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Word 2010 出現Windows安全性認證問題 RRS feed

  • 問題

  • 今天突然有位User電腦在開啟Word文件後不久,出現如下畫面,輸入公司網域\帳號及密碼,

    依舊會跳出來詢問,按下取消,也一樣.

    過沒多久,另一位user的Powerpoint也出現一樣的問題,目前為止只有這兩個案例,

    颱風假前都正常,今天上班也沒執行更新,找不到如何解這個問題,User都不能使用Word or Powerpoint.

    就不瞭解為何要連接Office.Microsoft.com認證? 謝謝!

    環境:

    Word 2010 SP1, Windows 7 x64.

    Powerpoint2010 SP1, Windows XP.

    2014年7月24日 上午 10:03

解答

所有回覆

  • Hi 38Fire

    您是所有檔案都無法開啟嗎?

    目前可能有兩種情況會需要連線到office.microsofot.com

    1.有使用.net passport或是資訊版權管理(IRM)的服務

    2.您的檔案直接存放在OneDrive上,需要驗證微軟帳戶才可以繼續存取

    如果是特定檔案無法開啟,您可以參考以上兩個問題方向進行排除

    如果全部檔案無法開啟,您可以嘗試重新安裝Office,並更新到SP2

    2014年7月25日 上午 02:40
  • Hi George,

    起初想法上也是和你講的一樣,是所有檔案都會,狀況是可以開啟,但一直會詢問,

    我試過空白檔案放一陣子都沒事,但如果打了一寫字進去就開始了,檔案也沒有IRM,

    如果檔案抓到我的電腦上執行,沒問題.

    SP2更新後問題依舊存在.

    其中一個User將Profile重建後,問題已消失.另一位我留著找原因.

    暫時找不到方向,如果只有這兩案例就還好,擔心那天所有user都發生,就難解了.

    Thanks!


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    用户
    名词: 用户, 使用者
    • 已編輯 38Fire 2014年7月25日 上午 07:59
    2014年7月25日 上午 06:00
  • Hi 38Fire

    如果是切換User Profile可以排除問題,那就可以確定是User因為軟體或設定造成此問題,

    建議您參考此網址做排除動作

    如何在 Windows 中執行初始狀態開機

    如何重設使用者選項和 Word 中的登錄設定

    • 已標示為解答 38Fire 2014年7月28日 上午 03:53
    2014年7月25日 上午 09:08
  • 謝謝!我會再試試看.

    只是找不到原因為何!

    2014年7月28日 上午 03:52