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outlook2016 轉寄郵件便會發生系統錯誤重新啟動OUTLOOK RRS feed

  • 問題

  • OUTLOOK 2016 轉寄郵件便會發生系統錯誤重新啟動OUTLOOK

    我嘗試過張格式改變為(純文字,RTF文字,HTML文字)輪流使用寄出有時便可以成功
    另外有試過如果轉寄給一個人便可以,好多過一個人名單便有機會發生

    2017年6月7日 上午 02:46

所有回覆

  • Hi bbok,

    可以請您提供一下錯誤畫面嗎?


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    • 已標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:49
    • 已取消標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:51
    2017年6月7日 上午 03:31
  • 您好,

    之前的經驗是:

    1.電腦沒有做Office更新

    2.防毒軟體不相容造成開啓Office易當機,建議先將防毒軟體停用或移除試試.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    2017年6月7日 上午 05:53
  • Thanks Phoebe Chan

    我現在提供不了圖給你,因為是用戶發生問題。
    而這個問題不只一部電腦,已經發生在十幾部電腦
    每部電腦都是Windows Professional 7 X64 繁體中文版本,而且不只是outlook16連outlook13版本都有此情況發生

    2017年6月7日 上午 06:10
  • Thanks Mark Ma

    Office已經更新好,連Windows Update都更新好

    已經嘗試把防毒軟件和防火牆都關掉,結果都一樣。

    不是每次使用回覆或者轉寄時發生,有一陣子,例如今天有問題便一直有,只要改變文字格式或者使用新郵件成功寄出後便不會再發生,可能幾日後才會再發生此情況。

    2017年6月7日 上午 06:16
  • 請問你是用快取模式嗎?若是刪除舊Outlook Profile檔案,若是PST直接封存,建議換一本新的pst看看,可能pst是否有受損。
    • 已標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:49
    • 已取消標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:50
    2017年6月7日 上午 06:35
  • Thanks Robin Cheng

    不是使用快取模式,是使用POP3的,已經嘗試過新的PST檔案。

    2017年6月7日 上午 07:07
  • 您好,

    建議您使用HTML格式會比較好.

    Outlook預設也是HTML,盡量不要改預設設定.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    2017年6月7日 上午 07:42
  • 預設已經是HTML,收到郵件格式本身是HTML,轉寄時都是使用HTML格式。
    發生問題時便是HTML格式,需要更換為(純文字,RTF文字)或者開新郵件複製內容便有可能成功寄出。

    謝謝

    2017年6月7日 上午 07:57
  • 您好,

    您可以使用外部信箱如:yahoo or Google寄信到公司信箱後,

    在從公司信箱轉寄至yahoo or Google測試就知道是谁的問題了.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    • 已標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:49
    • 已取消標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:50
    2017年6月7日 上午 08:52
  • 內部和外部郵箱都試驗不過,不一定每次都發生此問題,同一個郵箱發出有時可以有時不可以。
    不過一般都係轉寄給一個人變不會發生,如果3個人或以上便會有此情況。

    實例:收到ABC@XXX.COM的郵件,然後轉寄給5個人便發生此問題,如果轉寄給1個人便成功,我之後再嘗試轉寄給先前不成功的5個人便會又發生此問題。
    到了明天便又正常可以使用,不過又過了一排(大約1-2個星期)又會發生此問題。

    謝謝

    2017年6月7日 上午 09:42
  • 這些電腦是否有安裝相同的軟體,像是防毒軟體?
    如果有,建議嘗試「移除」後觀察,
    因為關閉防毒軟體並不一定能關掉防毒元件的運作


    蘇老碎碎念
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    如何在論壇正確發問,請參考iThome的文章: 如何問到我要的答案

    • 已標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:49
    • 已取消標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:50
    2017年6月7日 上午 10:03
  • 出問題的 Outlook 有哪些增益集?比如說華碩商用機內建的 PDF 會造成 Outlook 問題,要移除。

    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    • 已標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:49
    • 已取消標示為解答 bbok 2017年6月8日 上午 03:50
    2017年6月7日 下午 02:13
  • 心冷熱情熄不好意思
    因為我不懂得發問,以下是我公司的電腦配置和安裝了的軟件內容,如需要其他資料麻煩你可以提點一下嗎?謝謝
    使用以下配置全新安裝系統後使用不到1星期便發生轉寄郵件時發生問題,問題是當轉寄郵件按下發出後OUTLOOK便灰了屏幕化出OUTLOOK發生錯誤然後重新啟動OUTLOOK
    轉寄郵件的格式是HTML文字
    同樣嘗試過不安裝防毒軟件有此問題發生

    (ASUS P8B75-M-LX,ASUS B75M-PLUS,ASUS H110MA/M.2) MONTHERBOARD
    Kinston 4GB RAM 和 8GB RAM
    HDD 500GB, 1TB 和 2TB容量

    Microsoft Windows 7 Profressional 繁體中文版本
    Microsoft Office 2013 和 2016 Standard 繁體中文版本
    Adobe Reader DC
    Adobe Photoshop CC
    Google Chrom 56.0.2924.87
    Mozilla Firefox 53.0.3
    Java 8.0_121-b13
    RealVNC
    Symantec Enfpoint Protection 12..1.4013.4013
    搜狗输入法

