbox中有不正常資料..可試試清空mailbox / 將郵件封存去local.

     

     

    Dears,

     

    終於解決了!

     

    該兩位使用者收到了格式有問題的信件,造成每次開啟 Outlook 時,讀取到該信件就造成 Store.exe 吃掉所有CPU資源的現象...

     

    果然如您所說,我的解決方式是這樣:

     

    1. 使用其他PC的Outlook連上同樣兩位USER的Mail Box,仍會發生同樣的問題;
    2. 使用Enterprise Admins權限的帳號開啟開兩位的MailBox,發現同樣大小的信件,點開看詳情的時候都會發生問題;
    3. 備份其他所有的信件,且Delete Mail Box,Run Cleanup Agent,Purge 兩個 MailBox,重新建立後,目前都正常。

     

    也一併感謝 combilli 以及 Dainese 協助!

    2008年2月22日 上午 09:22

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