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outlook 2016標準版手動封存失敗 RRS feed

  • 問題

  • 各位先進您們好:

     我筆電的OS是windows 10 pro版,office 是2016標準版,我公司的mail server是exchange 2016,

     我在用戶端outlook 2016做手動封存,有出現封存的進度,但封存的資料夾都是空白,產生的archive.pst檔大小只有256KB,正常應該有1-200MB,

     在另一個用戶端OS是windows 7 pro ,outlook 2016做手動封存也是失敗的,情形跟上面一樣,

     但在用戶端OS是windows 7 pro outlook 2010做手動封存是成功的, 

      請教各位先進有遇過這種狀況嗎?

    2020年9月24日 上午 01:45

解答

  • 您好,

    感謝您的回復。

    >> 之前在其中一台電腦使用outlook 2010做手動封存是OK的,後來更新至outlook 2016是第一次使用手動封存。
    在這個過程中,除了更新Outlook以外,您是否還執行了其他的什麽操作?
    請問您的Outlook 2016具體版本?請確保您已經將您的Outlook 2016升級到了最新版本。
    據我所知,Outlook 2016是可以支持手動封存功能的,我在我的Outlook 2016環境中測試,也可以正常地工作。

    Outlook增益集可能會導致客戶端功能工作異常,請嘗試以安全模式開啟 Outlook,測試手動封存觀察問題是否有變化。

    此外,防病毒程式和其他三方程式也有可能會導致類似的問題,爲了排除這些因素,您可以嘗試在Windows 中執行初始狀態開機,然後僅運行Outlook客戶端測試,觀察問題能否解決。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    • 已標示為解答 Yeaterday 2020年10月5日 上午 03:04
    2020年10月1日 上午 07:02
  • Dear Jeff

      我把WINDOWS更新至最新狀態,並把MCAFEE的防毒關閉,就可以手動封存了,

      感謝您多次的回覆

      Thank You

      Best Regards

      Mark

    • 已標示為解答 Yeaterday 2020年10月5日 上午 03:03
    2020年10月5日 上午 03:02

所有回覆

  • 您好,

    請問您當前是否在Outlook客戶端上開啟了快取 Exchange 模式?如果是,建議您可以嘗試取消勾選這個選項並重啓Outlook以關閉快取 Exchange 模式,然後再測試手動封存,觀察問題是否存在任何不同。

    若關閉快取 Exchange 模式后,手動封存可以正常工作,考慮您的問題可能與您本地的資料檔損壞有關。建議您嘗試退出您的Outlook並刪除該郵箱賬戶的資料檔,重啓Outlook,等待同步完成后再次測試手動封存,觀察問題是否解決。您可以通過以下方式找到您的資料檔,[檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定] > [資料檔]  > [打開文件位置]。

    除此之外,Outlook本身功能的損壞也有可能會導致這樣的問題,請嘗試修復您的Office 應用程式

    希望以上内容能對您有幫助。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月24日 上午 09:24
  • Dear Jeff

      首先感謝您的回覆.我把使用快取exchange模式關閉,重新開啟outlook 2016,

      在開啟封存時會出現"嘗試的操作失敗,找不到物件"

       

      Thank You

      Best Regards

      Mark

    2020年9月25日 上午 06:39
  • 您好,

    感謝您的回復。

    請問之前在這兩臺有問題的電腦上能否成功手動封存郵件?問題發生之前是否執行了某些特殊的操作?

    根據您上面的測試結果,初步判斷問題主要還是與您的郵箱配置有關。請嘗試建立新的Outlook 設定檔並重新配置您的郵箱賬戶,再測試問題是否解決。

    此外,如上面所描述,若Outlook本身的封存功能存在問題,也會導致類似的情況。請嘗試修復您的Office 應用程式

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    2020年9月27日 上午 08:43
  • Dear Jeff

      之前在其中一台電腦使用outlook 2010做手動封存是OK的,後來更新至outlook 2016是第一次使用手動封存,

      我嘗試在多台電腦(outlook 2016)上做手動封存,都是失敗的,建立新的Outlook 設定檔並重新配置您的郵箱

      賬戶,還是無法成功做手動封存.

      Thank You

      Best Regards

      Mark

    2020年9月30日 上午 02:05
  • 您好,

    感謝您的回復。

    >> 之前在其中一台電腦使用outlook 2010做手動封存是OK的,後來更新至outlook 2016是第一次使用手動封存。
    在這個過程中,除了更新Outlook以外,您是否還執行了其他的什麽操作?
    請問您的Outlook 2016具體版本?請確保您已經將您的Outlook 2016升級到了最新版本。
    據我所知,Outlook 2016是可以支持手動封存功能的,我在我的Outlook 2016環境中測試,也可以正常地工作。

    Outlook增益集可能會導致客戶端功能工作異常,請嘗試以安全模式開啟 Outlook,測試手動封存觀察問題是否有變化。

    此外,防病毒程式和其他三方程式也有可能會導致類似的問題,爲了排除這些因素,您可以嘗試在Windows 中執行初始狀態開機,然後僅運行Outlook客戶端測試,觀察問題能否解決。

    此致,

    敬禮

    Jeff Yang


    如果以上回復對您有幫助,建議您將其“標記為答復”. 如果您對我們的論壇有任何的建議,您可以通過此郵箱來聯係我們:tnsf@microsoft.com.

    • 已標示為解答 Yeaterday 2020年10月5日 上午 03:04
    2020年10月1日 上午 07:02
  • Dear Jeff

      我把WINDOWS更新至最新狀態,並把MCAFEE的防毒關閉,就可以手動封存了,

      感謝您多次的回覆

      Thank You

      Best Regards

      Mark

    • 已標示為解答 Yeaterday 2020年10月5日 上午 03:03
    2020年10月5日 上午 03:02