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關閉WORD時,出現 ”WORD已經停止運作” RRS feed

  • 問題

  • 關閉WORD時,出現 WORD已經停止運作,Windows 正在尋求問題的解決方案。經嘗試系統是復原後又重新啟動,一直循環問題,始終而無法關閉WORD,除非強制關機或關閉程式。
     

     

    已經重新安裝、刪除增益級外掛軟體、刪除normal.dotm等程序處理,依然如故,敬請協助解決。

    2009年12月14日 下午 05:59

解答

  • 這邊是論壇,不是線上服務。
    論壇參與討論的是網友,不是客服人員。

    線上服務請到 http://support.microsoft.com/ 去,那邊有寫聯絡電話...


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務
    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2010年1月4日 上午 08:24

所有回覆

  • 通常會在
    系統管理工具 事件檢視器 裡面有記錄,找出來貼上來。
    T.L. Cheng
    2009年12月26日 上午 08:09
    版主
  • 應用程式錯誤:

    失敗的應用程式 WINWORD.EXE,版本 12.0.6514.5000,時間戳記 0x4a89d533,失敗的模組 wwlib.dll,版本 12.0.6514.5000,時間戳記 0x4a89ddc8,例外狀況碼 0xc0000005,錯誤位移 0x00b31740, 處理程序識別碼 0x18a0,應用程式開始時間 0x01ca863b0d6b9ff0。


    Microsoft office session:

    ID: 0, Application Name: Microsoft Office Word, Application Version: 12.0.6514.5000, Microsoft Office Version: 12.0.6425.1000. This session lasted 201 seconds with 60 seconds of active time.  This session ended with a crash.

    Microsoft office Diagnositcs:

    Office Diagnostics has determined that there is evidence of repeated problems.
    2009年12月26日 下午 03:15
  • 這邊有解法:
    http://groups.google.com/group/microsoft.public.word.application.errors/browse_thread/thread/a6e6faaf60a315d4/c799671328d9a52f?lnk=raot&pli=1

    這個 wwlib.dll 已被發現有漏洞,建議你完成最新的安全性更新,並確認你電腦有沒有惡意程式在利用這個漏洞

    你可以用 wwlib.dll 搜尋。


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    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2009年12月26日 下午 03:29
  • 樓上網址除了建議安全性更新,看不出來其他解決方案,原張貼者是否解決問題也看不出來。

    我的電腦已經是最新的更新。以NOD32掃瞄也找不到受感染的檔案或其他威脅程式。

    如何知道有無惡意程式在利用wwlib.dll的漏洞?

    除了重灌電腦,還有其他解決方案否?只是重灌後,不久還是會發生無法運作情況:(

    無論如何,還是感謝協助!
    2009年12月27日 下午 06:51
  • 多試幾套防毒軟體,因為大部分人不會有這個問題,表示可能是你工作的環境或是經常使用的檔案可能已經遭受感染,造成一錯再錯。

    不妨先用 wwlib.dll 用 google 搜尋看看哪家防毒已經可以處理了。


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    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。
    2009年12月28日 上午 10:50
  • GOOGLE Search "wwlib.dll crash word"出來一堆問題,顯見此問題非常廣泛,並非只有我有問題。要是許多不同防毒軟體,與重新安裝時間花費不會比較少,還不見得能解決問題。不是嗎?線上客服不能協助嗎?

    2010年1月2日 上午 05:08
  • 這邊是論壇,不是線上服務。
    論壇參與討論的是網友,不是客服人員。

    線上服務請到 http://support.microsoft.com/ 去,那邊有寫聯絡電話...


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    2010年1月4日 上午 08:24
  • try to close NOD protection or  uninstall NOD32  

    I have similar problems before

    2011年3月7日 上午 03:51