locked
無法使用遠端桌面連線 RRS feed

  • 問題

  • 大家好

    最近公司購入兩台DELL NB , W7 X32

    發現兩台(同時)無法使用遠端桌面連線至其他台主機(server or client)

    提示遠端桌面連線 已經停止運作

    事件檢視器是寫說

    失敗的應用程式名稱: mstsc.exe,版本: 6.3.9600.16415,時間戳記: 0x524b4de4
    失敗的模組名稱: winhadnt.dll,版本: 3.23.3227.0,時間戳記: 0x4f2a55a9
    例外狀況碼: 0xc0000005
    錯誤位移: 0x0003b57a
    失敗的處理程序識別碼: 0x1880
    失敗的應用程式開始時間: 0x01cf8142ddeb8d0b
    失敗的應用程式路徑: C:\Windows\system32\mstsc.exe
    失敗的模組路徑: C:\Windows\system32\winhadnt.dll
    報告識別碼: 20c21717-ed36-11e3-a6d0-8086f2c4c227

    檢查過防火牆等設定都沒問題

    其他PC&NB都可以正常遠端連線出去

    不知道大家是否有解決方法?

    感謝

    2014年6月6日 上午 05:00

解答

所有回覆

  • 您好!

    安全模式(含網路功能)下正常嗎?

    這應該是被三方軟體影響了

    2014年6月6日 上午 05:16
  • 「失敗的模組名稱: winhadnt.dll」

    如 Andy 所述,應該是被第三方軟體影響了,
    查詢該元件似乎是有安裝了 IP-Guard?


    蘇老碎碎念
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    2014年6月6日 上午 05:33
  • 大家好

    測試後真的是IP-GUARD3.23.xxx所影響

    不過該軟體我們也安裝在其他W7的PC or NB上面有都沒問題

    就此DELL NB會這樣

    原廠是說有可能該NB 驅動程式相容性問題等...

    建議要做版本升級

    不知各位是否有其他解決方式

    感謝

    2014年6月6日 上午 08:52
  • 您好!

    原廠都說了,就先試著到原廠網站下載新的驅動程式更新囉,如果還有問題,也是請Dell Support了。

    2014年6月6日 上午 09:01
  • 感謝大家提供建議

    已經解決了

    我是先整個系統還原成出廠值

    然後一樣一樣軟體慢慢裝,邊裝變測試遠端連線功能

    之後發現是印表機驅動程式跟IP-GUARD問題

    假如先裝P-GUARD再裝印表機就正常,反之就會造成遠端連線無法使用

    謝謝

    2014年6月9日 上午 03:59