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系統找不到環境變數 + 按右鍵會出現檔案總管重新啟動 RRS feed

  • 一般討論

  • 環境: Win7 64 bit, 16G RAM, SSD, Acer laptop.

    防毒軟體: PC-cillin雲端版.

    我的電腦安裝很多軟體硬體的開發工具, 都是合法版權, 且沒有foxy 或百度雲管家/360衛士之類的軟體.

    不知道哪天起, 開機PC-cillin 啟動後,我執行cmd 視窗, 打 ping 或 ipconfig 等指令 就會出現 "ping 不是內部或外部的指令" 這種訊息, 若查詢PATH 會出現一片空白.也就是系統變數好像都消失了. 打 echo %windir% 也沒出現 C:\Windows.

    此時在 "資源回收桶" 上點右鍵, 就會出現: "檔案總管停止運作, Windows 正在重新啟動. "

    之後就好了.ping / ipconfig 也都能用了, PATH 也出現了, echo %windir%也會出現 C:\Windows. 感覺一切都正常了.使用起來也都沒問題.

    我試過移除PC-cillin 就沒此問題, 重新安裝之後就有問題. 但其他電腦也是 Win7 64bit 同樣安裝 PC-cillin 就沒此問題.

    想請問可能要怎麼處理? 我用sfc /scannow 執行完畢後, 會出現 "Windows 資源保護發現受損檔案, 但無法修復其中某些檔案" 詳情要我查看CBS.log, 但不知道要從何看起?

    這幾天更是出現Windows 更新KB3049563 失敗的情況, 關機後更新畫面一直無法結束, 等了一整晚只好強制關機.

    請問該怎麼處理? 謝謝~

    • 已變更類型 George.Chang 2015年6月1日 上午 02:45 Customer Discontinued
    2015年5月18日 上午 06:18

所有回覆

  • HI:
    請將PC-Cillin問題也回報給該軟體公司
    CBS.log位於C:\Windows\Logs\CBS下
    可以將此檔案上傳,方便大家幫忙除錯

    謝謝
    2015年5月18日 下午 12:00
  • 您好,

    我已經將CBS.log 上傳onedrive了

    http://1drv.ms/1Ptynvx

    謝謝!!

    2015年5月18日 下午 12:58
  • Hi Frank C.S. Wang

    從您的CBS.log中並沒有看到錯誤,且最後也顯示Verify and Repair Transaction completed. All files and registry keys listed in this transaction  have been successfully repaired

    您可以再掃描執行一次確認看看。


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    2015年5月19日 上午 02:15
  • 我還是重複遇到一樣的問題. 開機之後只要PC-Cillin service load 起來, 就會找不到系統變數,

    此時只要right click 資源回收桶, 出現 "檔案總館停止運作....重新啟動" 的視窗, 之後就回復正常.

    但KB3049563  更新一直失敗.

    anyway我選擇重灌Win7 了.

    2015年5月19日 上午 03:38