    作用中應用程式增益集
    Microsoft Exchange增益集
    Microsoft SharePoint Server同事滙入增益集
    Microsoft VBA for Outlook增益集
    Outlook Social Connector 2016
    Outlook 項目的 OneNote 筆記

    非作用中應用程式增益集
    Symantec Endpoint Protection Outlook Add in
    Windows Search Email 筆記

    2017年6月8日 上午 02:30
  • 你用 賽門鐵克 的防毒軟體,是有名的會掃 Office 的軟體,先試試上面要求防毒軟體關閉或移除。

    另外你把簽名檔跟回文搞混了。


    不精確的問法,就會得到隨便猜的答案;自己都不肯花時間好好描述問題,又何必期望網友會認真回答?

    2017年6月8日 下午 03:01
  • 已經嘗試過在增益集裡關閉或移除,現然把防毒軟件解除安裝,都會有此情況。

    此情況只是在OUTLOOK2013和2016版本才發生
    之前是使用2003和2007是沒有非問題,更換了2013或2016版本才有此情況,然後我把HDD Format了直接重新安裝都是有此情況。


    • 已編輯 bbok 2017年6月9日 上午 05:22
    2017年6月9日 上午 02:56
  • 重新安裝也同樣發生,
    是包含重新安裝了上述那些軟體嗎?
    還是單純的 Windows + Office 2016?

    蘇老碎碎念
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    2017年6月9日 上午 06:14
  • 重新安裝也同樣安裝那些軟件,嘗試沒有输入法
    其他都是一般軟件PDF,Photosop,Browser 都是工作所需要
    2017年6月9日 上午 09:24
  • 您好,

    建議將電腦的BIOS更新至新版本,

    在BIOS的硬碟模式調整為AHCI

    然後重新安裝作業系統及環境試試.

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    2017年6月9日 上午 09:33
  • 重新安裝也同樣安裝那些軟件,嘗試沒有输入法
    其他都是一般軟件PDF,Photosop,Browser 都是工作所需要

    軟件 PDF 是什麼?是第三方的 PDF 產生工具嗎?
    如果是,嘗試移除看看

    如果可以,也嘗試單純的 OS + Office 看是否會發生,
    至少可以確認是否為 Office 本身問題


    蘇老碎碎念
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    2017年6月9日 上午 10:42
  • BIOS已經是最Update了,HDD都是AHCI,而且在Sata和Sata2介面都嘗試過。
    PDF只是Adobe Reader DC 沒有其他,
    我都知道只使用Window和Office便可以,但是用戶都需要使用那幾個軟件沒有了便日正常工作都做不了
    Microsoft不可能不支持Reader和其他瀏覽器吧。

    現時我只可以幫用戶安裝2個OUTLOOK,當有問題時叫用戶使用舊版本寄出。
    2017年6月12日 上午 01:36
  • 如果只有 OS + Office 就可以正常使用,
    代表是其他軟體造成問題,
    而不是微軟不支持其他瀏覽器或軟體

    可以嘗試一個一個安裝,
    找出到底是哪一個軟體造成,
    最後再到其官網或討論區尋求協助


    蘇老碎碎念
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    2017年6月12日 上午 02:45
  • 我也明白這個做法
    只是實行不了,如果只有Office用戶做不是工作,看不了文件。因為不是每次使用都有問題,有時好幾天才會發生,不可能叫員工只收發郵件不做其他事情。

    我現在嘗試使用其他軟件免費PDF Reader來代替原本的Adobe Reader,而瀏覽器便不能改變,因為客戶需要使用此瀏覽器輸入數據。
    2017年6月12日 上午 05:45
  • 您好,

    我的猜想會不會是

    Adobe Reader DC與Adobe Photoshop CC版本相容性造成的,

    提供您參考,

    希望對您有所幫助

    謝謝.

    2017年6月12日 上午 06:02
  • 已經嘗試了,沒有Photoshop,Adobe reader,放毒軟件
    只使用Windows 7 professional x64,Office 2016 standard,Google Chrome,Mozilla Firefox,和(PDF Reader/Foxit Reader)
    在OUTLOOK裡的增益集可以刪除的都刪除了,停用的都停用了。
    同樣有此情況。
    2017年6月15日 上午 08:17
  • 有嘗試分別安裝及測試嗎
    例如安裝好 OS + Office 後,
    立即測試看是否會重現這個狀況;
    沒有問題,再安裝下一個軟體,譬如 Chrome,
    接著測試能否重現狀況,
    以此類推,依序安裝及測試,才有機會找出造成問題的軟件

    蘇老碎碎念
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    2017年6月15日 上午 08:51
  • 我都明白這個方法
    問題是不一定每次使用轉寄都會發生,也不一定每日都有發生,
    用戶不可能只使用OUTLOOK 1-2個星期不做其他事項事務。

    2017年6月19日 上午 03:04