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Microsoft Office Home and Business 2021 Outlook 不時無法接收及傳送郵件 RRS feed

  • 問題

  • 不好意思,我公司的 Outlook 遇到無法接收及傳送郵件的問題,詳情如下:

    系統的基本情況如下
    我公司的同事在一個多月以前的舊電腦是用 Microsoft Office Home and Business Office 2013 的,
    他的舊郵箱是用 Exchange Server 的,由其他 IT company Manage,一直都無任何問題出現。
    由於某些原因,我們公司無法與該 IT company 繼續合作,因此失去了該 Exchange Server 的電郵寄存服務,
    因此在該 Exchange Server 電郵寄存服務到期時,我們便將郵箱寄存到另一間電郵寄存服務公司,
    自此他建立在 Outlook 內郵箱改為使用 IMAP 的方式,同樣在其手機上也以 IMAP 在 Mail Client 上建立了該郵箱,
    而該郵箱是以 SSL/TLS 的方式連接 Outgoing server 以及 Income server。
    因為 Outlook 2013 遇到問題而且由於版本太舊無法得到 Support,
    因此大約一個多月前整部電腦更換並安裝了 
    Microsoft Office Home and Business 2021。

    以下為遇到之問題:
    在同事轉用 IMAP 之後,一開始是能正常使用的,用了幾天後,就出現無法接收及傳送郵件的情況,



    遇到此況後,必須到工作管理員將 Outlook 結束工作,或重啟電腦才能恢復,
    基本上重啟後就能重新接收及傳送郵件。
    但同事使用不久,最短在重啟後 2小時,最長10天,問題就會再出現。

    我曾經試過更改使用 non-ssl/tls IMAP,但問題依然出現,
    亦試過修復 Profile 及重裝 Outlook,但情況依舊。
    亦曾獲得 Microsoft Engineer 進得 Remote Support,但結果依舊解決不到。

    請問知不知道問題的成因?另外該如何解決?

    謝謝。

    2022年7月4日 上午 03:29

所有回覆

  • 您好,

    請問此問題發生在特定的使用者身上嘛? 周圍其他的使用者是否有遇到一樣的問題呢?

    為了進一步確認問題是否與該帳戶相關,請嘗試在web mail上登陸該帳戶檢查收發郵件是否正常。

    如果問題僅發生在Outlook客戶端,請問在Outlook用戶端中配置其他的帳戶,問題是否存在呢?

    考慮到問題由某些載入項導致,請嘗試在安全模式下啟動Outlook(Windows + R> type “outlook.exe /safe”>enter)檢查問題是存在。

    如果安全模式下依舊如此,據我所知,若您當前電腦上安裝了某些殺毒軟體也會影響郵件的收發,請嘗試暫時關閉殺毒軟體檢查是否有些不同。 當然您也可以嘗試在 Windows 中執行初始狀態開機,檢查問題是否依然存在。

    另外,根據我對“0x80048002”的研究,我瞭解到首先您需要確定當前設備上只安裝了一個Office,請檢查舊的Office 2013是否已經完全刪除。 其次,如果您安裝且正在使用Kerio Outlook Connector,請嘗試卸載並重裝。 參考文章:Reinstall Kerio Outlook Connector
    (注意:由於該網站不是由微軟託管的,因此連結可能會更改,恕不另行通知。 微軟不保證此資訊的準確性。

    希望以上對您有所説明。

    此致,

    敬禮

    Christy Zhang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”.

    2022年7月4日 上午 09:07
  • 看起來你在單一 Client 有設置 16 個信箱,建議你洽詢 Mail Server 管理者,多個 client 同時連線,可能會被視為 SPAM 攻擊,每家管制策略不同,以 Mail Server 管理者回復為準。

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2022年7月4日 下午 12:33
  • 您好,

    已經過去一段時間了,請問您的問題解決了嗎? 若您認為我的回復有所説明,請記得將其標記為答案,以便其他有類似問題的人得到參考。

    此致,

    敬禮

    Christy Zhang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”.

    2022年7月11日 上午 07:24